СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Мотивация персонала

Мотивация персонала Системы материальной и нематериальной мотивации персонала

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.11.2007, 13:05   #1
tsviridyuk@yandex.ru
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 18
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Satisfaction servey

Друзья помогите с вопросом. Нам необходимо запустить в компании Satisfaction servey, чтобы понять удовлетворенность сотрудников компанией, чем довольны, чем нет, чего бы хотели? Как это сделать правильно? Какое письмо сотрудникам написать? В результате они ждут определеного результата. Чтоб это не была просто рассылка анкет. Спасибо большое.
tsviridyuk@yandex.ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2007, 15:21   #2
Elenna
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 58
Вы сказали Спасибо: 5
Поблагодарили 14 раз(а) в 7 сообщениях
По умолчанию

Письмо написать не сложно, так и напишите, что проводите оценку удовлетворенности, зачем и почему. Что вам (и руководству) важно знать их мнение и т.д. А идеальный вариант - чтобы заготовленное вами письмо разослал руководитель, особенно если вы это в первый раз делаете. Так сотрудники видят, что их проблемы действительно важны руководству, а не только ХР-ам из любопытства. Хотя тут все зависит от корпоративной культуры и степени доверия к 1-ому лицу и к HR-ам.
Там же напишите, что в течение 2-х недель (например) вы представите общественности обработанные результаты и план действий.
Я делала презентацию, где были показаны те показатели, по которым самые высокие оценки, потом средние и самые низкие. Далее - наш план действий по тем пунктам, которыми сотрудники были максимально недовольны. Конечно, ко времени презентации я уже успела презентовать эти результаты и планы руководству и получить одобрение (и финансирование) на план действий. Кое-что сразу изменить не могли, и об этом честно сказли на презентации, что мол, мнение учтем, но в данный момент это можем, а это не можем.
Кстати, если есть проблемы, о которых вы заранее знаете, но решить не можете, лучше этот вопрос в анкету не включать. Т.к. высказанное вслух сотрудниками недовольство требует ответных действий.
Elenna вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2008, 18:30   #3
job@n-ix.com.ua
Участник HR-Лиги
 
Аватар для job@n-ix.com.ua
 
Регистрация: 06.09.2007
Адрес: Львів
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Satisfaction servey

Якраз дуже цікавить це питання, хочемо у своїй компанії (ІТ-сфера) провести опитування щодо лояльності працівників до компанії. Можливо, хтось може допомогти прикладами анкет для цього? Дотепер таке в компанії не проводилося, хотілося би подивитися приклади питань і на їх основі зробити свою анкету. Буду дуже вдячна!
job@n-ix.com.ua вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2008, 18:35   #4
Шаутбенахт
Активный участник HR-Лиги
 
Аватар для Шаутбенахт
 
Регистрация: 10.03.2008
Адрес: Киев (Украина)
Сообщений: 110
Вы сказали Спасибо: 51
Поблагодарили 37 раз(а) в 25 сообщениях
По умолчанию Re: Satisfaction servey

Цитата:
Сообщение от job@n-ix.com.ua
Якраз дуже цікавить це питання, хочемо у своїй компанії (ІТ-сфера) провести опитування щодо лояльності працівників до компанії. Можливо, хтось може допомогти прикладами анкет для цього? Дотепер таке в компанії не проводилося, хотілося би подивитися приклади питань і на їх основі зробити свою анкету. Буду дуже вдячна!
Вернитесь к печке!
Ответьте на вопрос "почему" это надо делать. А потом ответьте на вопрос "зачем" это надо делать. И только после этого начинайте думать как, то есть об анкета и т.д. Это не праздный вопрос. Ведь инструмент будет зависить от ответов на первые два вопроса. Есть минимум три разных варианта:
- изучение КК,
- изучение СПК,
- изучение ТМ.
__________________
Все не только не просто так, но и просто не так.
Шаутбенахт вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2008, 18:59   #5
dreamcatcher
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для dreamcatcher
 
Регистрация: 16.03.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 596
Вы сказали Спасибо: 236
Поблагодарили 401 раз(а) в 166 сообщениях
По умолчанию Re: Satisfaction servey

Цитата:
Сообщение от tsviridyuk@yandex.ru
Satisfaction servey,
survey...

2 job@n-ix.com.ua:
Capitan правильно говорит, анкета должна быть исключительно своя, в зависимости от целей.
__________________
Иногда ты ешь медведя, а иногда медведь ест тебя
dreamcatcher вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.03.2008, 19:46   #6
job@n-ix.com.ua
Участник HR-Лиги
 
Аватар для job@n-ix.com.ua
 
Регистрация: 06.09.2007
Адрес: Львів
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Satisfaction servey

Хочеться знати про очікування працівників від компанії, в якому напрямку рухатися далі, що потрібно змінити, які недоліки і як їх виправити. Справа в тому, що компанія швидко росте, постійно приходять нові люди, і детальну інформацію про ставлення до компанії та очікування працівників отримувати все важче. З кожним працівником щопівроку проводиться performance review, але досвід показує, що не завжди люди при особистій розмові з керівництвом говорять про свої очікування та про те, що їм не подобається. Можливо, загальне опитування дасть більш чітку картину ситуації в компанії?
job@n-ix.com.ua вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.03.2008, 17:40   #7
job@n-ix.com.ua
Участник HR-Лиги
 
Аватар для job@n-ix.com.ua
 
Регистрация: 06.09.2007
Адрес: Львів
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию

Знайшла багато корисного по цьому питанню тут: http://hrliga.com/index.php?module=p...op=view&id=264
Може, комусь допоможе
Дякую.
__________________
Лариса
job@n-ix.com.ua вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.07.2008, 21:03   #8
mosann
Участник HR-Лиги
 
Аватар для mosann
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 34
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Re: Satisfaction servey

Цитата:
Сообщение от tsviridyuk@yandex.ru
Друзья помогите с вопросом. Нам необходимо запустить в компании Satisfaction servey, чтобы понять удовлетворенность сотрудников компанией, чем довольны, чем нет, чего бы хотели? Как это сделать правильно? Какое письмо сотрудникам написать? В результате они ждут определеного результата. Чтоб это не была просто рассылка анкет. Спасибо большое.
Основные шаги при запуске такого мероприятия:

1) Инструктаж начальников отдела (вводный)
2) Оповещение участников исследования (это листовки обычно)
4) Желательно привлечение независимой стороны (особенно, если вы не делали опросы раньше)
3) ! Гарантии сохранения конфиденциальности ответов и обеспечение полной анонимности
mosann вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.07.2008, 21:30   #9
mosann
Участник HR-Лиги
 
Аватар для mosann
 
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 34
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Re: Satisfaction servey

Цитата:
Сообщение от job@n-ix.com.ua
Хочеться знати про очікування працівників від компанії, в якому напрямку рухатися далі, що потрібно змінити, які недоліки і як їх виправити. Справа в тому, що компанія швидко росте, постійно приходять нові люди, і детальну інформацію про ставлення до компанії та очікування працівників отримувати все важче. З кожним працівником щопівроку проводиться performance review, але досвід показує, що не завжди люди при особистій розмові з керівництвом говорять про свої очікування та про те, що їм не подобається. Можливо, загальне опитування дасть більш чітку картину ситуації в компанії?
Из нашей практики, показательное исследование удовлетворенности строится на таких основных "китах"

1) Общая картина + ситуация в отделах компании (с применением фильтров: например, "стаж сотрудника" и других, интересующих Вас).

2) Так называемая "Квандратная карта" отображает ситуацию удовлетворённости и показывает какие действия необходимо предпринять (и срочность этих мер со стороны руководства).

3) Важно и включить в анкетный опрос "Пожелания участников" (комментарии в вольной форме, помимо основных вопросов анкеты) - это будет "живая информация" и проиллюстрирует конкретный запрос от персонала (по кол-ву заявок вы поймёте критичность той или иной ситуации).
mosann вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 12:50.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA