hrtata, якщо ви розмовляли з працівниками відділу і начальником, як вони бачать ситуацію у відділі, що в там відбувається взагалі, без зв'язку з цими звільненнями?

про "взагалі" их точки зрения совпадают: работы много, нам бы еще одного человека, а то существующий менеджер не успевает с постоянными клиентами работать, не то, что новых искать. Даже начальник продажами занимается, а ведь он не должен продавать - он руководить должен! Директор выполнение плана требует, а как его выполнить, если люди на пределе работают. Ну и т.п...

Или Вы не об этом спросили?

Не зовсім про це. Як складаються стосунки, яка культура в цьому підрозділі і чим вона відрізняється він всієї компанії.

Щодо того, що люди працюють "напределе". Як ви самі до цього ставитеся?
До речі, як в інших підрозділах з проблемою прийняття новачків?

>>как мне кажется, Вам надо начать с анализа коллектива. что за люди там работают, какие у них интересы, с какими людьми они чаще всего...
повторюсь - разберитесь с социальными и группровыми ролями, которые взяли на себя члены группы.

>>и А перешел работать в наш отдел
у него произошла смена роли и статуса. Одно дело внешний консультант, другое внутренний

Вновь приходящий сотрудник пытается занять в группе свое место и свою роль. А если она уже занята?

И еще - в групповой динамике и командообразовании важно помнить - ушел/пришел новый человек - все прежней группы уже нет, все заново начинается

http://b-t.com.ua/kopilka/gruppa.jpg

более конкретно
поговорите с нынешними сотрудниками, с каждым отдельно
- Расскажите об А - как он работал, что у него получалось...?
- Расскажите об "новичок, молодой" - как он работал, что у него получалось...? (тот, что сбежал через 3 дня)
- Расскажите об "еще один новичок" - как он работал, что у него получалось...? (тот, что сбежал через 2 месяца)

и все фиксируйте, потом проанализируйте.
И лучше использовать проективные методики

Еще раз присоединюсь с к коллегам - сначала исследование и понятие причин ( я писала, что до предварительных выводов тщательно исследовала ситуацию), а потом новый руководитель - если именно в этом выход. Под уже известную ситуацию надо будет брать руководителя.
Но причина может быть не только в нем - и не бывает только в нем.
Вы можете взять правильного руководителя и ... будет хуже:dont know:

to bantser
начну с конца: ни в одном отделе, кроме этого, проблемы такой нет.
Чтобы еще прояснить ситуацию, скажу, что ребята продают услуги (у нас гостиничный комплекс для бизнес-мероприятий).
Между собой ребята общаются нормально, дружелюбно, подшучивают друг над другом (и начальник в том числе). И шутки, на мой взгляд, не всегда корректны, но никто ни на кого не обижается. И спорят по поводу работы иногда, но тоже без обид. Заменяют друг друга, если кто-то болеет или в отпуске, без возражений.
По поводу "напределе": у нас присутствует фактор сезонности. В сезон тяжело всем - менеджер находится на связи с клиентом круглосуточно (особенно в дни проведения мероприятий). Но и в сезон бывают "пустые" дни, это приблизительно 5-10 календарных дней в месяц.
К слову - в прошлом, 2009, планы отделу никто не устанавливал, компания только начинала работать. С начала этого года у отдела есть план продаж.

to tipatov, to Мельник
Спасибо Вам огромное за советы - буду думать и делать.:bow:

Що б ви відчували, якби таке спілкування було у вашій родині? Що воно могло б означати?


Як у вас організовано відпочинок для таких менеджерів, які працюють з клієнтом цілодобово в дні, які ви називаєте "пустые"?

"Когда руководство "отдыхает душой" на подчинённых" - это называется БОССИНГ. И сотрудники подвергшиеся такому давлению подают в суд, и в качестве доказательств в суде принимаются дневники сотрудников, подвергшихся мобингу и боссингу, в которых они описывают саму ситуацию и те эмоции которые были вызвны в этой связи. И он являются доказательством. Да что говорить, был прецендент, когда топ-менеджер крупной компании (женщина) подала на своего босса в суд за то что он ее унизил: попросил чашки помыть после деловой встречи!!!

думаю - это означает, что людям друг с другом комфортно, есть взаимопонимание.


Никак специально не организовано

Боссінг, це коли шеф включається у моббінг. І тут схоже те саме. Тоді структурі гаплик...

Та ні, це означає, що в організації - сім'ї, фірмі чи підрозділі - багато стримуваної агресії, яку люди не можуть спрямувати на того, хто породив цей гнів, що приводить до агресивних переживань.
Інакше люди б не жартували так, а говорили б прямо, а жарти були б без образ і підколок...

Ось тому і виливають на наслабшого в системі - на новачка. Швидше за все, ви нічого не зробите, коли працюватимете просто з людьми, не змінюючи нічого в системі стосунків у вашій компанії, починаючи з шефа.
Там дуже багато страху, як мені здається...

Уважаемый bantser, посмотрите ЛС

Я вам відповів, але тут немає функції збереження надісланих повідомлень (чи я її не знайшов), щоб перевірити, чи пішов до вас лист.
Дайте знати: отримали чи ні...

Письмо получила, спасибо. Мое имя Татьяна:)

Я так і подумав - tata ж. Але імена така делікатна річ... :)

Очень точно!
На моей памяти, есть компания, в которой улыбаться!!!! шутить и смеяться- дело практически не допустимое. Руководитель(женщина), выстроил такую систему террора, что пройти ИС кандидату с "Активной жизненной позицией", просто не реально. Убегают. ВСЕ. При этом, стадные сотрудники выполняют план продаж и даже получают З/п, но рабочей обстановкой не довольны и смотрят на лево.
Вторая компания. Руководитель тоже женщина, которая смеётся с утра до вечера, по поводу и без. Сотрудники энэргичны и чувствуется что это именно комманда, обстановка в офисе-рай. Продажи растут, все счастливы.
... И вот, когдамне руководтво любой компании говорит " ... А у нас что-то с персоналом не так:dont know::?:cry:...Приходите, тётя кошка, нашу детку покачать...", то мне хочется сказать "Ребята!А рыба то, гниёт с головы!!!" И однажды именно так я и сказала :lol:...........

... после чего рыба сгнила, и Вы пошли искать другую... р... работу...

Нет, Анатолий, я вот как раз осталась и на долго, а вот тот, кто жаловался и не хотел ничего менять, искал себе новую работу...:redface: А мы всё починили и система заработала...:redface::redface::redface:(Ну тяжело было работать персоналу(телефонные переговоры с поставщиками), когда шеф(рыба:D) с утра до вечера скандалил со всеми заказчиками по поводу и без в одной комнате с менеджерами.

Вот и я хочу остаться, уйти проще всего, мне кажется. Не могу я просто так бросить людей. Про рыбу - это была первая мысль, которая пришла мне в голову :) - я с вами СОВЕРШЕННО согласна. Кстати, у нас директор - женщина.
Уважаемая zemcerla, как вы все починили? - поделитесь опытом

Про то, как мы настраивали систему, что б сотрудники были эффективными и счастливыми я готова поделиться, но для того что б это было полезно Вам и Вашей компании, нужна именно Ваша модель ситуации до мелочей. НО! Главное не усложнять задачу.;)

Насправді, залишатися легше, ніж піти.

А щодо "не можу просто так покинути людей", то тут питання: вони вам потрібні і ви без них не виживете, чи ви їм потрібні і воно без вас не виживуть?

Почему?

Ответ: я без них выживу, и люди без меня выживут. Но, как HR, я чувствую свою отвественность за то, что происходит. Это же моя работа - сделать так, чтобы и руководству, и людям было вместе работать и "полезно", и приятно. Я - посредник, когда я говорю с работником - представляю интересы компании, когда с руководителем - интересы работника. Но это только мое мнение ...

Чисто психологически легче остаться...
(меньше движений...)

А вот остаться и что-то сделать - :good::thumbs up::bravo:

Тому що піти з організації (фірми, сім'ї, в еміграцію) означає поринути в невизначеність. Для особистості, яка не має спеціальної підготовки в прийнятті невизначеності як цінності, це серйозне випробовування...

Де межа вашої відповідальності і ваших можливостей?

Уйти труднее,чем остаться,
Сломаться легче,чем согнуться,
Забыть труднее,чем расстаться,
А сгинуть проще,чем вернуться.

(Щербаков Михаил)

Люди разные, для меня уйти было бы легче.

Когда я говорила об ответственности, то имела ввиду внутреннее чувство, а не должностные границы. Мне сложно ответить на Ваш вопрос по поводу границ - думала-думала, но даже не знаю, что сказать... :dont know:

Для мене моя відповідальність щодо себе закінчується там, де закінчується моя територія, а щодо інших - там, де закінчуються зобов'язання, які я взяв на себе відповідно до реальних моїх ресурсів. Якщо я взяв зобов'язання понад свої можливості, то це самообман, а не відповідальність...

Наприклад, стосовно вашої ситуації, то я відчував би межу своїх ресурсів у своїй владі, тобто, у здатності впливати на сторони: керівництво і персонал.
Якщо ваша влада не дає змоги вирішити проблем організації, то треба або посилювати ресурси або припинити зусилля, інакше настане емоційне і фізичне виснаження...