В помощь начинающим HR-ам
 

Здраствуйте!
Я только недавно начала заниматься подбором персонала, до этого работала только с кадровой документацией.
Эта новая работа очень интересная, но периодически, я сталкиваюсь с трудностями и мне необходима помощь, консультации более опытных Hr.
Первое с чем я столкнулась, это неадекватные соискатели. есть очень назойливые кандидаты которые звонят, обвиняют в некомпетентности. Как Вы реагируете на таких вот кандидатов. Нету ли с такими проблем в будущем.:reverie:
Спасибо!

Здравствуйте, Федотова! Добро пожаловать на форум!
Если таких соискателей очень небольшой процент, не переживайте особо, бывают люди, которые очень любят поскандалить и поиграть в неоценённого гения, Тут главное не поддаваться эмоциям, не вступать с ними в диалог и не оправдываться. Да, мы вам отказали, к сожалению решение принято и пересмотреть его нельзя, всего доброго.
Если соискатели, часто обвиняют в некомпетентности, думаю решить проблему можно так. Отказывая соискателю не переходить на личности и не педалировать свою главную роль в принятии решения. «К сожалению, решение было принято не в вашу пользу», «К сожалению, предпочтение было отдано другому кандидату». Заявление: «Вы нам не подходите» довольно категорично и может вызвать обиду и/или агрессию у соискателя. Кандидаты могут чувствовать, что Вы неуверенны и поэтому давить на это слабое место.
Подумайте, может быть, что-то в тоне, словах, может спровоцировать соискателя.
К тому же как именно вы отказываете кандидатам? Вы им звоните? Вы им не звоните? Или они звонят Вам?

А ещё зайдите вот в эту тему
http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=6518

там есть много интересного :D

Набирайтесь терпіння, розвивайте почуття гумору :) Інакше в рекрутингу буде важкувато, люди різні бувають. Мене якось на початку рекрутерськой кар''єри і на три букви посилали, бо озвучена зп не відповідала запитам кандидата. З часом буде менше таких кандидатів, бо навчитеся краще робити первинний відсів по резюме, анкетам, телефонному інтерв'ю.

А зараз я б порадила використовувати методики вирішення конфліктної ситуації. Наприклад, посилання на Великого Начальника(знайди іншого ворога). Мовляв, так я не компетентна, все вирішує великий начальник, і боже як мені шкода, але він чомусь зупинився на іншій кандидатурі, хто його знає чому, а ви мені ж так сподобались. Ну самі розумієте, начальство всьому голова.

Як правило такі кандидати при правильному згладжувані конфлікта подзвонять подзвонять і зникають. Я ще не чула жодної історії, яка мала б продовження.

А есть какие то полезные семинары, из Вашего опыта. А то предложений много куда пойти повысить квалификацию теряюсь:dont know:

Походите для начала по модным конторам - у них бывают открытые бесплатные мероприятия.

Это как?:?

Поэкспериментируйте с психологическим айкидо....
Проще не бывает... помните, как бравый солдат Швейк справлялся с обидчиками?! Он не отвечал на оскорбления, а соглашался с ними: "Швейк, вы идиот?" - говорили ему. Он, не оспаривал, а тут же соглашался: "Да, я идиот!" ... и одерживал победу=)))

Хоча й рідко, але якщо такі люди попадаються, то один із варіантів відповідей, який я використовую, такий:"...на жаль, перевагу віддали кандидату із компанії-конкурента, який має чималий досвід саме в нашому напрямку, ви достойний кандидат, успіхів у пошуках..." Ну, типу, щось таке. Навязливий кандидат відразу розуміє і відступає. В свою чергу він не ображений і про компанію нормальне враження залишається.;)

когда-то Николай Типатов рекомендовал ставить между собой и кандидатом нечто, что обезличено или кого-то, на кого можно вместе с кандидатом пообижаться, например, "совет компании принял решение.. ", "руководитель выбрал..." вот вроде бы Вы и были "за", но это не Ваше решение.

Коллеги, посоветуйте, пожалуйста, как объективно оценить целеустремленность кандидата, учитывая то, что особо грандиозных целей он еще не достиг (например, это студент последних курсов)
Есть кандидаты, которые дают много социально желательных ответов, и невербально не всегда удаться понять, правду он говорит, или ложь….
С помощью каких дополнительных тестов можно выявить истинную мотивацию кандидата?

"Целеустремленность" і мотивація дещо різні поняття. Мотивація найкраще виявляється відкритими уточнюючими питаннями типу "Навіщо Вам ця робота?", " а для чого Вам розвиток?" "що для Вас розвиток?". Десь на 3-4 питанні "заготовки" закінчуються і починається реальна інформація :)
Цілеспрямованість видна частково з того, що у людини є конкретні цілі і бажання та шлях їх досягнення. Цілі типу хочу власний бізнес колись, в якійсь с фері, або хочу бути керівником за півроку не враховуються. Плюс можна виявляти орієнтацію на результат як таку.
Крім того якщо оцінювати цілеспраямованість як компетенцію, то це не орбов"язково мають бути приклади досягненя цілей в роботі. Це можуть бути життєві цілі, цілі в навчанні. Елементарно - вступити до певного вузу, отримати стипендію, вивчити іноземну мову тощо.

yara, спасибо за ответ! Конечно, целеустремленность и мотивация это разные понятия, я пытаюсь оценить и то, и другое. Конечно, вопросы, которые Вы написали, я задаю, но есть кандидаты, которые дают только соц. правильные ответы, брать такого на работу, что кота в мешке :?
А вообще, студенты очень нестабильный народ, сегодня он вроде и мотивирован, а завтра включает мороз, и не берет трубку :reverie:

а таки это совершенно нормально:good: подбирайте и резерв тоже.
надо Вам 2 вот таких сотрудников-- найдите 8-10. как раз их и хватит.:good:

студенты- крайне мобильны и несклонны к ответственности. Возрастное.;)

Добрый день. Я вообще не сторонник тестов. Лучше на мой взгляд кейсы в таком случае. Если говорить о мотивации и ориентированности на результат, то в частности следующий кейс обычно хорошо работает: " Ваш коллега (подчиненный) всегда был инициативным, результативным сотрудником. В какой то момент вы заметили, что он стал безразлично и пассивно относиться к работе. Как вы считаете почему это может происходить? И что необходимо предпринять в такой ситуации?" Поскольку уж мы все происходящие ситуации проецируем на себя, вы услышите и мотиваторы и демотиваторы, и даже, и грядущие оправдания при невыполнении поставленных задач. Слушайте и запоминайте.

Добрый день!
Как по мне, очень интересный кейс! Спасибо!

Ловите еще:
Ориентированность на достижение результата:
Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?
Кто по Вашему успешный сотрудник?
Перед Вами стоит важная рабочая задача. Вы твердо уверены, что для ее решения оптимальным является план Х. Ваш руководитель, говорит, чтоб вы действовали по плану У. Но вы считаете, что план Х лучше для пользы дела. Ваши действия?
Как Вы действуете в ситуации, когда не можете добиться цели, которую сами перед собой поставили? А если все равно не получается?
КЕЙС: Вам необходимо выполнить одновременно три задачи, которые поставил перед Вами Ваш руководитель. В разговоре с Вами он несколько раз обозначил важность и срочность всех трех задач для общего отдела. Вы заверили его, что все будет в порядке и выполнено в срок. Однако, проанализировав имеющиеся ресурсы, Вы поняли, что на выполнение всех трех задач не хватит времени. Ваши действия?
Мотивация:
Что может побудить человека уволиться?
Что стимулирует людей работать наиболее эффективно?
Что нравиться людям в работе?
Зачем люди стремятся сделать карьеру?
Какой коллектив работает наиболее продуктивно?
Какой коллектив является наиболее комфортным для людей?