Фотография рабочего времени
 

Генеральным поставлена задача "сфотографировать" рабочий день ИТР и административных работников.Цель понятна-оценить производительность, а точнее - эффективность и реальную загруженность сотрудников, их КПД и оправданность зарплат.
Проблема с которой я столкнулась для реализации задачи-отсутсвие возможности установления критерия оценки.
К примеру, я никак не могу знать точно сколько звонков получит в этот день диспетчер и какой тематики и сложности,какие незапланированные разовые задачи получит зав.канцелярии,сколько времени может занять работая над техкартой,анализ финотчета,составление бухгалтерского отчета.
Какой профильный специалист может помочь в этом? Мне кажеться,линейный руководитель может только сказать эффективен ли отдельный сотрудник.
Кто может нормировать составление важного письма?Если человек пол-дня "курит", а во второй половине отлично,без ошибок решает задачи его нужно "догрузить"? А если нечем? Уволить? Не так то умно звучит...
То есть день то сфотографировать можно, а вот как его оценить? :dont know: Если "технарь" после переговоров по телефону минут 10 общался с партнером на отвлеченную тему тем самым налаживая контакт и хорошие отношения, как мне это рассматривать как работу на результат или нарушения производственной дисицплины? :dont know:

Есть фотогарфия рабочего дня, которая проводится наблюдающим сотрудником, а есть самофотография рабочего дня, которую делает сам сотрудник. Есть формы, могу выслать кому нужно.

:? помогите, пожалуйста! я первый раз сталкиваюсь с фотографией. сделать ее сделала, а теперь вот проанализировать - :dont know: цель была определить степень загруженности работников отдела (планировалось делать на всех) для дальнейшего уплотнения обязанностей (ну и оптимизации численности..) какой должен быть анализ, по каким факторам? т.е. я вижу, что человек занят постоянно. Но тем ли он занят и нельзя ли работать более эффективно? Он сильно занят или суетится для показухи? Результат есть, но может ли он быть больше? Должностных нет. Где можно почитать, как это делается вообще? :?:

Фотография рабочего дня. С чего правильно начать и чем закончить?
 

никогда не сталкивалась с фотографией рабочего дня сотрудников. Подскажите с чего правильно начать и чем закончить.

Начните с ответа на вопрос: Для чего мы это делаем?? :bow:

Выявление потерь рабочего времени. С помощью ФРВ хотим определить, на каких этапах производственного процесса происходят потери рабочего времени и чем они вызваны: неэффективностью организации производства или же недобросовестностью сотрудников.
Меня интересует не теория создания фотографии рабочего дня, а практическая сторона этого вопроса.

тогда начните с конкретики.
что именно в практике Вам так интересно?

ЗЫ. бросьте в личку Ваш адрес, я Вам отправлю информацию с примерами расчета потери (повышения) производительности и с примерами таблиц.

Только месяц назад занималась этим вопросом, могу сбросить образец фотографии рабочего дня, которые заполняли мои подчиненные. Давайте адрес.

Уважаемые коллеги!
Если кому-то нужны материалы, то с просьбами, пожалуйста, обращайтесь в личку. Я не жмот и всегда делюсь информацией. Но не всегда имею возможность проверить все разделы.
ЗЫ. не забывайте давайть свой мейл, а то у меня не очень в этом направлении работает интуиция )))