СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Адаптация персонала

Адаптация персонала Как помочь новому сотруднику найти свое место в коллективе и работать максимально эффективно

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.11.2015, 10:18   #1
Оксана Степановна
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Знакомство с корпоративной культурой и стандартами обслуживания нового сотрудника банка

Добрый день, коллеги! Прошу Вас подсказать как правильно дать прочувствовать (ИМЕННО ПРОЧУВСТВОВАТЬ И ПОНЯТЬ, А НЕ ВЫУЧИТЬ) новому сотруднику банка в первый же день работы атмосферу коллектива (корпоративную культуру), цели и методы работы банка, правила и принципы обслуживания клиентов. Какими методами продемонстрировать все вышеописанное?
Оксана Степановна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2015, 10:47   #2
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,753
Вы сказали Спасибо: 605
Поблагодарили 1,193 раз(а) в 631 сообщениях
По умолчанию

Ну это насколько у Вас в банке большой отдел персонала:

1. Если большой- в день поступления на работу новичка провести индивидуальную презентацию (как правило в формате Power Point)
2. Если ресурсов мало-"подсобирать" новичков и провести групповую презентацию,но это не будет в день поступления на работу .
3. Если есть корпоративный ресурс (сайт) -выложить презентацию туда для ознакомления,если нет - на почту новичку.
4. Закрепить за новичком наставника, который в день работы будет прорабатывать с ним те аспекты,что Вы описали.
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» vildana за это полезное сообщение:
b-trener (10.11.2015), Оксана Степановна (09.11.2015)
Старый 09.11.2015, 12:48   #3
Оксана Степановна
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Да, так оно все на практике и происходит, но задача от руководства поставлена в формате "прочувствовать и понять". Единственное, что приходит на ум, это ролевые игры!)))))
Оксана Степановна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2015, 14:31   #4
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,753
Вы сказали Спасибо: 605
Поблагодарили 1,193 раз(а) в 631 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Оксана Степановна Посмотреть сообщение
но задача от руководства поставлена в формате "прочувствовать и понять". Единственное, что приходит на ум, это ролевые игры!)))))
Прочувствовать и понять в первый день работы? А не быстро,как считаете?
Ролевые игры...А как Вы себе на практике это видите? Знаете , как в SMART-задача должна быть понятной и достижимой.
Вы считаете эту задачу от Вашего руководства таковой?
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо vildana за это полезное сообщение:
Старый 09.11.2015, 15:08   #5
Оксана Степановна
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Иногда задачи руководства удивляют своей новизной и изощренностью!)))))
Оксана Степановна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2015, 15:15   #6
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,753
Вы сказали Спасибо: 605
Поблагодарили 1,193 раз(а) в 631 сообщениях
По умолчанию

Тут Вы правы Может попытайтесь объяснить рук-ву,что это ОЧЕНЬ ЗАТРУДНИТЕЛЬНО))))),так , чтобы все, да в один день. И для того и придуман адаптационный период,как правило совпадающий с испытательным сроком сотрудника, чтобы он "влился и прочувствовал"))
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо vildana за это полезное сообщение:
b-trener (10.11.2015)
Старый 29.11.2015, 13:34   #7
Мельник
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Мельник
 
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,078
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
По умолчанию

Ролеые игры - это креативненько.
Это можно, конечно, но будет такой себе театр.
1 игра - на общение с клиентом. Один сотрудник играет работника банка, другой - противного клиента. И показывают новичку, как у вас принято - технично, вежливо, красиво - переводить общение в конструктив и сохранять лояльность.
2 игра - внутрикорпоративные коммуникации с тем же проигрыванием перед новичком.

Включать его в игры - прекрасно, но это восе не под эту задачу. Нужно показать образец.

Я бы такого не делала!
Но, если у Вас, Оксана, будет выбор - увольняться или играть - играйте. Если решите играть, могу пару игр скинуть
Мельник вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 23:15.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2018 © «МЕДИА-ПРО» 2018 © «HR-Лига»