Оценка обслуживающего персонала

[monaliza]

Добрый день, уважаемые форумчане! Обращаюсь за советом.

Вопрос следующий:
- оценивать ли сотрудников обслуживающих подразделений (уборщица, дворник, водитель, курьер..) вместе с остальными сотрудниками компании в рамках ежегодной оценки?
- мы пока решили, что да, тогда вопрос, по каким компетенциям их оценивать (общекорпоративным или искать/разрабатывать что-то конкретное под них) ?
- если не оценивать их вместе со всеми остальными, то на каком основании и в каком размере выплачивать годовую премию?

Если тема уже обсуждалась, буду признательна за отправку на нужную старницу. Если нет - за ваши советы и наставление на путь истинный.
Спасибо и всем замечательного дня!

[EllE HRD]

я бы не оценивала вообще по тем критериям, которые Вы называете общекорпоративными - они не могут работать на результат, не приносят прибыли (условно), не общаются (в принципе) с клиентами, не несут какой-то особой моральной ответственности за то, что происходит в компании....
не очень понимаю, как их оценить, кроме как по результатам работы. например, уборщица - оценить можно по принципу чисто/грязно, убрано вовремя/не вовремя, сетевые и телефонные шнуры выдернуты/не выдернуты...
аналогично по дворнику... по курьеру немного иначе, но принцип тот же.
вообще премиальный фонд, если существует, то на таких сотрудников из него идет определенный процент, который либо распределяется равномерно, либо по размеру з/п. когда я работала в производстве, у нас эти моменты были оговорены в кол.договоре.

[monaliza]

Спасибо, будем думать