Как телеКОММУНИКАЦИОННАЯ компания может отдавать свою главную функцию (коммуникацию) на аутсорсинг???
Равносильно, если бы в диспетчерской скорой помощи сидели сантехники... |
Цитата:
А улыбаться - прекрасно. Требовать что-то конечно можно, но зачастую стоит достить этого и без требований. Цитата:
|
Вот http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=8346
А вот оригинал http://telekritika.ua/listi-tk/2009-12-05/49702. Благодаря в т.ч. этому материалу было сделано исследование в области управления репутационным капиталом в Интернете, результаты которого были апробированы на "Форуме украинских маркетинг-директоров" (такая двух-дневная конференция проходит в Киеве весной). |
Цитата:
Але все ж лишилось іще трішечки віри у людську порядність, гідність, доброзичливість...:reverie: |
Цитата:
|
Цитата:
|
Цитата:
А лучше пришлю пригласительный на защиту: послушаете. Цитата:
|
Ок. Успешной защиты :)
А с высказыванием "Как компания может отдавать свою главную функцию на аутсорсинг???" полностью согласен ) |
По поводу улыбок.
Естественно (мне так показалось) мы не говорим, что нужно улыбаться всем, всегда и везде. Это бред. Есть уместные контексты и неуместные, адекватное поведение и неадекватное. Кто ж говорит про неадекватное? Например, вряд ли улыбка будет адекватна для сотрудника похоронного бюро, общающегося с родственниками умершего вчера человека. Только зачем брать такие крайности? Мы говорим про искреннюю заинтересованность и дружелюбие (где улыбка будет одним из индикаторов) и также эмпатию. Понятно, что там, где улыбка неуместна или искуственна, то лучше бы уж ее не было. Но когда ее нет вообще, а также нет ни доброжелательности к клиенту, ни хорошего понимающего отношения, то тогда вообще грустно становится. Мне как клиенту, по крайней мере. Типа "я тут свою работу выполняю, потребности у вас спросил, варианты предложил; чего я вам еще улыбаться буду?" :dont know: |
Цитата:
|
Часовой пояс GMT +3, время: 09:47. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA