Как "правильно отказать" соискателю, если он Вам не подошёл?

[Мата Хари]

Знаю только одно правило "Никаких личных контактов при отказе". Как сделать так, чтобы человек не чувствовал себя неуспешным, потому что вы не взяли его к себе в компанию?

[Iirina]

Я, например, всегда отправляю электронное письмо примерно такого содержания:
Уважаемая или Уважаемый......... .
Благодарим Вас за удовольствие встретиться и обсудить Ваши возможности занять вакантную позицию..................
Хотя Ваши профессиональный опыт и знания являются значительными, мы с сожалением сообщаем Вам, что не имеем возможности предложить Вам работу в нашей компании в настоящее время.

Благодарим Вас за интерес к нашей компании.
Желаем Вам успеха в развитии Вашей карьеры.

Ещё во время проведения интервью, говорю, что результаты будут сообщены либо электроным письмом, либо "мы с Вами свяжимся"

[Gefest]

Сообщение от Iirina

Я, например, всегда отправляю электронное письмо примерно такого содержания:
Уважаемая или Уважаемый......... .
Благодарим Вас за удовольствие встретиться и обсудить Ваши возможности занять вакантную позицию..................
Хотя Ваши профессиональный опыт и знания являются значительными, мы с сожалением сообщаем Вам, что не имеем возможности предложить Вам работу в нашей компании в настоящее время.

Благодарим Вас за интерес к нашей компании.
Желаем Вам успеха в развитии Вашей карьеры.

Ещё во время проведения интервью, говорю, что результаты будут сообщены либо электроным письмом, либо "мы с Вами свяжимся"

Удовольствие?!Супер!!!!!!!!

Звучит как издевательсвто над тем кого собеседовали....

Зачем придумывать колесо, когда уже все придумано

Здравствуйте, ..................!

Большое спасибо за Ваш интерес, проявленный к нашей открытой вакансии "............". К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать Вам это предложение. Мы внимательно ознакомились с Вашим резюме, и, возможно, вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность.

С уважением,
..........

[Oldboy]

Все это замечательно, но любому человеку приятнее внимание, то есть звонок. Позвонить, безусловно, тяжелее.
Не хочется обидеть человека отказом, но, звонок воспринимается гораздо благосклоннее.
Форма может быть произвольная от:
"К сожалению данная позиция уже занята, но ваше резюме останется в нашей базе и мы обязательно свяжемся с вами в случае открытия новой вакансии"
до "Спасибо, что уделили нам свое время, мы это очень ценим, но, к сожалению, не можем предложить Вам сейчас данную позицию"
Конечно, разочарование будет, но учитывая то, что в большинстве случаев работодатели вообще не удосуживаются сообщить что-либо, то на их фоне ваш звонок будет выглядеть как весьма джентельменский поступок.

[kichkaev]

Для Мата Хари.
У меня в журнале целая тема была этому посвящена. Давайте адрес - вышлю. Учтите, буду посылать pdf файл, будет весить 7 мегов - это подборка и 12 материалов исключительно по теме, как отказать кандидату.

Можно сделать и так


Спасибо за Ваш интерес, проявленный к нашей открытой вакансии "............". Ваше резюме остется в нашей базе соискателей. Как только у нас появится предложение, которое может быть Вам интересно мы Вам сообщим дополнительно.

С уважением,.........

Одним словом. чем проще, тем надежнее.

[Ilit]

Я понимаю, что телефонный звонок более человечный, но моего отдела не хватит на обзвон всех претендентов
А вот написать письмо они обязательно должны!!!
Вот такой вот вариант.

Уважаемый....
Мы приняли окончательное решение по вакансии ______________.
К сожалению, на эту должность был выбран другой кандидат.
Если у нас будут другие предложения, мы обязательно с Вами свяжемся.
Спасибо большое за сотрудничество.
Желаем Вам успехов в карьерном и профессиональном росте.

[kichkaev]

Как показывает опыт - это одна из ошибочных стратегий. Я про базу. Наилучшая стратегия - никаких обещаний, никаких затягиваний времени. Это благо для экс-кандидата. Очень много людей тешат себя надеждами и толком не могут переключиться на поиск в других местах.

Вот несколько советов, когда и как писать такие письма
■ Пишите письмо, как только вы решили, что кандидат не подходит для вашей компании и как можно скорее после интервью. Не затягивайте ответ до того момента, пока вы наймете на эту должность другого кандидата, ведь этот процесс может занять много дней или даже месяцев. Если вы сообщите сразу, у кандидатов появится больше возможностей в поиске другого места работы.
■ Персонализируйте письмо: обращайтесь к кандидату по имени, указывайте детали из последнего интервью с ним. Личное обращение к кандидату впечатляет куда больше, чем, например, обращение типа «Уважаемый кандидат». Если у вас нет времени для персонализации (обычно это занимает две-три минуты), то лучше вовсе не отправлять письмо.
■ В письме укажите вашу фамилию и должность или фамилию и должность HR-а, который непосредственно общался с кандидатом. Ваша подпись придаст письму оттенок личного послания. Не рекомендуется подписывать письмо тому, с кем кандидат не общался — это лишь подчеркнет ваше равнодушие и непрофессионализм.
■ Будьте доброжелательны, но честны по поводу цели письма. Вы хотите, чтобы кандидат получил информацию о том, что данная работа в данный момент времени не может быть предложена ему вашей компанией. Постарайтесь не обнадеживать кандидата возможностью получить каким-то образом работу, если он вступит в контакт с вами.
■ Объясните кандидату, почему он не подходит для той должности, на которую претендовал. Концентрируйте внимание не на личных недостатках кандидата, а на недостатке профессиональных навыков, которые необходимы для открытой вакансии. Таким образом вы сообщите полезную информацию кандидату и не вызовите обиду.
■ Говорите о причинах отказа правдиво, если вы чувствуете, что это не обидит кандидата, а наоборот, поможет в будущем сделать правильные выводы. Если кандидат во время отбора успел у многих вызвать раздражение, то будет уместно сказать о его конфликтности. Если кандидат явно преувеличивает свой опыт в резюме, только чтобы попасть на интервью, предупредите, что это напрасная трата его и вашего времени.
■ Старайтесь ничего не обещать кандидатам. Это только, как правило, усугубляет ситуацию (кандидат надеется, а не занимается поиском другой работы). Избегайте таких выражений, как «мы на всякий случай будем хранить ваше резюме в нашей базе» или «мы ожидаем, что вы пришлете нам резюме на другую вакансию, которая вот-вот откроется».

[Ilit]

Кичкаев, Вы представляете, что такое следовать Вашим инструкциям при 15 вакансиях и как минимум 5-6 собеседованиях в день, еще включите поиск, административную работу, телефонные собеседования и т.д.
Да это просто не реально.
Я всегда была за корректное обхождение с кандидатами, но не настолько!!

[kichkaev]

А в чем проблема? Я не понимаю, что, из перечисленного займет так много времени? Кстати, звонить не рекомендуется не потому, что это больше занимает времения, а потому что письмо исключает возможность вступать в дискуссию. А еще вы предохранитесь таким образом от вербальной неадекватной реакции, то есть вас грубо прямо в ухо не смогут послать.