СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв |
|
Опции темы |
28.02.2008, 16:53 | #11 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
|
Зайдите сюда - http://www.akademiki.biz/forum на форум тренеров: там сможете найти кучу ссылок и гениальных идей ( поищите в поисковнике). В игры по продукту ... постойте с продавцами, послушайте, что говорят им, что они отвечают на сложные фразы
- Я прошлый раз у вас селедку покупала, так чуть не отравилась - вам бы лишь бы втюхать мне ваш товар - вас не дождешься - помогите мне, я тут совсем запутился Продумайте сами , как правильно ответить и почему, готовьте спарринги. Посмотрите , как продавцы подходят ( не) к клиентам в зале, что говорят, как отвечают и отработайте первый контакт и выявление потребностей. Ну и дальше пошагово. Главное, соблюдите на тренинге баланс меджу "я одна из вас" и "я знаю единственную истину", больше у них спрашивайте: показали ситуацию, дали проиграть, спросите, что видят, как чувствовали бы себя на месте клинта ... Удачи Вам. Не боги тренинги ведут Д, на тренинерском форуме можете позадавать вопросы: лучше не общего порядка, а когда появятся тупики. |
28.02.2008, 17:20 | #12 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 08.08.2007
Сообщений: 59
Вы сказали Спасибо: 19
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Благодарю!
|
04.03.2008, 20:57 | #13 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Подозреваю, что магазин открылся ни первый и не последний. Поэттому одноразовые мероприятия не могут дать ощутимой пользы. А через тр месяца они забудут, чему вы их учили. И что тогда?
Нужно создание Корпоративного университета (пусть пока по этим должностям) с привязкой к системе контроля и мотивации. Пиште на мыло - расскажу. Делала как раз для сети продовольственных магазинов.
__________________
Победа становится неизбежной, если для поражения не оставишь ни одного шанса. Тупиковых ситуаций не бывает, выход есть всегда! Удачи вам и хорошего дня! С уважением, Людмила. |