Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига (http://forum.hrliga.com/index.php)
-   Организационная (корпоративная) культура (http://forum.hrliga.com/forumdisplay.php?f=15)
-   -   Конфликт между отделами (http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=12953)

Мотя 31.08.2011 14:32

:D
Цитата:

Когда начинается потасовка клиентов, опытные бармены выгоняют на улицу обе стороны конфликта. Безо всяких там дискуссий на тему "он первый начал". Бармен хранит нейтралитет, поскольку его бизнес - не драки. Это дело полиции, которая обычно и встречает бойцов на выходе из бара.

Victoria VD 31.08.2011 14:34

вы имеете в виду уволить дурочек? но они хорошие работницы! поместить каждую в отдельный кабинет - не поможет да и нереально физически. или че-то другое подразумевается?

Мотя 31.08.2011 14:40

Цитата:

Сообщение от Victoria VD (Сообщение 148483)
вы имеете в виду уволить дурочек? но они хорошие работницы!

Я не совсем понимаю, как может быть дурочка хорошим работником?:dont know:
Вон Шапокляк - тоже драгоценный работник...:D
Цитата:

Сообщение от Victoria VD (Сообщение 148483)
или че-то другое подразумевается?

Да вкатить всем выговор, да и все, чтобы притихли...коль они уж такие хорошие работники...

Victoria VD 31.08.2011 14:45

Дурочка - подчеркивает весь "детский сад" ситуации:D
Выговор - хорошая идея. Думала над этим, но вряд ли директор согласится. а мне подбросить такую идею еще рано...

Спасибо большое за совет!:D

Мотя 31.08.2011 14:48

Цитата:

Сообщение от Victoria VD (Сообщение 148490)
а мне подбросить такую идею еще рано...

Подбрасывать идеи никому не рано и никогда не поздно!;)

Мельник 31.08.2011 18:12

Не понятно, однако, почему сотрудницы конфликтуют.
Когда возникла ситуация: после чего-то или была всегда?
А как реагирует на доносы (жалобы, манипуляции, сплетни) сотрудниц руководитель?
Кто кроме них заинтересован в ситуации? Может, руководитель сам конфликт провоцирует:
- чтобы ему было чем развлечься - не хватает адреналина
- для "разделяй и властвуй"
- как и эйач боится конфликтов
- др.
Какие шаги, кто, с каким результатом предпринимал для разрешения конфликта в роли посредника?
Вы сами, Виктория, с ними и шефом говорили? И?

Victoria VD 01.09.2011 09:50

сотрудницы конфликтуют на почве соперничества! директор пытается образумить, но они ведут себя, как дети: эт не я начала, эт все она! никто в коллективе не обращает внимания на ихние ссоры, все, кажется, уже привыкли и даже находят забавным наблюдать за ситуацией! Честно говоря, сложно образумить человека-холерика...:dont know:

Lorata 01.09.2011 10:14

Я считаю, что директор плохо пытается. Может не заинтересован в разршении конфликта. У нас тоже такое было (причем одна сторона ярко выраженный холерик). Достаточно было вызвать воюющие стороны на ковер и четко дать понять: надоело, еще один намёк на разборки между вами и уволю всех участников конфликта. С тех пор - как бабка пошептала! Даже подружились впоследствии.

Мельник 01.09.2011 11:28

Согласна с Lorata. Если директор заинтересован, он должен поставить сотрудницам четкие условия и НЕ слушать их нападки друг на друга в его присутствии. Как я поняла, весь спектакль рассчитан именно на публику - коллег и шефа. Шеф может говорить жалобщице: "Это мне не интересно. Есть ли что-то по делу?" Когда с ними перестанут играть, их концерты станут ненужными без публики.
Если это не помогает (что бывает часто), пригрозить увольнением и уволить потом. Но это, если конфликт не только развлекает, но и мешает результативности и моральному климату (опять же вопрос результативности).
Такие ситуации хорошо разрешаются после того, как участники и зрители проходят тренинг по конфликтам, манипуляциям и т.д в разрезе внутренних коммуникаций. После того, как тренер подробненько рассказывает о тех приемах, которые используют конфликтеры, становится глупым и смешным использовать приемы, которые были разложены в подробностях, с рассказом о мотивации к их применению и способах противостояния.

Victoria VD 01.09.2011 11:33

Большое спасибо! Да, я согласна, что надо просто игнорировать их нападки в эмоциональном плане. но мне кажется, что даже после объяснения приемов, они все равно будут отрицать факт нарочности спектакля!но идея позвать на ковер мне оч нравится:D надеюсь, сумею донести ее до директора:bravo:


Часовой пояс GMT +3, время: 20:04.

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2025 © МЕДІА ГРУПП 2025 © HR LIGA