Начали за межгрупповой конфликт закончили межличностным,бывает:-)
Поэтому и пути выхода будут разные.
Если в первом случае решаемо и возможно даже с продуктивной динамикой на выходе.
То второе)))
Я конечно понятия не имею, что значит играть роли,но в одном соглашусь изменить установку(чит.Узнадзе) человека-не возможно."Если бы мы могли устранить конфликты на предприятии, мы бы снизили стоимость машиностроения на 25 лет в пред"(с)Генри Форд.
Обычно, чем сильнее эмоциональная реакция после события, тем сильнее закрепляется установка.
Лучше,проще и экономичней вырабатывать правила поведения.
Например, парадокс Ла Пьера-не любил человек китайцев, а денюжку любил)))

Да и Ув.Victoria VD.
Вы уж не серчайте,всем людям свойственно совершать ошибки,но главное это сделать правильные выводы, после этих ошибок.:-)
Я сейчас лекции не читаю?:lol:

спасибо! буду стараться!!
и, нет, на лекцию не дотягиваете:lol:

Это - ограничивающее убеждение.
Возможность есть, но стоит обсуждать ее вне бизнес контекста)А если событие воспринимается спокойно, без эмоций?)

Ни в коем случае не хочу обвинять Вас в поверхностности,но Вы уверенны, что правильно ознакомились с термином из первоисточника.Вы утверждаете, что есть возможность изменить смысловую установку вербальным путем.
Что это за возможность?

Спокойствие-эмоциональная реакция, более низкая и более адаптивная, а также-более желательная(даже с медицинской точки зрения)Понимаете без эмоциональных реакций быть не может,вернее могут, но в таком случае человек не сможет отделить значительное от незначительного,то есть он запутаетца в своей же формальной логике.Конечно, можно наробатать в себе навык, используя аналогию,-при нажатом Caps lock, удерживать Shift,как например- когда общаешся с тем же собственником или руководителем.

предлагаю не устраивать религиозных войн из-за "правильности" выбора толкований и первоисточников. Тем более что ваши несколько специфичны. Да и в лс я предлагал пообщаться напрямую ...да, как то так - и можно более простыми словами
отсутствие мешающих эмоций
каждый раз умножая 2 на 6 мы испытываем кучу эмоций, да?
если мешающие эмоции присутствуют - то да, рациональный выбор сделать не так просто (хотя всякие "адреналиновые барометры" уже придумали); когда же эмоции ушли, то здравый смысл и трезвый подход как раз ок
поздравляю) - распутывайтесь)"Весьма соблазнительно предположить, что мы - белковые компьютеры, хотя еще принц Гамлет предупреждал о недоброкачественности подобных метафор." - на что мне когда то ответили, что да, конечно, во времена Гамлеты были компьютеры )))

P.S. прекрасно понимаю, что по совокупности написанного меня к вам на работу не возьмут ))) - но и не стремлюсь - несколько другие интересы; в свою очередь призываю не смешивать контексты и не тащить работу туда, где есть иное, более релевантное - и проверенное
одна из основных проблем в этой сфере - это принятие удачной(?) терминологии за реальность
хотя это всего лишь описательная терминология, которая иной раз очень даже синтетична и отображает лишь личные концепции автора

Мы вспоминаем правило выученное в школе.
Эмоции в производственном прцессе возникают вследствие недостатка или избытка сведений, необходимых для удовлетворения потребности. Степень эмоционального напряжения определяется, по
силой потребности и величиной дефицита прагматической информации, необходимой для достижения цели.
Поэтому, в одних случаях сохраняется спокойствие как то умножая 6 на 2, а в каких происходит эмоциональное возбуждение.
Да ладно, Вам переходить на персоналии, меня все равно это не трогает.Просто Вы прокомментировали и я подумал Вы знаете.
Мир?:welcome::friends::)

К тому же исходя из того что написала viktoriaVd, имеете место больше семантический конфликт,все у них получится)
Как и меня с моей педантичностью к терминам)))

все проще
мы столько раз умножали, что действуем без воспоминаний - Ершов, "сержантский метод"
кто-то сказал бы "неосознанное знание/компетентность"
истинная причина глубже, это скорее повод/подходящие обстоятельства для эмоций
что делать если есть вся необходимая информация?)если есть достаточно опыта то случаев подобных 2*6 все большене я начал) - и моя менее интересна)учусь уметь
да, конечно, и по умолчанию)да, мы ушли от темы

мнение, что эмоции являют собой интеллект немного неверно - это разные грани/аспекты ума
и совсем необязательно переживать эмоции что бы думать/принимать решения
скорее вопрос степени рациональности/эмоциональности решений и действий
и этим как раз здорово пользуются - продавая нам что-либо