СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство > Профессиональная классификация

Профессиональная классификация Классификатор профессий ДК 003:2010. Справочник квалификационных характеристик ДКХП. Составление должностных инструкций

Ответ
 
Опции темы
Старый 29.06.2011, 13:34   #11
OK_SANA
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 264
Вы сказали Спасибо: 300
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olievych Посмотреть сообщение
У нас структурное подразделение - справочный центр, а работники - операторы СЦ, руководитель - начальник СЦ
olievych, а можно узнать код по КП данных работ?

Все-таки не могу не написать... Просто коробит иногда эта "смесь французского с нижегородским", о которой еще Грибоедов в свое время писал. Ну неужели нет своих прекрасных, полных, красивых родных языков: кому русский, кому украинский. Что же мы так не уважаем себя и свой язык, что название "call-centre" - это нормально, а "дежурный информационно-справочной службы" - это "довольно забавная формулировка".
OK_SANA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2013, 19:13   #12
Юра Киев
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 03.04.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 27
Вы сказали Спасибо: 4
Поблагодарили 13 раз(а) в 6 сообщениях
По умолчанию

Все-таки может кто-то дать перечень подходящих названий по классификатору? Вот у нас 2 категории сотрудников контакт-центра. Первая категория непосредственно принимает звонки и консультирует, а также прозванивает клиентов, а вторая категория занимается прозвоном потенциальных клиентов и продажами услуг компании по телефону. То есть это никак не информационно-справочная служба. У нас сейчас колл-центров очень много в стране, а подходящей по функциям должности в классификаторе профессий найти не могу. Подскажите несколько вариантов, пожалуйста.
Юра Киев вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Юра Киев за это полезное сообщение:
Прийма (02.04.2016)
Старый 02.04.2016, 02:26   #13
Прийма
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 01.04.2016
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jobua Посмотреть сообщение
Знаю следующую орг. структуру: call-centre называется customer service. В ТК пишут: Специалист отдела обслуживания клиентов.
А в классификаторе есть довольно забавная формулировка: Дежурный информационно-справочной службы (21142)
Чем смогла - помогла Хотелось бы больше, но увы
Прошу сказати, чи вірно я зрозуміла, що в трудову можна написати "Спеціаліст відділу обслуговування клієнтів" і ця посада буде відповідати коду 4222 ?

наперед вдячна
Прийма вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 02:45   #14
Прийма
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 01.04.2016
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Допоможіть , будь ласка, чи можна операторів колл-центру записати в трудову як Черговий менеджер у сфері надання інформації (код 1473) ?
Прийма вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 10:08   #15
Прийма
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 01.04.2016
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

І ще порадьте будь ласка як назвати заступника директора - директора корпоративного колл-центру, у мене такі варіанти:
1. Заступник директора з основної діяльності
2. Керівник проектів та програм
3. Заступник директора з організації сервісного обслуговування
дякую
Прийма вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.04.2016, 14:51   #16
bubamara
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 19.01.2016
Сообщений: 48
Вы сказали Спасибо: 15
Поблагодарили 12 раз(а) в 12 сообщениях
По умолчанию

на мой взгляд, нельзя применить "Черговий" к должности "Менеджер у сфері надання інформації (код 1473)" - это руководящая должность
bubamara вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо bubamara за это полезное сообщение:
Прийма (11.04.2016)
Старый 11.04.2016, 15:25   #17
Andry
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Andry
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 10,057
Вы сказали Спасибо: 4,244
Поблагодарили 9,621 раз(а) в 5,567 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Прийма Посмотреть сообщение
...чи можна операторів колл-центру записати в трудову як Черговий менеджер у сфері надання інформації (код 1473) ?
Краще запишіть "черговий інформаційно-довідкової служби" (код 4222)
Andry вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Andry за это полезное сообщение:
Прийма (11.04.2016)
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 20:54.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA