А от тут вже справа певних моральних якостей сформованої особистості-керівника, на які Ви, на жаль, офіційно повпливати ніяк не можете.:dont know: Не будете ж його, як хлопчика, вчити співпереживати, поважати людей, бути до них уважним і відповідальним. Не склалося у нього з цим і тут нічого не вдієш.
Всю ж технічну роботу в зв*язку зі скорботною подією бере на себе відділ персоналу (наказ на мат. доп. на поховання, наказ по особовому складу, зв*язок з рідними з питань ЗП, довідки про смерть, ТК та ін).

Вразумить не получиться, просто делайте выводы на будущее.

И ещё, если у Вашей компании публичный бизнес или очень зависимый от общественного мнения, тогда лучше перестраховаться и уделить доп. внимание ситуации ( гендиру написать прочувственное письмо, помочь деньгами, помочь как-то семье). Наверняка в филиале есть сотрудники, которые справятся с этой задачей.

В общем-то, ситуацию разрулили, но такой непрятный осадок в душе, ужас. Да, человеческая сущность проявляется в критической ситуации... Он работает уже года три, мания величия несколько ему свойственна. Поставила руководство в известность. Пускай они делают выводы. Умываю руки.

Руки умывать рано:reverie::
надо издать приказы (о матпомощи, если есть такое в КД, об исключении из списков...),
сделать запись в ТК,
отдать ТК родственникам...
(мы ещё сами собрали некоторую денежку...)

А вот "Поставила руководство в известность." - это :good::thumbs up:
:handshake:

Когда у нас на работе умер сотрудник(я кстати об этом писала на форуме в марте этого года - ну там была немножко другая проблема чем у Вас, немножко неприятная процедура для меня), то всем занималась я, как начальник отдела кадров. Естественно, я без помощи директора ничего бы сама не сделала, но я приходила к нему и говорила, что в таких случаях делается, что конкретно требуется от директора, бухгалтера. Он сам потом лично звонил родственникам и сочувствовал и отвозил деньги по матпомощи. Но только после того, как я пришла с конкретными предложениями. Хотя про смерть я узнала от директора и он мне позвонил на выходных и сказал:"Умер охранник на выходных у себя дома. Что надо в таких случаях делать? Подготовьте информацию и проконсультируйте меня, что бы "держать руку на пульсе""

И считаю, что это непосредственная работа отдела кадров, а не директора. Директор может и не знать всех нюансов, может он вообще не знает, что делать в таких случаях, может он испугался этот Ваш директор филиала.... Я не защищаю директора, я полностью согласна с Вами lyubchic по поводу моральных качеств.

Но думаю, что у Вашем случае, после того, как Вы узнали о смерти надо было проинформировать генерального директора о всех действиях, и заручившись его поддержкой уже "дергать за правильные ниточки" директора филиала и действовать по обстоятельствам, но придерживаться буквы закона.
ИМХО

Тучка, у меня ситуация усложнилась тем, что все это происходило за 600 км от нас, генеральный директор за 300 км. Я, конечно же, всех проинформировала, что нужно делать. Но... и звонили мы сами, и договаривались. Одно дело, когда живешь в одном городе, а когда дистанция... Ведь всего в телефонном режиме не решишь. Вот и родственники спрашивают: "Вы так далеко, а здешнее руководство рядом. Почему вы звоните, а не они?" Вот этим вопросом-то в тупик меня и поставили. Сказать, что директор очень занят и не может заниматься такими вопросами? Или что ему все равно. Или что в его обязанности это не входит? Ответила я, что в данный момент у директора проверяющие органы и он, к сожалению, не может отвлечься, поэтому так...

мдя, иногда приходиться врать, что бы прикрыть чъю-то задницу и не очернить имидж фирмы. lyubchic, а Вы молодец, нашли что сказать.