СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Трудовое законодательство и кадровое делопроизводство > Профессиональная классификация

Профессиональная классификация Классификатор профессий ДК 003:2010. Справочник квалификационных характеристик ДКХП. Составление должностных инструкций

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.09.2011, 15:37   #11
KozAS
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 08.08.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 93
Вы сказали Спасибо: 87
Поблагодарили 47 раз(а) в 20 сообщениях
По умолчанию

Во-первых, приказа нет, но должен быть, во-вторых, что Вас именно смущает сами штрафы?нарушения КЗоТ? Хорошо, сформулируйте свои предложения - "как сделать так, чтобы торговый персонал имел всегда опрятный вид, не хамил и обслуживал клиентов так, чтобы они еще и еще приходили и писали в Книге жалоб и предложений - Спасибо?" Премирование не за соблюдение Ди. а за соблюдение Корпоративных стандартов. Если есть штрафы, то должны быть и бонусы/премии или наоборот. Есть инструмент, есть положение, его нужно соблюдать вот и все, кто соблюдает получает шоколадку, кто не соблюдает - выговор или штраф. Другими словами - дисциплина. Вы со мной не согласны?
KozAS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2011, 15:42   #12
Lorata
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 349
Вы сказали Спасибо: 1,378
Поблагодарили 283 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

минимальная з/п, а за все остальное ( внешний вид, вежливость и т.д.) - премии
Lorata вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Lorata за это полезное сообщение:
KozAS (05.09.2011)
Старый 05.09.2011, 15:51   #13
KozAS
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 08.08.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 93
Вы сказали Спасибо: 87
Поблагодарили 47 раз(а) в 20 сообщениях
По умолчанию

Вы знаете я тоже думала так:
Ставка + переменная часть, кот. в свою очередь делится на 2 составляющие - первая - % от выполнения плана, вторая - бонус за соблюдение корп.стандартов, но вот моему директору она не понравилась
KozAS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 10:55   #14
Lorata
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 349
Вы сказали Спасибо: 1,378
Поблагодарили 283 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

Мой дир тоже считает, что работать качественно должны только потому, что платится зарплата. А премия только за исключительные заслуги.
Lorata вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 13:47   #15
OK_SANA
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 06.09.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 262
Вы сказали Спасибо: 298
Поблагодарили 308 раз(а) в 118 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozAS Посмотреть сообщение
вторая - бонус за соблюдение корп.стандартов
Я бы не стала за это давать бонус. Если в Вашей компании необходимость соблюдать Стандарты - одна из составляющих успеха, пропишите необходимость их соблюдения в ПВТР, а за невыполнение: выговор, еще выговор и увольнение.
А то сегодня сотрудник нахамил клиенту, завтра - у него пятно на фирменной футболке, послезавтра - товар не выставлен как положено. Он Вам весь имидж за пару месяцев перепортит, а Вы ему все штрафы будете выписывать?
OK_SANA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 13:53   #16
ketrin87
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lorata Посмотреть сообщение
а за все остальное ( внешний вид, вежливость и т.д.) - премии
Я вообще не понимаю За что платится в вашей компании з/п (оклад)?
Разве при принятии на работу Вы не разъясняли сотрудникам, что нужно вежливо общаться с покупателями, что внешний вид и поведение Вашего сотрудника, это лицо Вашей компании. Что от этого напрямую зависит заработок сотрудника?Что это и есть "его работа" Первый раз вижу компанию, которая за внешний вид и вежливость платит премии( может я ошибаюсь, конечно), но премии платят за достижения и результаты!Как вообще компания существует с такими сотрудниками?
__________________
Старый бардак создаёт новые должности.
ketrin87 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 15:36   #17
Lorata
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 349
Вы сказали Спасибо: 1,378
Поблагодарили 283 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

Я писала не о нашей компании, а отвечала на вопрос, как я это вижу применительно к торговле. Потому что на мой взгляд поощрение стимулирует лучше, чем угрозы.
Lorata вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо Lorata за это полезное сообщение:
ketrin87 (06.09.2011)
Старый 06.09.2011, 16:16   #18
Мотя
Эксперт HR-Лиги. Модератор
 
Аватар для Мотя
 
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,232
Вы сказали Спасибо: 14,722
Поблагодарили 20,048 раз(а) в 9,919 сообщениях
Счастье

Друзья!
Произошли какие-то подмены понятий и ценностей в нашем сознании...

Ув. Тришка писала о Моральном кодексе строителя коммунизма...Это может быть смешно, если бы не было так грустно...
Это смешно - на первый взгляд...
А, если присмотреться?
Получается, что за то, что человек правильно воспитан, не ругается матом, вежлив в быту и на работе, сдержан, не выливает на голову кофе и не рвет на себе и коллегах одежду, не плюет на голову шефу - за это надо платить премию?

Т.е, за нормальное воспитание нормального, адекватного человека?
Сказал спасибо - премию, не послал на три буквы клиента - премию, не вмазал коллеге в челюсть за справедливо сделанное замечание - три премии...и т.д...


Так и премий не напасешься, если принимать на работу хамов, грубиянов, и при помощи премий пытаться им вложить то, что не вложили им родители...

ДОжили...
__________________
Сколько людей - столько и мнений.
Мотя вне форума   Ответить с цитированием
Эти 5 пользователя(ей) сказали «Спасибо» Мотя за это полезное сообщение:
ili (21.09.2011), ketrin87 (06.09.2011), Lorata (06.09.2011), OK_SANA (06.09.2011), Ромашка (07.09.2011)
Старый 06.09.2011, 16:16   #19
ketrin87
Активный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.08.2011
Сообщений: 82
Вы сказали Спасибо: 107
Поблагодарили 56 раз(а) в 24 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lorata Посмотреть сообщение
на мой взгляд поощрение стимулирует лучше, чем угрозы.
В этом полностью согласна. Извине, что сразу не поняла о чем шла речь.
Я тоже считаю, что правильно и хорошо выстроенная система мотивации намного лучше стимулирует продажников к результатам и тогда просто сами по себе отпадают подобные проблемы в общение с клиентами и внешний вид сотрудников.
__________________
Старый бардак создаёт новые должности.
ketrin87 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2011, 17:12   #20
Lorata
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 349
Вы сказали Спасибо: 1,378
Поблагодарили 283 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

Да!! Если смотреть вглубь вопроса, нужно ещё при отборе персонала отдавать предпочтение вежливым и адекватным претендентам. А как быть если набирали людей другие и не особенно заморачивались на этот счет? А может быть там такая маленькая зарплата или другие нюансы, что берут любого, кто придет? То есть выбирать не из кого? Всякое может быть.
Lorata вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ДИ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 07:00.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2019 © «МЕДИА-ПРО» 2019 © «HR-Лига»