Андрей, ведь Вы же, я так понимаю, тренер? Тогда для Вас ответ может быть очевиден... :)
Хорошо, когда управленческие коммуникации — это во многом не столько знания, сколько навыки. От навыков больше эффективности. :)
Подавляющее большинство тренингов на сегодняшний день НЕ встраивают навыки. Хотя бы в силу малой продолжительности. Иногда - в силу неумения тренера (непонимания, незнания как) собственно навыки встраивать.

Соответственно, управленческие коммуникации и остаются на уровне знания (хорошо, когда хоть так). Но в стрессовых ситуациях (или в такой, как сейчас) срабатывают, в первую очередь, автоматизм и встроенные навыки.

Знания могут сработать при должной мотивации их использования. Хотя опять-таки не все умеют (особенно быстро!) перевести знания в навыки.
И для этого в любом случае нужно время.

А сейчас все происходит очень быстро, времени мало. Вот многие люди и прибегают к тем стратегиям поведения, которые у них уже есть.
Думаю, там, где тренинги по управленческим коммуникациям были настолько хороши, что позволяли встраивать новые навыки и новые стратегии поведения, — там и с коммуникациями все ок. Или, по крайней мере, по-другому. :)

:)
Возможно или невозможно сломать — это вопрос философский. (Если пофантазировать, то всегда можно найти варианты, когда и сломать можно. Вспомнить хотя бы "1984" или "Заводной апельсин".)

Да и зачем ломать?
Любые стереотипы, даже устоявшиеся, имхо можно поменять — было бы желание, намерение это сделать. Особенно у того, кто меняется... :)
В рамках цивилизованного общества сломать — вряд ли, изменить — вполне.

Катерина - даже очевидные ответы - все равно вызывают эмоции ))
вы со мной согласны, коллега ? )))))

:) Согласна, конечно.
Хотя, наверное, точнее было бы сказать "могут вызывать". :)
Ведь у кого-то вызывают, у кого-то, возможно, и нет. ))

Просто Вы спросили "почему?"... Я написала мое понимание.
Или это был риторический вопрос? ))

Согласен ))
эмоции возникают не всегда не у всех и по разным поводам )))

Частично в тему (без кризиса):
The Naked Truth About Great HR Communication

http://esperansa-lona.livejournal.com/132331.html
Классно сделали, гляньте :)