Я работал как в локальном маленьком агентстве из 3-х человек, так и в крупном международном. Понятное дело, что в компании с именем работать легче.
1. Работая в маленьком локальном агентстве мы выиграли тендер на подбор персонала для двух крупных компаний: банк входящий в топ10 и FMCG компания (лидер украинского рынка в своем сегменте). Понятное дело, что вакансии давали нам не на эксклюзиве, а соперничали мы с 3-4 другими агентствами... А подкупили мы их экспертизой рынка, умелыми переговорами и относительно маленьким процентом.
2. Брать в работу нужно столько, сколько можно реально потянуть и чтобы качество не страдало.
3. Согласен, шанс что дело дойдет до суда и вообще, что вы захотите с этим возиться - минимальны.
4. Понятное дело, что все одинаково относиться не будут, но отношение нужно выстраивать партнерские. Обычно с неуважением относятся директора украинских компаний, которые хотят за три копейки получить качественный сервис. Но как я и писал выше, клиентов тоже можно и нужно отфильтровывать;).

Я считаю, что обязательно следует брать предоплату и объяснять заказчику, что это необходимо. Агентство же будет размещать объявления в прессе, рекрутер будет тратить своё время. Убеждать заказчика, что агентство работает на результат (мониторинг рынка - это тоже результат поиска кандидатов, даже если агентство и не предоставит кандидата) и это стои денег. Счет за услугу следует выставлять в день выхода кандидата и в течение испыт. срока обещать замену, если кандида не подойдет компании - гарантия. Я абсолютно убеждена, что внешний рекрутер и заказчик - партнеры и только партнеры, взаимозависимы. И вести переговоры следует изходя из этой позиции (при заключении договора делить ответственность, обязательно выполнять все условия самому и требовать этого от заказчика). Как себя поведеш, так к тебе и будет относиться заказчик. Если заказчик изначально ведет себя недостойно (обращайте внимание на мелочи, на свои ощущения), стоит ли на него вообще тратить время? Имидж дороже! Лучше иметь троих, но надежных и проверенных заказчиков, чем десять новых. Каждый выбирает для себя!

С одной стороны это правильно, так как частично обезопасит агентство. Но с другой стороны это уже обязывает агентство закрыть позицию любыми силами. Клиент будет постоянно звонить и требовать кандидатов, ведь он деньги заплатил... А что делать если вакансию Вы не закроете? Вернете предоплату или будете обосновывать почему деньги забрали, а человек не найден? А потом по рынку пойдут слухи что некое агентство "Х" берет предоплату, а обязанности не выполняет. И никто не будет смотреть на то, что возможно Вы и хороших кандидатов показали, просто работодатель оказался не адекватным. Тень на Вашу репутацию будет брошена...

Я пару раз работал по предоплате и понял, что для здоровья лучше получать по факту выхода кандидата на рабочее место. Но это лично мое мнение.

P.S. Правильно снять заявку и провести переговоры - 50% успешной работы. И тогда не будет случаев когда люди нужны, но проект еще не открыт...

Аванс берется не за закрытие вакансии, а за выполнение первого этапа работ и прописывается таким образом, что бы при нормальной работе его не возвращать, т.е. если в течении 7-10-14 дней вы предоставите кандидатов в количестве 1-2-3-5, максимально соответствующих требованиям, то аванс не возвращается.
Правильно снять заявку в это время это как? Занимаюсь договорами и их выполнением в данной сфере шесть лет и сюрпризов хватает, а ведь я не теоретик.

Правильно снять заявку - это помочь клиенту сформировать потребность в кандидате, узнать про все возможные подводные камни, которые могут возникнуть при подборе персонала (сроки закрытия, когда человек будет выходить на работу, структура взаимодействия...). Про юридические тонкости я не говорю, так как в этом я профан).

Брать предоплату за кол-во - это не совсем правильно, ведь мы работаем на результат, а не на процесс...

Гипотетически, если мы ищем спеца, которых в Украине 20-30 и тут надо заниматься прямым поиском и в 1-2 неделе уложиться вряд ли удастся, то как объяснить клиенту, что он не зря дал предоплату?

В идеале, я за предоплату, но не за те проблемы, которые она несет в нашей стране и в нашем так называемом "Украинском бизнесе".

Мы даже прогоняем заказчика по своим каналам перед тем как брать заказ, но...

Если у Вас сотрудники работают на одни проценты, то тогда еще как-то можно говорить только о результате, а ведь есть еще и другие накладные расходы. Но это теория, т.к. на практике 3/4 мы работаем с оплатов по выходу (несмотря на то, что с авансом значительно дешевле).

О таком отношении, со стороны заказчикка, по-моему, можно только мечтать. :dont know:
В основном мне приходится быть на чеку. Давать понять заказчику что я помню и соблюдаю все сроки. Многие, если не имеют явного желания обмануть и не заплатить за работу, с радостью промолчат. Если я не сообщу что уже наступил срок проплаты - денег сами не принесут:dont know::reverie:
Встречается существенный аргумент у заказчика, который, в принципе, мне понятен: нужен реальный, работающий сотрудник, а не мониторинг рынка, не наличие резюме и рекомендаций - они работать не будут. Нужен живой работник!!! Такие заказчики не разделяют работу на отдельные этапы. :?:reverie:. Тут тогда, наверное, 2 выхода что б не обмануться:1) привести доводы важности отдельности друг от друга всех этапов работы, т.е. что каждый этап - отдельный "товар", который стоит столько-то 2) если аргументы не подействуют, либо заказчик сознательно будет закрывать глаза на нах с целью "ничего не знаю" - не работать с заказчиком. Дать ему время подумать. Пусть взвесит.
Наверно так.;)

Помоему, главное показать заказчику "уникальность метода"-предложить и обосновать услугу.Грубо говоря, показать почему работать с Вами ему выгодней, в первую очередь-экономически)Хотя, здесь уже от заказчика зависит.И от умения выстраивать отношения.А вообще, такой тип заказчиков, скорее всего, лихо штрафует своих менеджеров только за просрочку дебиторской задолженности.
З.Ы.Это мое скромное мнение.

Красиво пишут о партнерстве, сотрудничестве. На самом деле это такая редкость. События только марта-апреля сего года: один клиент пытается договориться с одним из моих кандидатов, не ставя меня в известность; один взял на испытательный срок моего кандидата и то же забыл сказать мне об этом; двое кардинально поменяли требование к кандидату (фактически вся работа с нуля); то, что у меня поиск по 13 из 14 вакансий одного клиента велся на перспективу я уже писал.
Написал это все для понимания необходимости авансового платежа.

Это, наверное, я одна такая доверчивая.:lol:
Будучи фрилансером брала заказы, безо всяких договоров, на честном слове. И оплату получала после ИС кандидата. Причем, в большинстве совем, заказы были из стран СНГ.
НО - выплатили все, до копеечки, за всех моих кандидатов.
Правда, неким гарантом для меня и заказчика выступало крупное РА.