СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Обучение и развитие персонала

Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.02.2008, 16:53   #11
Мельник
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Мельник
 
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
По умолчанию

Зайдите сюда - http://www.akademiki.biz/forum на форум тренеров: там сможете найти кучу ссылок и гениальных идей ( поищите в поисковнике). В игры по продукту ... постойте с продавцами, послушайте, что говорят им, что они отвечают на сложные фразы
- Я прошлый раз у вас селедку покупала, так чуть не отравилась
- вам бы лишь бы втюхать мне ваш товар
- вас не дождешься
- помогите мне, я тут совсем запутился

Продумайте сами , как правильно ответить и почему, готовьте спарринги.
Посмотрите , как продавцы подходят ( не) к клиентам в зале, что говорят, как отвечают и отработайте первый контакт и выявление потребностей.
Ну и дальше пошагово.
Главное, соблюдите на тренинге баланс меджу "я одна из вас" и "я знаю единственную истину", больше у них спрашивайте: показали ситуацию, дали проиграть, спросите, что видят, как чувствовали бы себя на месте клинта ...
Удачи Вам. Не боги тренинги ведут

Д, на тренинерском форуме можете позадавать вопросы: лучше не общего порядка, а когда появятся тупики.
Мельник вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2008, 17:20   #12
anna_solovjova
Участник HR-Лиги
 
Регистрация: 08.08.2007
Сообщений: 59
Вы сказали Спасибо: 19
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию

Благодарю!
anna_solovjova вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2008, 20:57   #13
trening_center
Новый участник HR-Лиги
 
Аватар для trening_center
 
Регистрация: 15.02.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию

Подозреваю, что магазин открылся ни первый и не последний. Поэттому одноразовые мероприятия не могут дать ощутимой пользы. А через тр месяца они забудут, чему вы их учили. И что тогда?
Нужно создание Корпоративного университета (пусть пока по этим должностям) с привязкой к системе контроля и мотивации. Пиште на мыло - расскажу. Делала как раз для сети продовольственных магазинов.
__________________
Победа становится неизбежной, если для поражения не оставишь ни одного шанса. Тупиковых ситуаций не бывает, выход есть всегда!
Удачи вам и хорошего дня!

С уважением,
Людмила.
trening_center вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 09:40.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA