Ежедневные отчеты о проделанной работе
 

Я руководитель тех. отдела в небольшой компании.

Все заявки клиентов и наши внутренние задачи регистрируются в электронной системе. Там описывается и ввесь процесс решени и конечный результат.

Но руководство принуждает в угрожающей форме писать ежедневные отчеты каждого из сотрудников отдела, в том числе и меня.

Отчет должен содержать время в которое пришел на работу, задачи по типам которые были сделаны, что было сделано, если не было сделано почему.

Аргументирует это тем что ему так удобней начислять ЗП и смотреть на эфективность нашего труда.

Как быть? мы ведем двойную работу, для начала ведем записи на проятжении дня в электронной системе, потом надо сесть и отдельно составить отчет за день. На это уходит от 10-30 минут.

Работа у ребят такая что они очень часто целый день на обьектах, на улице, писать там отчеты времени нету, и получается так что писать надо успевать либо утром(приходить на работу получается надо на 20 минут раньше), либо вечером дома в своё личное время.

Может я чего-то не понимаю. Либо наш руководитель страдает фигней и попросту не умеет организовывать рабочие процессы и т.д.

Предложите ему сделать фотографию рабочего дня.

Не совсем понял. Фотографию чего?

В середине лета мы начали писать эти отчеты. Но он вечно начал придиратся по мелочам к отчетам, а почему так мало вчера, а сегодня больше. А почему этот вот сделал не так а вот так и по сути произвольно выбирал чей-либо отчет и пытался по нему судить о эфективности и качестве нашей работы.

Больше похоже на то как он не понимает вовсе чем мы занимаемся и пытается на основании отчетов это понять и индивидуально вмешатся в работу каждого и обьяснить как и кому работать.

С условием что у нас тут каждый совмещает по 2-3 должностных обязанностей ввиду маленького штата.

Это все подрывает настрой. Люди работают и вынуждены еще потом доказывать что они её сделали.

http://hrliga.com/index.php?module=p...op=view&id=429
http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=3384

Спасибо большое, но тут спорный вопрос.

Сделать фотографию можно. Но работа у нас немного специфическая.

В частности служба тех. поддержки. Есть какие-то плановые работы, но основная обязанность это мониторинг и своевременное исправление проблем.

Плановая работа по сути не может быть 100% выполнена так как не знаешь когда и что может случится и куда прийдется кинуть все усилия.

Обьем работы заранее не известен достоверно. Бывает день тихий и спокойный, бывает как на пожаре.

Но руководство пытается даже в этой ситуации заставить писать отчет и пытается по ним видить эффективность работы.

Имеем ли мы право дать отказ подобным телодвижениям руководства?

Эксперимент в 2-3 месяца нам по сути ничего не показал, ни перераспределения труда и обязанностей, ни каких либо премий и т.д.

В таком случае, я не понимаю Вашего вопроса: как быть?
Я сделала вывод, что на любые советы и попытки Вам помочь - Вы будете утверждать , что тут спорный вопрос...
Теперь у меня вопрос: как быть? С ответами на Ваш вопрос: как быть?:dont know::reverie::?

Решайте сами, как Вам быть.

Ведь, действительно: специфики мы не знаем, отношений между Вашим руководством мы не знаем, чем занимаются в рабочее время ваши сотрудники - не знаем...что в голове у вашего начальства - тоже не знаем..
Как нам быть в такой ситуации?
Чужая душа (чит.компания) - потемки. Нам отсюда Вашу ситуацию не видно...все мнения и советы будут субъективны....основанные на предположениях...фактов нет, свидетелей нет...

Я понимаю. Как можно законно повлият на такие вот требования руководства. Мы не хотим их писать так как:

1. Все задачи и заявки и так уже регистрируются и описываются в электронном виде.
2. На основании этих отчетов пытаются определить эффективность работы и оправданность оплаты труда. При этом ориентируются на количество выполненных задач без учета специфики и всех сложностей каждой задачи.

Грозятся штрафными санкциями если не будем писать отчеты. Начинаем писать отчеты начинаются постоянные разборы полетов по этим отчетам и опять надо тратить время что бы еще обясниться по отчету.

Работа в какой-то цырк превратилась.

Цирк - вся наша жизнь, по нашим законам..а Вы говорите - работа....:dont know::lol:
Я такого закона не знаю...даже циркового...:)

Я бы делала так, если есть контакт с руководством, то поговорить с ним, если контакта нет, то письменно, изложить всё то, что Вы написали тут. Но систематизировано, по пунктам и вариантами решений обозначенной проблемы. Показать, почему писать отчёты каждый день на ваш взгляд неэффективно и что можно сделать по-другому.

Написать, сколько времени в день тратят сотрудники на написание отчётов, о том, что это время может быть использовано более рационально, о том, что не всегда есть технические возможности написать отчёт, о том, что есть задачи, протяжённые во времени, по каким-то задачам делается по чуть-чуть каждый день, по каким-то много раз в неделю и т.д. и в ежедневных отчётах это не всегда видно. Предложить делать итоговый отчёт по месяцу работы (неделе, двум неделям). Предложить, чтобы менее загруженный сотрудник создавал сводные отчёты по заявкам, которые фиксируются в электронном виде по всем сотрудникам. Предложить оценивать эффективность работы по решённым задачам, а не рабочему процессу (но так, осторожно, чтобы руководитель не решил, что вы лезете в зону его компетентности). Вообще, лучше весь тон разговора/докладной построить в ключе предложения, а не указания. Не "вот придумали какие-то дурацкие отчёты, которые только работать мешают, давайте их отменим", а "много думали всем отделом (или лично Вы) как бы улучшить эффективность и вот что у нас получилось, проанализировав то-то и то-то, хотим внести предложение..."
Законно требовать отмены отчётов сложно. Смотря что написано у вас в должностных инструкциях, но в них часто есть пункт "та інші доручення керівництва", а под это можно подписать всё что угодно. Штрафы незаконны (любые), а вот отмена премии очень даже (вполне могут сделать выговор за неисполнение "доручень керівництва" и на этом основании лишить премии). Не знаю, какая у вас система оплаты.
И главное, помните, все действия вашего руководства вы оцениваете со своей колокольни и со своей точки зрения, как ситуацию видит ваш руководитель никто кроме него не знает. Может быть, ему эти данные ещё для чего-нибудь нужны, может быть политика компании такая и во всех подразделениях введена такая практика, может быть, генеральный директор прочитал какую-нибудь книжку где написано, что ежедневные отчёты это жуть как полезно и эффективно и теперь требует внедрить это везде и даже чтоб уборщица писала сколько как и чего она помыла за день.
В любом случае, удачи! Отчёты это ещё не самое страшное, даже если они останутся с этим вполне можно жить и работать. :thumbs up:

Ясно, большое спасибо всем кто отписался.

Смена работы не за горами.

За последний год график работы меняли 5 раз, 5 раз меняли систему штрафов, 3 раза меняли требования к ведению отчетов, 4 раза обновили значительную часть сотрудников в моём отедел. Ужас

вы сами всё понимаете;) замена работы не самый плохой вариант в Ваших условиях труда!!Ё

просьба коллегам, работающим/неплохознающим систему Хабарда, как диагностировать наличие этой системы, по каким ключевым моментам?
чем больше думаю, тем больше этим припахивает от этой компании!!

Не она, хотя поначалу рассказа было похоже. Не звучало ключевых фраз "ценный конечный продукт", "продуктивность", графики, оргструктура.
Похоже руководство хаотически пытается взять под контроль работу отдела, толком не понимая, что контролировать.
Хотя вот превалирование количественных показателей над качественными - это ихнее :)
А вообще очень легко проверить принадлежность компании к направлению: местная школа вывешивает фамилии руководителей и компании в разделе "Они прошли наше обучение" ;)


Вопрос к топик статеру, а из программки, которую заполняют сотрудники, данные никак не вытянуть, скопировать или что-то подобное?