Как "правильно отказать" соискателю, если он Вам не подошёл?

[Gefest]

kichkaev, думаю, что все зависит от должности, на которую претендуют.
Здесь важно адекватно и действительно сжав рамки времени донести кандидату свое решение.

Думаю, что так все подробно расписысывать нет времени.
К тому же не всегда правильно с психологической точки зрения указывать на все те причины, по которым кандидат не подошел.
Я не исключаю, что написанные причины могут быть весьма субъективными.

[Ilit]

Сообщение от kichkaev

Как показывает опыт - это одна из ошибочных стратегий. Я про базу. Наилучшая стратегия - никаких обещаний, никаких затягиваний времени. Это благо для экс-кандидата. Очень много людей тешат себя надеждами и толком не могут переключиться на поиск в других местах.

с этим абсолютно согласна.

Сообщение от kichkaev

■ Пишите письмо, как только вы решили, что кандидат не подходит для вашей компании и как можно скорее после интервью.

Не всегда сразу можно принять решение о том, что кандидат не подходит, или, как часто бывает, давайте посмотрим еще кого-то...
Затягивать с ответом не стоит. Другое дело, что если кандидата еще рассматривают, но это тянется больше двух недель, то необходимо информировать его о процессе телефонным звонком.

Сообщение от kichkaev

■ Персонализируйте письмо: обращайтесь к кандидату по имени, указывайте детали из последнего интервью с ним. Личное обращение к кандидату впечатляет куда больше, чем, например, обращение типа «Уважаемый кандидат». Если у вас нет времени для персонализации (обычно это занимает две-три минуты), то лучше вовсе не отправлять письмо.

Согласна, что письмо должно быть персонифицированным, но запомнить детали собеседования, которые ты проводил две недели назад, а каждый день проходило еще 5-6 собеседований, сложно. Не зря же вводятся протоколы собеседований, ибо недолга человеческая память.

Сообщение от kichkaev

■ Объясните кандидату, почему он не подходит для той должности, на которую претендовал. Концентрируйте внимание не на личных недостатках кандидата, а на недостатке профессиональных навыков, которые необходимы для открытой вакансии. Таким образом вы сообщите полезную информацию кандидату и не вызовите обиду.

Знаете, давать еще и консультации по профразвитию каждому человеку, который пришел на собеседование, так никогда не хватит на всю работу. У меня в личной практике такое бывало в случаях, когда приходили совсем молодые специалисты, было свободное время более-менее, и я точно понимала, что бухгалтерия ей точно не подойдет. И то, не указывала этого в открытую, ибо не имею права без четких аргументов. А вот консультации запрашивали маститые специалисты, тогда да, что-либо рекомендовала, но это совсем другой уровень подбора персонала!!!

Сообщение от kichkaev

■ Говорите о причинах отказа правдиво, если вы чувствуете, что это не обидит кандидата, а наоборот, поможет в будущем сделать правильные выводы. Если кандидат во время отбора успел у многих вызвать раздражение, то будет уместно сказать о его конфликтности.

Чтобы он потом распространял о компании всякие бредни, так мы вызвали в нем дополнительную агрессию?

Сообщение от kichkaev

■ Старайтесь ничего не обещать кандидатам. Это только, как правило, усугубляет ситуацию (кандидат надеется, а не занимается поиском другой работы). Избегайте таких выражений, как «мы на всякий случай будем хранить ваше резюме в нашей базе» или «мы ожидаем, что вы пришлете нам резюме на другую вакансию, которая вот-вот откроется».

С этим полностью частично согласна, но всегда говорю потенциально интересным кандидатам, что Земля - круглая... И, возможно, мы еще встретимся и в следующий раз сможем плодотворно сотрудничать.

Считаю, что нужно четко разделять уровни подбора персонала: кого подбираем - бухгалтера или топ-менеджера. Так стоимость времени специалиста по подбору персонала достаточно высокая, а сделать нужно ой как много.

[kichkaev]

Gefest
В принципе согласен с вашими замечаниями но... от субъективизма сложно уйти в принципе, подробно расписывать всем не имеет смысла, но в некоторых случаях, поверьте, на отказника можно потратить много времени. Что касается психологии и указания всех причин - согласен, далеко не каждому с психологической точки зрения стоит указывать реальные причины.

[Gefest]

kichkaev,
Чем более лаконичен ответ, тем менее субъективна оценка.
:wink:

[kichkaev]

Ilit

Первое замечание, проехали, второе - все знают, что HR-ы порой специально динамят кандидата (вроде и неплохой, но поищем еще). Заканчивается это так называемым no show (кандидата выбирают, а его уже тю тю), третье - вы сами про протоколы ответили, четвертое - вы не прочитали внимательно этот пункт, объяснять можно адекватным кандидатам, иногда они сами спрашивают о причинах, пятое - потенциально интересные кандидаты на дороге не валяются.

И последнее. Рекрутеры должны всегда находить время для кандидатов - для кого-то больше, для кого-то меньше. Если приходится проводить много интервью - значит: неграмотно было составлено объявление, не там дано, неэффективны процедуры первичного отсева (телефонное интервью). Потоки кандидатов на собеседование - это проблема рекрутера, его некомпетентность. Я тысячу раз говорил на Лиге о походах к тем же объявлениям. Есть нормальные компании, которые используют эти технологии, не я их придумал, они придумали исходя их практики.

[nicety]

Писать письма - просто нет времени. По поводу: "..приятнее внимание, то есть звонок.." с отказом, я б поспорила..
Предпочитаю в конце собеседования сказать: "Мы с вами свяжемся в течение недели, если сможем предложить вам данную вакансию."
Стараюсь избегать оборотов типа: "не имеем возможности..", "не готовы предложить..", "не можем..", т.к. они несут негативный подтекст, а "сожаления" воспринимаются как издевательство, выглядят неискренними и фальшивыми.

[kichkaev]

Вот так и живем: У рекрутеров нет времени на кандидатов, у кандидатов нет времени на рекрутеров (они тоже не дураки, ищут работу сразу в нескольких местах). А потом на Лиге, друг у друга рекрутеры спрашивают - куда подевались нормальные кандидаты? А кандидаты спрашиваю - куда подевались нормальные компании? Все в этом мире взаимосвязано - если у тебя нет времени, то значит у кого-то не найдется времени и для тебя. Когда эйчар говорит - у меня нет времени, мне смешно.

[nicety]

Судя по всему у Вас, господин Кичкаев, хватает времени и на кандидатов, и на комментарии и критику всех постов, где мнения не совпадают с Вашими.

[kichkaev]

Естественно хватает. А у вас не хватает. Вы ведь его потратили на то, чтобы написать о том, что его у вас нет. А лучше бы аргументировали отказ кандидату а не вступали бы в пустую дискуссию со мной.

[nicety]

Если кандидаты просят аргументировать отказ, тогда конечно. А если не просят, то это выглядит как пустая болтовня и оправдания.

По поводу "пустых дискуссий", господин Кичкаев, тут Вам просто нет равных, тут Вы всем можете преподать "мастер-класс".