СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Профессиональная классификация Классификатор профессий ДК 003:2010. Справочник квалификационных характеристик ДКХП. Составление должностных инструкций |
|
Опции темы |
06.09.2011, 17:21 | #21 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
|
Вот для этого и нужно разработать систему мотивации для персонала, если есть эта система, то и есть чем завлекать. Не верю, что даже в маленькой компании нет плюсов!!! На каждый товар свой покупец!
__________________
Старый бардак создаёт новые должности. |
06.09.2011, 17:23 | #22 |
Эксперт HR-Лиги. Модератор
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,576
Вы сказали Спасибо: 14,972
Поблагодарили 20,475 раз(а) в 10,190 сообщениях
|
Премиями человеку привить нормы вежливости - тяжело...
Это впитывается с молоком матери....зависит от социума, в котором живет человек...
__________________
Сколько людей - столько и мнений. |
06.09.2011, 17:26 | #23 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
|
Мотя согласна с Вами, я говорю немного о другом. Говорю о том, что всегда есть выбор, что набирать кого попало (морольно неадекватных людей в том числе) не обязательно.
__________________
Старый бардак создаёт новые должности. |
Этот пользователь сказал Спасибо ketrin87 за это полезное сообщение: | Мотя (06.09.2011) |
06.09.2011, 17:30 | #24 |
Эксперт HR-Лиги. Модератор
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,576
Вы сказали Спасибо: 14,972
Поблагодарили 20,475 раз(а) в 10,190 сообщениях
|
Ды-ы-к...и я о том же...
__________________
Сколько людей - столько и мнений. |
06.09.2011, 18:12 | #25 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 08.08.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 93
Вы сказали Спасибо: 87
Поблагодарили 47 раз(а) в 20 сообщениях
|
Всем большое спасибо за участие и высказанные мнения!!!!
Я тоже считаю. что соблюдение корпоративных стандартов (внешнего вида. общения и пр.) - это называется отношение к работе, но увы....имеем дело со стихийно набранными людьми и отсутствием любых стандартов в работе. При этом речь идет о торговом персонале (продавцы, кассиры, грузчики, водители, кладовщики). Вот как сделать так чтобы внедряемые стандарты работали? |
07.09.2011, 08:43 | #26 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 264
Вы сказали Спасибо: 300
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
|
KozAS, мы пошли таким путем.
1. Разработали стандарты, но персоналу их не доводили. 2. Провели тренинг по клиенториентированности. Тренеру были поставлены конкретные задачи, одна из которых была сделать так, чтобы эти стандарты как бы разработали сами сотрудники. Понимаете о чем я? 3. Там же на тренинге было озвучено, что все наши разработки лягут в основу Стандартов работы на нашем предприятии. 4. Возвращаемся к п.1. Этот документ был дан на рассмотрение сотрудниками, одобрен и принят в работу. Никакого насилия. 5. Также, уже в довольно жесткой форме всем было озвучено, что кто не способен или не хочет работать по правилам, будет уволен. Как результат, уже 1,5 года никто не уволен. Должностные инструкции: как сделать так, чтобы они работали? Может, кому-то пригодится мой опыт. Думаю, что любой нажим на людей всегда вызывает определенное сопротивление. Поэтому нужно сделать так, чтобы информация исходила от самих сотрудников. Согласитесь, ведь никто не знает лучше работу человека, чем он сам. Сначала я обосновала людям необходимость иметь данный документ. Потом попросила каждого написать, что он делает в течение дня, прямо по пунктам. Например, утро: включила ПК, телевизор, кулер; проверила чистоту в холле, и т.д. Внимательно читая все то, что напишут сотрудники, Вы четко увидите, где обязанности дублируются, а за какие вопросы вообще никто не отвечает. Потом облекла все в форму должностной инструкции и дала на рассмотрение каждому сотруднику для согласования и внесения необходимых изменений и дополнений. После такой процедуры, поверьте, вопросов с подписанием ДИ у Вас не будет, да и в случае чего: ведь работник принимал участие в разработке, со всем согласился, внес все свои замечания. Почему не выполняет? Последний раз редактировалось OK_SANA; 07.09.2011 в 09:26. |
07.09.2011, 09:56 | #27 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
|
OK_SANA, очень правильное решение с Вашей стороны.
Мне очень нравится, я конечно с подобным персоналом имею мало опыта работы, но он все таки был... и если бы мне кто -то тогда посоветовал как Вы, я бы последовала этому совету. Я поступала немного другими методами, на собрании линейных руководителей, которые слава Богу были адекватными людьми, выносила этот вопрос и разъясняла каждому о необходимости этой системы и обязательно о планируемых результатах (о стандартах поведения и системе мотивации, короче показывала их выгоду в этом) Люди не глупые и каждый направлял свой отдел в нужное русло. Я практически не участвовала в этом процессе, кроме разрешения конфликтных ситуаций. Потери были, но минимальные. А уж новых сотрудников мы принимали уже по новым стандартам
__________________
Старый бардак создаёт новые должности. |
21.09.2011, 11:01 | #28 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 07.09.2011
Сообщений: 66
Вы сказали Спасибо: 314
Поблагодарили 109 раз(а) в 37 сообщениях
|
А наличие должностных инструкций есть явление обязательное? или добровольно-принудительное?если не обязательное, то согласно каких ЗУ?
|
21.09.2011, 11:35 | #30 |
Эксперт HR-Лиги. Модератор
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,576
Вы сказали Спасибо: 14,972
Поблагодарили 20,475 раз(а) в 10,190 сообщениях
|
А Вы лично как думаете?
__________________
Сколько людей - столько и мнений. |