поддерживаю идею )
я могу рассказать о своем опыте

Праздники заканчиваются, мы практически уже в рабочем ритме...

Может, пора начинать обмен опытом :reverie:

вот пример недавнего наблюдения
 

Вот мое недавнее наблюдение: в компании введены(в смысле формально есть) MBO, причем данные по тому как это сделано и как должно работать наэходятся в гл офисе под семьбю замками, в Украине внедрение выглядело так: прислали готовые!! схемы целей и индикаторов их достижения(KPI) для каждого сотрудника (согласно его названию позиции, видимо и делили индикаторі, тк.. из гл. офиса никто сюда не ездил и не смотрел чем люди -то жзанимаются и как в реальности они это делают.ТАкже поставили размер бонуа за выполнение этих вот целей и сказали сдеалить за этим всем рук. департаментов.Точка.РУководидели особо не хзаморачивались общением с "идеологами" сперва, а вот когда дошло дело до раздачи бонусов- просто написали на свое усмотрение кому надо денег добавить и написали после этого что эти люди- цели выполнили(благо, по индикаторам это сделать было легок тк. метода контроля єтих индикаторов никто ж не давал, а зачем руководителям лишнее шевелеине мозгами делать и єто думать, если они вообще не понимают зачем это все? А после того как руководители написали кто цели достиг то и бонус ждет- гл. босс соотнес єто с фин результатом и сказал что на свое усмотрение он бонусі то распределит, т.к. что -то не очень заметно чтобы их работы на фин. результате отразилась.И после этого уже точно все поняли что все эти MBO- єто значит надо каждый год сперва под чемто подписаться, а потом в конце года написать что нибудь в отчете о выполнении... Вот такая BSC.. ДА, штрихи к картинке: 1) фонд бонусов немногим меньше ФЗ!, планирования достижения целей- размера бонуса- соотношения с маржинальной прибылью(или другими фин. данными) никто не делает вообще,контроль за выполненыием планов сделать нереально т.к. никто не знает как объективно оценить так достигнута цель или нет(если половина KPI звучит как "в течение 2 дней вносить данные по продажам в БД"..Если о таком внедрении речь идет- тогда я лично их не считаю внедрением.. скорее снижением имиджа компании и повышения ее расходов в Украине- может это диверсия?
А какой у Вас опыт?

нда...
это полная каша....

и вообще - это конечно не ССП.
тут была попытка внедрить управление по целям - но сделано было формально - и результат получен был такой - же..

вообще Вы тут затронули тему более глобальную чем ССП, или МВО.

Это тема УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ

и я думаю что начинать надо именно с этого )))

http://www.ozon.ru/context/detail/id/3775527/

Дэвид Парментер
Ключевые показатели эффективности

Сейчас заканчиваю проект разработки и внедрения Системы Сбалансированных Показателей (BalancedScorecsrds) - в одной из киевских компаний ИТ рынка.

Точнее проект начинался как проект по ССП,
Но в ходе обсуждения проекта с руководителем компании было решено провести еще и предварительный проект по стратегическому анализу, планированию и "настройке" системы продаж компании, с использование ключевых показателей эффективности.


Т.к. кол-во работников и руководителей в компании невелико,
то пришлось адаптировать и видоизменять форматы некоторых работ.

Обычно все работы в подобных проектах мы проводим с управленческими командами. Этот формат - симбиоз "Обучения действием" и управленческого консалтинга - когда консультант работая с группой руководителей, сначала обучает их необходимым бизнес-технологиям (например методам стратегического анализа), а потом они все вместе (как проектная команда) проводят реальный стратегический анализ компании, получая совершенно конкретный корпоративный результат.


На данный момент, надеюсь, пройдена бОльшая часть пути проекта)
По итогам реализации этого проекта - я более конкретно опишу выполненные работы и первые результаты.

а через несколько месяцев после окончания проекта - я проведу аудит эффективности внедрения - и напишу о том, как ССП начала жить "собственной жизнью" )

Вот еще к удаленной из-за Вашего самопиара теме:

У нас есть стратегический план, он называется «делать дела». - Герберт Келлехер, основатель Southwest Airlines


P.S. Зря тему удалили. Хотя и самопиаром Вы зря занимаетесь ...

возвращение к обещанному
 

И снова здравствуйте ))

Я обещал вернуться к обсуждению - по итогам проекта ССП.

Увы, пока проект еще не закончен - были долгие перерывы, связанные с тем, что за это время поменялись два ключевых руководителя в компании.
По проектным планам применение ССП к данному времени должно было получить очевидные результаты...
Но (как обычно)) - реальность вмешалась в планы проекта.

Пока на данный момент в компании создана стратегическая карта, детализированная до уровня подразделений,
также определены Ключевые показатели эффективности и их нормативы,
Определены зоны критических отклонений КПЭ и планы реагирования на эти отклонения.
И к системе КПЭ привязана система оплаты труда работников компании.

Т.е. все подготовительные этапы сделаны и ССП в первоначальном виде - разработана и начала использоваться.

Но теперь возникла трудность - частая смена ключевых лиц компнии.
А появление каждого нового замдиректора - приводит к необходимости вовлечения его в проект запуска ССП, иначе может возникнуть сопротивление этого человека - внедрению этой системы.
Вот с этим пока и приходится работать...
А точнее с тем - что компании необходим следующий зам...

Я, понимаешь ли, с ног сбился в поисках должности зама, а где-то их меняют как перчатки. Во дела!!! :swoon:
А вакансия ещё свободна? :boast: