СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство > Профессиональная классификация

Профессиональная классификация Классификатор профессий ДК 003:2010. Справочник квалификационных характеристик ДКХП. Составление должностных инструкций

Ответ
 
Опции темы
Старый 29.06.2011, 12:34   #11
OK_SANA
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 262
Вы сказали Спасибо: 298
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olievych Посмотреть сообщение
У нас структурное подразделение - справочный центр, а работники - операторы СЦ, руководитель - начальник СЦ
olievych, а можно узнать код по КП данных работ?

Все-таки не могу не написать... Просто коробит иногда эта "смесь французского с нижегородским", о которой еще Грибоедов в свое время писал. Ну неужели нет своих прекрасных, полных, красивых родных языков: кому русский, кому украинский. Что же мы так не уважаем себя и свой язык, что название "call-centre" - это нормально, а "дежурный информационно-справочной службы" - это "довольно забавная формулировка".
OK_SANA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2013, 18:13   #12
Юра Киев
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 03.04.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 27
Вы сказали Спасибо: 4
Поблагодарили 13 раз(а) в 6 сообщениях
По умолчанию

Все-таки может кто-то дать перечень подходящих названий по классификатору? Вот у нас 2 категории сотрудников контакт-центра. Первая категория непосредственно принимает звонки и консультирует, а также прозванивает клиентов, а вторая категория занимается прозвоном потенциальных клиентов и продажами услуг компании по телефону. То есть это никак не информационно-справочная служба. У нас сейчас колл-центров очень много в стране, а подходящей по функциям должности в классификаторе профессий найти не могу. Подскажите несколько вариантов, пожалуйста.
Юра Киев вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Юра Киев за это полезное сообщение:
Прийма (02.04.2016)
Старый 02.04.2016, 01:26   #13
Прийма
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 01.04.2016
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jobua Посмотреть сообщение
Знаю следующую орг. структуру: call-centre называется customer service. В ТК пишут: Специалист отдела обслуживания клиентов.
А в классификаторе есть довольно забавная формулировка: Дежурный информационно-справочной службы (21142)
Чем смогла - помогла Хотелось бы больше, но увы
Прошу сказати, чи вірно я зрозуміла, що в трудову можна написати "Спеціаліст відділу обслуговування клієнтів" і ця посада буде відповідати коду 4222 ?

наперед вдячна
Прийма вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 01:45   #14
Прийма
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 01.04.2016
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Допоможіть , будь ласка, чи можна операторів колл-центру записати в трудову як Черговий менеджер у сфері надання інформації (код 1473) ?
Прийма вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 09:08   #15
Прийма
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 01.04.2016
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

І ще порадьте будь ласка як назвати заступника директора - директора корпоративного колл-центру, у мене такі варіанти:
1. Заступник директора з основної діяльності
2. Керівник проектів та програм
3. Заступник директора з організації сервісного обслуговування
дякую
Прийма вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.04.2016, 13:51   #16
bubamara
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 19.01.2016
Сообщений: 39
Вы сказали Спасибо: 14
Поблагодарили 9 раз(а) в 9 сообщениях
По умолчанию

на мой взгляд, нельзя применить "Черговий" к должности "Менеджер у сфері надання інформації (код 1473)" - это руководящая должность
bubamara вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо bubamara за это полезное сообщение:
Прийма (11.04.2016)
Старый 11.04.2016, 14:25   #17
Andry
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Andry
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 9,089
Вы сказали Спасибо: 3,972
Поблагодарили 8,481 раз(а) в 4,916 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Прийма Посмотреть сообщение
...чи можна операторів колл-центру записати в трудову як Черговий менеджер у сфері надання інформації (код 1473) ?
Краще запишіть "черговий інформаційно-довідкової служби" (код 4222)
Andry вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Andry за это полезное сообщение:
Прийма (11.04.2016)
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 18:05.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2019 © «МЕДИА-ПРО» 2019 © «HR-Лига»