СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство > Кадровая документация

Кадровая документация Штатное расписание. Ведение личных дел. Документы о структуре компании. Номенклатура дел. Регистрация документов. Хранение документов. Передача дел в архив. Журналы, книги. Положения, инструкции. Справки, выписки, характеристики

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.03.2011, 10:41   #71
OK_SANA
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 264
Вы сказали Спасибо: 300
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от esar Посмотреть сообщение
Дааааа...
Різниця суттєва виходить: за робочий день можна обслужити від 12 до 16 клієнтів.
Але чому один встигає попрацювати лише з 12-ма клієнтами, а інший - аж з 16-ма?
esar, здесь сложно все досконально объяснить, потому что это открытый форум. Но ситуация такая: при приеме на работу оговаривается
- время, которое специалист будет тратить на обслуживание (у него просто нет возможности "ужимать" время - это специфика работы). Так называемый, клинториентированный подход. Соответственно можно просчитать количество клиентов, которых он обслужит за день.
- оговаривается желаемая зарплата;
- устанавливается индивидуальная плата за обслуживание каждого клиента.
Т.е. мы права работника не нарушаем. Все согласовано. Зарплаты очень далеки от минимальных, да и от государственных тоже.
Качество работы постоянно контролируется с помощью системы "Тайный покупатель", системой "обратной связи" с клиентом.
OK_SANA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2011, 10:44   #72
iltv
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 30.11.2007
Сообщений: 20
Вы сказали Спасибо: 10
Поблагодарили 6 раз(а) в 3 сообщениях
По умолчанию

А почему сдельную оплату труда привязывают к клиентам? Привлечение клиента должно же выражаться как-то фактически, документально: колличество заключенных договоров, % от проплат, от колличества карточек (для банков, кредитных спилок и т.д.)...? Тогда з/п считаем не от людей, а от физических результатов работы.
iltv вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо iltv за это полезное сообщение:
Мотя (26.03.2011)
Старый 25.03.2011, 10:49   #73
OK_SANA
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 264
Вы сказали Спасибо: 300
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
По умолчанию

iltv, в задачи этих специалистов не входит привлечение клиентов. Их задача - качественное обслуживание. Причем, если работа действительно делается хорошо, то и клиенты уже идут именно на этого специалиста и запись к нему на три дня вперед.
OK_SANA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2011, 16:54   #74
Maiskay
Активный участник HR-Лиги
 
Аватар для Maiskay
 
Регистрация: 01.12.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 152
Вы сказали Спасибо: 177
Поблагодарили 70 раз(а) в 40 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зинуля Посмотреть сообщение
Никакой связи между штатным расписанием и распределением сдельного заработка нет. Образно говоря, штатное расписание - это "тарифная часть" зарплаты, а вот приработок - это уже непосредственная "сдельщина". Поэтому в штатном расписании никакие коэффициенты указывать не надо.
День добрый! При недавней проверке инспекцией труда, мне указали на то ,что в ШР нет коэффицента на сдельщиков. Хотя у нас есть и колдоговор , и положения про оплату где четко расписана от чего и как зависит зарплата сдельщиков. Так что понять трудно этот вопрос
Maiskay вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.03.2011, 12:02   #75
Мотя
Эксперт HR-Лиги. Модератор
 
Аватар для Мотя
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,576
Вы сказали Спасибо: 14,972
Поблагодарили 20,475 раз(а) в 10,190 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iltv Посмотреть сообщение
А почему сдельную оплату труда привязывают к клиентам? Привлечение клиента должно же выражаться как-то фактически,

Именно это я и пытаюсь выяснить, а не могу...
Потому что, например, те же:
Цитата:
Сообщение от OK_SANA Посмотреть сообщение
парикмахеры,
...получают сдельно по объему выполненных работ, а не от к-ва клиентов:
- мытье головы - ХХ
- стрижка каре
- стрижка каскад
- стрижка боб-каскад
- стрижка...
- стрижка....
- укладка с лаком
- укладка без лака
- покраска
- химическая завивка....
и ...вагон и маленькая тележка....
Вот поэтому мне и непонятно: о чем ведется речь и как понимать: норма за обслуживание одного клиента.....
Тот же парикмахер может за 1 час подстричь челки 20 клиентам, а одному клиенту будет час делать химическую завивку....
Ну, как-то так...так и во всем остальном: существует сдельная оплата труда ЗА ВЫПУСК ЕДИНИЦЫ ПРОДУКЦИИ или за ОБЪЕМ ВЫПОЛЕННЫХ РАБОТ....

Поэтому я совершенно не понимаю, о чем идет речь:
Цитата:
Сообщение от OK_SANA Посмотреть сообщение
Мотя, мы не выпускаем продукцию, мы людей обслуживаем.
Отраслевая норма на клиента - 15 мин. У нас 30-40 мин.
Когда не знаешь, о чем речь и не хотят говорить, чем именно занимаются, то как можно посоветовать что-то конкретное?

__________________
Сколько людей - столько и мнений.

Последний раз редактировалось Мотя; 26.03.2011 в 12:47.
Мотя вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.03.2011, 13:35   #76
Зинуля
Ветеран HR-Лиги
 
Аватар для Зинуля
 
Регистрация: 19.05.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 847
Вы сказали Спасибо: 1,249
Поблагодарили 1,075 раз(а) в 471 сообщениях
Радость

Цитата:
Сообщение от Maiskay Посмотреть сообщение
День добрый! При недавней проверке инспекцией труда, мне указали на то ,что в ШР нет коэффицента на сдельщиков. Хотя у нас есть и колдоговор , и положения про оплату где четко расписана от чего и как зависит зарплата сдельщиков. Так что понять трудно этот вопрос
А на чем было основано это замечание? Очень интересно.
Зинуля вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2011, 09:30   #77
OK_SANA
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 264
Вы сказали Спасибо: 300
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мотя Посмотреть сообщение


Когда не знаешь, о чем речь и не хотят говорить, чем именно занимаются, то как можно посоветовать что-то конкретное?

Надя, тогда просто конкретный вопрос. Как отразить в ШР сдельную оплату труда парикмахеров из Вашего поста №55?
OK_SANA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2011, 14:14   #78
Мотя
Эксперт HR-Лиги. Модератор
 
Аватар для Мотя
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,576
Вы сказали Спасибо: 14,972
Поблагодарили 20,475 раз(а) в 10,190 сообщениях
По умолчанию

Я бы ничо не отображала...
Есть ШР, в котором есть должности, к-во работников....графы для сдельщиков...в графе про оплату указала бы: сдельная....
Есть Положение об оплате, в которых есть расценки... есть КД, в которых все расписано, что и как и по какой формуле считать...
Никто меня за это не может наказать, т.к. нет НПА, в котором была бы утвержденная форма ШР, в которой была бы написана графа для сдельщиков....и как ее заполнять...
Тем более, что в ст.64 ХКУ мы читаем одно и тоже: ШР собственник составляет самостоятельно, на свое усмотрение....

3. Підприємство самостійно визначає свою організаційну
структуру, встановлює чисельність працівників і штатний розпис.
__________________
Сколько людей - столько и мнений.
Мотя вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Мотя за это полезное сообщение:
OK_SANA (28.03.2011)
Старый 28.03.2011, 14:34   #79
alexey_s1976
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 05.02.2010
Сообщений: 107
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 75 раз(а) в 41 сообщениях
По умолчанию

Ровно то, что я писал постов 15 назад
alexey_s1976 вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо alexey_s1976 за это полезное сообщение:
OK_SANA (28.03.2011)
Старый 28.03.2011, 14:42   #80
Мотя
Эксперт HR-Лиги. Модератор
 
Аватар для Мотя
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,576
Вы сказали Спасибо: 14,972
Поблагодарили 20,475 раз(а) в 10,190 сообщениях
Подмигивание


А я разве спорила с Вами...
Я еще просто даже бы и не писала никаких там денег в этой колонке...просто: сдельная оплата....да и все дела....
Про вырисовывается,.... что я ничо не вижу, я имела ввиду другое: имела ввиду, что не применяла бы к живым людям такое понятие, как выпуск продукции...или выполненный объем работы....
__________________
Сколько людей - столько и мнений.
Мотя вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» Мотя за это полезное сообщение:
alexey_s1976 (28.03.2011), OK_SANA (28.03.2011)
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 14:08.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA