СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка Кадровые издания

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Поиск и отбор персонала: задачи и проблемы

Поиск и отбор персонала: задачи и проблемы Политики и процедуры. Методы поиска. Прямой поиск, хэдхантинг. Этика рекрутера. Сотрудничество с рекрутинговыми агентствами. Оплата услуг рекрутингового агентства

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.10.2018, 13:53   #1
Alexey_AG
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 04.10.2018
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию HR-новичок в поисках операторов КЦ

Добрый день, коллеги!

В фирму нужно набирать постоянно операторов удаленно. На данный момент требуется 2 оператора, чтобы закрыть получаемый трафик и еще 5 на будущий трафик. Бюджет на набор 2+5 = 7 операторов 100 тыс рублей, сроки до 2-3 недель.

С соискателями контакт налажен (даем рекламу), в день около 5 интервью, за 3-4 дня работы - 2 оператора выходят в тестовую линию.

Далее суть проблемы:

По итогу за 2 недели таких поисков мы нашли и осталось по факту работать 2 оператора. Остальные ушли либо из-за очень низких показателей, либо по причине сложности работы (ЦА пожилые люди). При этом на каждого оператора руководитель КЦ тратит по полдня, чтобы ввести в курс дела, на деле выхлоп очень слабый.

При этом, операторы в нашем КЦ могут получать по 3-4к рублей за смену. Топовые операторы 30к+ в месяц.

По факту оператор должен обладать качествами:
-стрессоустойчивостью повышенной
-быть продажником

Пробовали вариант с HR агенствами:

объявляют ценник от 35к за подбор оператора с гарантией в 1 месяц. Тк текучка очень высокая, с экономической точки зрения это не целесообразно.

Соответственно, вопрос:

-к кому можно обратиться за платной*консультацией куда бежать и что делать, чтобы наладить процесс по результативному закрыванию вакансии в промышленных масштабах (5-7 операторов за пару недель)

-что можно почитать по тематике поиск персонала и интервьюирование*

-какую мотивационную систему можно для удаленно HR менеджера ввести? Сколько зп платить? Допустим нам надо найти 7 операторов за неделю, а потом 20 на след и тд, как это все оплачивать HR менеджеру по каким показателям?

-имеет ли смысл брать на работу с 0 опытом и 1-2 недели тратить на обучение, сколько по итогу останется из операторов работать приблизительно?

Благодарю за любую помощь!
Alexey_AG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2018, 15:12   #2
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,755
Вы сказали Спасибо: 607
Поблагодарили 1,194 раз(а) в 632 сообщениях
По умолчанию

1)Попробуйте бегущую строку в метро,там много студентов ездит постоянно+объявления в центры карьеры любых ВУЗов (на их сайт,на доски объявлений).
2) Почитайте Светлану Иванову "Кандидат.Новичок.Сотрудник" и т.д. У нее много книг о подборе персонала.
3) Показатели,имхо,2 основных:кол-во закрытых вакансий в неделю и кол-во прошедших 1 мес.испытательный срок.
4) А операторов только так и берут:набирают несколько человек,обучают,а остаются те,кто выжил в трудной борьбе)))
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 10:30.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2018 © «МЕДИА-ПРО» 2018 © «HR-Лига»