Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

- HR-стратегия (http://forum.hrliga.com/forumdisplay.php?f=12)

- - Управление знаниями (http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=2709)

Управление знаниями, как я вижу, могут быть на двух уровнях:
- на личностном: у меня есть некие знания и я ими зарабатываю, адаптируюсь, ищу новые знания,
- на организационном: мы узнаем об уровне знаний сотрудника и путем стимулирования проделываем с его знаниями то же, что и на личностном, но в целях компании.

Управление знаниями - звучит только угрожающе. В реальности все банально. Приведу примеры из персональных трудовых будней.

Решал я одну проблему. Надо было пропихнуть журнал в одну утреннюю программу на ТВ. Потратил массу времени общаясь с ответственными людьми - видимо общался не с теми. Плюнул. Пришел к нам на работу новый человек, который, как оказалось, какое-то время занимался тем же, чем и я. Вот вам и управление знаниями - вернее отсутствие. Это еще не конец. Совершенно случайно было обнаружен, что в компании у нас работает человек, который оказывается чуть ли не родственник тому человеку на ТВ, который этот вопрос может решить за секунду. Вот вам и циркуляция знаний в компании.
С проблемой УЗ регулярно сталкивается компания в случае увольнения сотрудника. Был сотрудник, вел направления, накапаливал информацию - уволили. Нет человека, нет накопленной информации. Частично эту проблему снимают системы автоматизации. Очень много об этом говорят в CRM - уходит менджер по продажам и уносит все знания и не только личные, но и корпоративные.
С проблемой УЗ регулярно сталкиваются в рамках обучения. Есть умный сотрудник, которые не мотивирован передавать знания молодому работнику.
Тысячи примеров.

Цитата:

Сообщение от capitan

Суть не в описаниях и статьях. Суть в моделях. У меня есть модель управления знаниями, которая построена на разных тонких различениях...

О! Здорово!!! Так давайте!!! :wink:
katerinka@ukr.net плз :)
если можно, конечно...

Цитата:

Сообщение от capitan

Катерина, Вам зачет и гран мерси.

:eek: за что? что я уже натворила?... :)

Цитата:

Сообщение от capitan

Когда я клиенту говорю что надо делать, он, ессно, спрашивает почему. Объясняю, но вот менеджмент не очень любит слушать эту заумь. Потому и непроверяемо на практике.
Допускаю, что раз не слушают, значит это глюк. Но ведь глюк может быть не в идее, а в способе предъявления.

Думаю, Вы абсолютно правы! Важно ж чтоб совпало: ценности/потребности/идея/способ предоставления инфо и что-то еще, наверняка... потеряла... :dont know: :D

Цитата:

Сообщение от capitan

Скорее всего, я так думаю, дело в том, что модель цепляет слишком много. И объем реформации выходит далеко за рамки управления знаниями.

Думаю, как правило, так и происходит. Мы ж влазим в систему. И иногда, чтоб вставить в систему 1 маленький, но очень важный :) винтик, приходится перестраивать всю систему. А этого не всегда хотят. Бо может оказаться сложно, долго и напряжно... :lol: думают так...

Цитата:

Сообщение от capitan

Цитата:

Сообщение от Катерина

Та особенно ничем. :( остановились на том, что уже есть - внутренний портал, сохранение инфо по проектам, наставники... пока ничего больше не добавляем... может, не доросли еще - у меня-то идеи, естественно, уже шли дальше - к самообучающейся организации, но всему свое время... :)

То есть какое-никакое управление знаниями есть, а значит есть и какое-то описалово политики конторы в этой сфере.
Я прав?

К счастью или к сожалению - нету :)

Цитата:

Сообщение от kichkaev

Приведу примеры из персональных трудовых будней.
[...]
С проблемой УЗ регулярно сталкивается компания в случае увольнения сотрудника....

да, именно это и было одной из причин, когда мы начали задумываться над управлениями знаниями...
Только это имхо не основное... только ради сохранения знаний в случае увольнения выстраивать УЗ - хм... мне кажется, есть смысл все-таки смотреть шире... или глубже... :)

Цитата:

Сообщение от kichkaev

С проблемой УЗ регулярно сталкиваются в рамках обучения. Есть умный сотрудник, которые не мотивирован передавать знания молодому работнику.Тысячи примеров.

Да, это уже ближе... :)

Re: Управление знаниями

Цитата:

Сообщение от capitan

Меня конкретно интересует єта проблема. Кто-нибудь ковырялся в этом? Прошу поделиться опытом. А-то литература какая-никакая есть, а вот с практикой - пробелы. Со своей стороны готов поделиться багажом.
Заранее спасибо всем потратившим на теме свое время.

В Киев несколько лет назад приезжал классный дядька, который именно этим и занимается - "всех собак съел" )
Было и открытое событие в kmbs с ним, а потом он еще преподавал там. Достаточно интересно, и статьи его можно найти.
Детали сейчас (и в таком формате) не скажу - скорее в личку.