СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство > Профессиональная классификация

Профессиональная классификация Классификатор профессий ДК 003:2010. Справочник квалификационных характеристик ДКХП. Составление должностных инструкций

Ответ
 
Опции темы
Старый 06.09.2011, 17:21   #21
ketrin87
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lorata Посмотреть сообщение
А может быть там такая маленькая зарплата или другие нюансы, что берут любого, кто придет? То есть выбирать не из кого? Всякое может быть.
Вот для этого и нужно разработать систему мотивации для персонала, если есть эта система, то и есть чем завлекать. Не верю, что даже в маленькой компании нет плюсов!!! На каждый товар свой покупец!
__________________
Старый бардак создаёт новые должности.
ketrin87 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 17:23   #22
Мотя
Эксперт HR-Лиги. Модератор
 
Аватар для Мотя
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,243
Вы сказали Спасибо: 14,731
Поблагодарили 20,050 раз(а) в 9,921 сообщениях
По умолчанию

Премиями человеку привить нормы вежливости - тяжело...
Это впитывается с молоком матери....зависит от социума, в котором живет человек...
__________________
Сколько людей - столько и мнений.
Мотя на форуме   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» Мотя за это полезное сообщение:
ketrin87 (06.09.2011), Lorata (06.09.2011)
Старый 06.09.2011, 17:26   #23
ketrin87
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мотя Посмотреть сообщение
Премиями человеку привить нормы вежливости - тяжело...
Это впитывается с молоком матери....зависит от социума, в котором живет человек...
Мотя согласна с Вами, я говорю немного о другом. Говорю о том, что всегда есть выбор, что набирать кого попало (морольно неадекватных людей в том числе) не обязательно.
__________________
Старый бардак создаёт новые должности.
ketrin87 вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо ketrin87 за это полезное сообщение:
Мотя (06.09.2011)
Старый 06.09.2011, 17:30   #24
Мотя
Эксперт HR-Лиги. Модератор
 
Аватар для Мотя
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,243
Вы сказали Спасибо: 14,731
Поблагодарили 20,050 раз(а) в 9,921 сообщениях
Подмигивание

Цитата:
Сообщение от ketrin87 Посмотреть сообщение
набирать кого попало (морольно неадекватных людей в том числе) не обязательно.
Ды-ы-к...и я о том же...
__________________
Сколько людей - столько и мнений.
Мотя на форуме   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 18:12   #25
KozAS
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 08.08.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 93
Вы сказали Спасибо: 87
Поблагодарили 47 раз(а) в 20 сообщениях
По умолчанию

Всем большое спасибо за участие и высказанные мнения!!!!

Я тоже считаю. что соблюдение корпоративных стандартов (внешнего вида. общения и пр.) - это называется отношение к работе, но увы....имеем дело со стихийно набранными людьми и отсутствием любых стандартов в работе. При этом речь идет о торговом персонале (продавцы, кассиры, грузчики, водители, кладовщики).
Вот как сделать так чтобы внедряемые стандарты работали?
KozAS вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» KozAS за это полезное сообщение:
ketrin87 (07.09.2011), Мотя (06.09.2011)
Старый 07.09.2011, 08:43   #26
OK_SANA
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 262
Вы сказали Спасибо: 298
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozAS Посмотреть сообщение
Вот как сделать так чтобы внедряемые стандарты работали?
KozAS, мы пошли таким путем.
1. Разработали стандарты, но персоналу их не доводили.
2. Провели тренинг по клиенториентированности. Тренеру были поставлены конкретные задачи, одна из которых была сделать так, чтобы эти стандарты как бы разработали сами сотрудники. Понимаете о чем я?
3. Там же на тренинге было озвучено, что все наши разработки лягут в основу Стандартов работы на нашем предприятии.
4. Возвращаемся к п.1. Этот документ был дан на рассмотрение сотрудниками, одобрен и принят в работу. Никакого насилия.
5. Также, уже в довольно жесткой форме всем было озвучено, что кто не способен или не хочет работать по правилам, будет уволен. Как результат, уже 1,5 года никто не уволен.

Должностные инструкции: как сделать так, чтобы они работали?
Может, кому-то пригодится мой опыт. Думаю, что любой нажим на людей всегда вызывает определенное сопротивление. Поэтому нужно сделать так, чтобы информация исходила от самих сотрудников. Согласитесь, ведь никто не знает лучше работу человека, чем он сам. Сначала я обосновала людям необходимость иметь данный документ. Потом попросила каждого написать, что он делает в течение дня, прямо по пунктам. Например, утро: включила ПК, телевизор, кулер; проверила чистоту в холле, и т.д. Внимательно читая все то, что напишут сотрудники, Вы четко увидите, где обязанности дублируются, а за какие вопросы вообще никто не отвечает.
Потом облекла все в форму должностной инструкции и дала на рассмотрение каждому сотруднику для согласования и внесения необходимых изменений и дополнений.
После такой процедуры, поверьте, вопросов с подписанием ДИ у Вас не будет, да и в случае чего: ведь работник принимал участие в разработке, со всем согласился, внес все свои замечания. Почему не выполняет?

Последний раз редактировалось OK_SANA; 07.09.2011 в 09:26.
OK_SANA вне форума   Ответить с цитированием
Эти 4 пользователя(ей) сказали «Спасибо» OK_SANA за это полезное сообщение:
Ilit (07.09.2011), IrinaHR (25.10.2011), ketrin87 (07.09.2011), KozAS (09.09.2011)
Старый 07.09.2011, 09:56   #27
ketrin87
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

OK_SANA, очень правильное решение с Вашей стороны.
Мне очень нравится, я конечно с подобным персоналом имею мало опыта работы, но он все таки был... и если бы мне кто -то тогда посоветовал как Вы, я бы последовала этому совету.
Я поступала немного другими методами, на собрании линейных руководителей, которые слава Богу были адекватными людьми, выносила этот вопрос и разъясняла каждому о необходимости этой системы и обязательно о планируемых результатах (о стандартах поведения и системе мотивации, короче показывала их выгоду в этом) Люди не глупые и каждый направлял свой отдел в нужное русло. Я практически не участвовала в этом процессе, кроме разрешения конфликтных ситуаций. Потери были, но минимальные. А уж новых сотрудников мы принимали уже по новым стандартам
__________________
Старый бардак создаёт новые должности.
ketrin87 вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» ketrin87 за это полезное сообщение:
KozAS (09.09.2011), OK_SANA (07.09.2011)
Старый 21.09.2011, 11:01   #28
Ирина Стеценко
Участник HR-Лиги
 
Аватар для Ирина Стеценко
 
Регистрация: 07.09.2011
Сообщений: 66
Вы сказали Спасибо: 314
Поблагодарили 109 раз(а) в 37 сообщениях
По умолчанию

А наличие должностных инструкций есть явление обязательное? или добровольно-принудительное?если не обязательное, то согласно каких ЗУ?
Ирина Стеценко вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.09.2011, 11:09   #29
ili
Ветеран HR-Лиги
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,034
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozAS Посмотреть сообщение
ввести систему корпоративных стандартов и речевых формулировок
и нанять роботов)
ili вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо ili за это полезное сообщение:
Мотя (21.09.2011)
Старый 21.09.2011, 11:35   #30
Мотя
Эксперт HR-Лиги. Модератор
 
Аватар для Мотя
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,243
Вы сказали Спасибо: 14,731
Поблагодарили 20,050 раз(а) в 9,921 сообщениях
Вопрос

Цитата:
Сообщение от Ирина Стеценко Посмотреть сообщение
А наличие должностных инструкций есть явление обязательное? или добровольно-принудительное?
А Вы лично как думаете?
__________________
Сколько людей - столько и мнений.
Мотя на форуме   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ДИ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 23:28.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2019 © «МЕДИА-ПРО» 2019 © «HR-Лига»