Да, согласен, по матрице Томаса. Я это использую в первой теме: плюсы и минусы конфликта...

Да. Именно ее я и имела в виду. :)

Благодарю за помощь ;) ! Коллеги, Подскажите литературу для составления данного тренинга, где можно найти матрицу Томаса?

Если вы жиевете в Киеве, идите на Петровку и на ракладках психологической и бизнеслитературы найдете книги по тренингу конфликтов, по конфликтологии (там и матрицу Томаса найдете или в интернете). То же, я думаю, есть и в других городах.

Но хочу вас предостеречь: если вы не проводили раньше тренингов с темой конфликтов, то постарайтесь очень хорошо проработать материал и прочувствовать его на себе. Иначе может быть некоторая конфликтная ситуация на тренинге, с которой вы не справитесь в соответствии с вашей тематикой, и тогда все насмарку, а ваша репутация пострадает. Сам прошел вначале карьеры через такое...

bantser, полностью разделяю ваше предостережение. :res: тренер в первую очередь должен прочувствовать тему которую раскрывает.
еще один небольшой совет - если вы не уверены, что сможете правильно направить конфликтные ситуации, которые НЕИЗБЕЖНО возникнут на тренинге - создайте их сами заранее. вы знаете свою группу и вполне можете смоделировать 2-3 показательных конфликта на которых и отработаете навык - и группе полезно - и вам безопасней. :D

А где вероятность, что они начнут протекать как задумано? ;)
Я бы так не рисковал, если не уверен в своих силах. Но зато всегда можно предложить группе самой решить возникший конфликт, как практическое занятие. Особенно с т.з. согласования интересов, а не позиций...
И сами избежите необходимости быть богом, и участникам полезно...

Я поступаю несколько по-другому. Пишу игры-конфликты, которые построены на примерах участников или около того. И сама прописываю несколько вариатнов развития конфликта и способы разрешения его - прямой речью :!:
В заготовки не заглядываю, но, прописав, я уже 150% в теме.
Это несмотря на опыт ;)

Не советую провоцировать группу на конфликт ... с чего бы им обязательно возникать, irina_rom? Если направить усилия тренра на вытаскиание ИХ конфликтов, то участникам хватит, где копьями помахать. А задача тренера - не допустить конфдиктов между ними и ними-собой.

Еще совет автору вопроса. Начитавшись книг, не употребляйте ни одного слова и понятия, которое не можете толком объяснить или "кажется умным". Будьте проще и говорите больше о них и пусть они говорят - иначе замочат :roll:

Обязательно введите антистресс, с учетом некоторой панияности нынешней тоже.

bantser
:bravo: :res: каюсь, скоммуниздила это выражение в личное пользование - уж больно меткое.

Согласна, но позволю себе комментарий - каждый работающий какое-то время коллектив - носитель вируса межличностного конфликта. тренер может позволить этой ситуации вскрыться в процессе занятия - и если увидит, что сил самому вырулить не хватает - делигировать это группе на отработку, но при этом активно принимать участие - модерировать процесс.

Мельник
не хочу ввязываться в полемику - у каждого свои методы да и группы бывают разные, но когда у тебя на занятии 5-7 женщин сотрудниц одного отделения, тихо ненавидящих друг друга и строчащих еженедельные докладные записки в службу безопасности, то быстрее и комфортнее объединить их против общего врага - тренера и смоделировать одну новую и животрепещущую обиду, вместо череды их междуусобных дрязг. а вот потом... когда умиленные и простившие друг другу все в порыве общей борьбыони двинуться на тебя стеной - вот тогда хавайся :lol: :D :lol: зато задание руководства выполнено res

Сложилось впечатление, что первый тренинг, как первый сексуальный опыт :)

Присоединяюсь к тем, кто высказывался о внутреннем тренере. Наверное, лучше всего начинать подмастерьем и в каком-нибудь КУЦ. Мне кажется сейчас уже "в 17 лет с трясущимися коленками" - не прокатит, разве что где-нибудь в Конотопе (не хотел оскорбить жителей этого населенного пункта).

Сейчас вспомнил лихие 90-е. В году так 93-м я впервые столкнулся с тренером. Его пригласили к нам студентам универа, чтобы он провел тренинг по командообразованию кажется. Звали дядьку Виктор Павлович Шейнов. Дядька, который понял, что надо не в науке штаны протирать, а как-то зарабатывать. Он штук 30 книг написал, некоторые были весьма популярны и тренинги проводил, в России в том числе, даже среди депутатов российских.
Тренинг был веселый, мы все принимали за чистую монету. Была демократия и я в конце тренинга высказал ему, какой он нехороший человек. Надо сказать, что я был очень беспокойным студентом, публично предложил декану в отставку уйти, если он считает себя порядочным человеком. Надо сказать, что расстались мы с ним очень хорошо и на выпуске я публично извинился, мы обнялись.

Прошло время, я года три уже работал в журнале. О дядьке забыл. Звонок в редакцию. Звонит дядька и предлагает статьи для журнала. Договариваемся о встрече в главной библиотеке страны.
О, ужас. Мы здороваемся. Я говорю ему - где-то я вас видел. А он говорит, а я точно знаю где я вас видел. Вы тот студент, который мне сказал несколько нехороших слов в конце тренинга.

Короче посмеялись, потом какое-то время сотрудничали. Вот такой был у меня опыт участия в тренинге. Надо сказать, что по Шейнову я сужу о тренерах. Он, конечно, жуткий манипулятор, разводил нас как баранов. У него и книга одна из лучших по теории и практики манипулирования.

так и хочется вспомнить, сколько было народу в первой группе )))))))))))

irina_rom, абсолютно с вами согласна - в теории :) Но автор вопроса совсем без опыта, боится выступать перед аудиторией ( все мы там были ;)). Такого рода провокации по зубам при большом опыте.
Автору же надо просто для начала нормальный тренинг провести. А экспромты можно себе позволить, если есть много соломки в виде опыта.
И вопрос: а зачем на тренинге по конфликтам вытаскивать внутренние конфликты? Разве что тренинг именно с этой целью заказывали. Кстати, внутрикорпоративные конфликты имеют ряд особенностей и разрешаются несколько по-другому, чем конфликты с внешними клиентами.

Мельник,
каюсь, увлеклась.
уж больно чичас тема в тему ( простите лингвиста за тавтологию) :redface:
В моем примере именно эта цель и преследовалась. Скажем так - тема от обратного. :lol: Ранее был проведен тренинг по клиенториентации и в блоке по конфронту - всплыли интересные детали, которые позволили сделать вывод о том, что непринятие внешнего клиента зиджется на постоянном вялотекущем конфликте между отделами - внутренними клиентами друг друга - вот сие неподобство и породило в высшей степени высокоморальное действо - новый тренинг по работе в конфликтной ситуации. :thumbs up:

irina_rom, я этой теме несколько мастер-классов посвятила - "внутрикорпоративные конфликты". Потому как часто под разного рода заказами на обучение кроются именно эти конфликты - и без их разрешения нет смысла улучшать продажи или строить команду. Так сказать ... узкое место.

Доюрый день, коллеги! есть у кого-нибудь книга в электронном виде Т.Воротынцева "Строим систему обучения"

Уважаемые коллеги!
Хочу поделиться с вами радостной для меня новостью - я готовлю у себя в компании проводить тренинг для продавцов розничных продаж наших магазинов. Это будет мой первый тренинг.
После того, как я сама прошла тренинг НЛП по метапрограммам у меня ощущение что я все могу.. это так здорово..

Поздравляем! Расскажете, как все прошло :)