СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Обучение и развитие персонала

Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.08.2011, 11:42   #11
tipatov
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для tipatov
 
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: г. Харьков
Сообщений: 1,593
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 943 раз(а) в 347 сообщениях
По умолчанию

коллеги, мы немного сменили акцент
когда участник отпрашивается, спрашивает разрешения и уходит, это не "участник встал и ушел с тренинга", это нормальная ситуация
а вот "участник встал и ушел с тренинга" - из разряда ЧП на мой взгляд

вспоминаю байки от тренеров
- Был у меня тренинг, когда участник в самом начале, на этапе сбора ожиданий сказал, что останется на тренинге только при условии, что
· не будут в очередной раз рассказывать про пирамиду Маслоу
· не будут прилюдно в круге копаться и выискивать какие-нибудь его детские комплексы
Вот явный пример, когда участника «допекли» предыдущие тренеры. И если тренер опять затянет песню про Маслоу, вот здесь я допускаю, что участник «встанет и уйдет»
__________________
с уважением, Типатов Николай / контакты в профиле
tipatov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2011, 20:43   #12
bantser
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для bantser
 
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
По умолчанию

У нього могло живіт скрутити, міг згадати, що не вимкнув газ, що барсетку з грішми і документами забув на заправці...
bantser вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2011, 21:03   #13
tipatov
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для tipatov
 
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: г. Харьков
Сообщений: 1,593
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 943 раз(а) в 347 сообщениях
По умолчанию

Похоже, что опытного тренера такой вопрос в тупик не поставит
__________________
с уважением, Типатов Николай / контакты в профиле
tipatov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2011, 22:41   #14
ili
Ветеран HR-Лиги
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
По умолчанию

Участник достиг Просветления)
ili вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо ili за это полезное сообщение:
Mardge (20.09.2011)
Старый 28.08.2011, 00:56   #15
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ili Посмотреть сообщение
А еще бывает что человеку стоит уйти - а он не уходит )
И для всех остальных это дополнительные хлопоты. Будь то температура, дикая усталось и засыпание или психические проблемы ...
Да, бывает и так.
__________________
Будьте реалистами — требуйте невозможного! (Че)
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2011, 10:33   #16
tipatov
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для tipatov
 
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: г. Харьков
Сообщений: 1,593
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 943 раз(а) в 347 сообщениях
По умолчанию

согласен
причин может быть множество
еще раз повторюсь, при всех этих причинах человек скорее всего объяснит их
- Извините, мне нужно срочно выйти -
  • я уже только что достиг Просветления
  • живот скрутило
  • я не вимкнув газ
  • я барсетку з грішми і документами забув на заправці...
  • мы с вами договаривались не мусолить в сотый раз пирамиду Маслоу
  • ...
а не молча встанет и уйдет
то есть большой трагедии я в этом не вижу

мало того, при принятии правил на тренинге я предлагаю
  • мобилки перевести на вибру, а не отключать (сегодня цена звонка может быть довольно высокой) - и в случае важного звонка молча, не спрашивая разрешения, тихо выйти из зала, поговорить, а потом так же тихо молча зайти и сесть на место
  • после кофе-брейков брать с собой чай, кофе и, слушать попивать (всякое бывает, часто в перерыв слушатели так увлекаются межличностным общением, что на кофе времени не остается... да и сам я люблю на тренинге, семинаре слушая тренера держать под рукой чашку чая)
__________________
с уважением, Типатов Николай / контакты в профиле
tipatov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2011, 12:23   #17
Мельник
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Мельник
 
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
По умолчанию

Добрый день, коллеги.
Думаю, вопрос эйчара правильный и преследует цели:
- определить ведется ли тренером предтренинговая подготовка и как
- стрессоустойчивость тренера

Ну встал и ушел. Тренер
- должен пробежаться мысленно по ходу тренинга (не забыл ли узнать ожидания, не увлекся ли теорией и др.) и исправиться быстро, если что-то обнаружил
- не должен комментировать уход - никак
- не должен реагировать - внутренне и внешне, кроме анализа, о котором писала; если допустил ошибку, поплачет дома
- должен после тренинга или на перерыве разобраться с ситуацией и расслабиться, или внести коррективы, или поговорить с ушедшим и изменить его решение.

У меня этим летом была ситуация на эту тему. Провожу тренинг для врачей в Карпатах. За последний три года я таких "точно" для этой ЦА провела около 30-и. Организатор (компания, которая врачам меня подарила) сняла прекрасный санаторий: лес, озеро, бассейн огромный.
До этого 3 недели шли дожди. Доктора узнают, что занятия с утра до вечера, а перерыв на обед - час. А в бассейн очень хочется. И на тренинг хочется, хотя почти все они еще ни разу на таком мероприятии не были в отличии от бассейна. Люди вообще-то отдохнуть приехали...

К обеду первого дня стало понятно, что участники в смятении... им обещали отдых, они взяли по два купальника. И меня слушать хотят, но некоторые не за счет счастья покупаться в бассейне. Участники предлагают сделать 3-х часовый обеденный перерыв и учиться до 21 часа. Находим компромисс. К концу дня все счастливы.

Во второй день с утра все в аудитории. Через пару часов несколько человек забирают свои сумки и уходят, потом еще пара молча уходят. Кто-то возвращается... Я ничего не понимаю - тренинг идет свои ходом. Группа около 20 человек, поэтому на общий ход тренинга эти миграции влияния не оказывают.
В перерыве смотрю удивленными глазами на организаторов. Оказывается, они сказали участникам, что, если тем захочется пойти в бассейн, чтобы они уходили по английски - так, мол, никого отвлекать не будут. Вот они и уходили, а их оставшиеся коллеги в это время меня на диктофоны им записывали...

Такое у меня за 12 лет впервые было... Ничего страшного, пережила.
Но себя поругала:
- не проконтролировала место проведения тренинга
- не проговорила с участниками и организаторами четких правил насчет ухода в бассейн ( и подумать не могла такое проговаривать), вроде бы и так понятно, да и с организатором этим не первый год с полным взаимопониманием

Нужно ли было в этой ситуации тренеру настаивать на 100% явке участников или проводить с ними беседы? Задача тренера была - помочь компании организатору в завоевании лояльности врачей. Кому из них был нужен тренинг, кому-то бассейн, кому-то сеанс психотерапии, который я несколько часов и проводила после фразы доктора "А можно вам небольшой вопрос личного характера?". Каждый получил свое. И тут невозможно одно заменить другим...

Последний раз редактировалось Мельник; 28.08.2011 в 12:48.
Мельник вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» Мельник за это полезное сообщение:
ili (28.08.2011), Iren@ (28.08.2011)
Старый 28.08.2011, 12:28   #18
tipatov
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для tipatov
 
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: г. Харьков
Сообщений: 1,593
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 943 раз(а) в 347 сообщениях
По умолчанию

Спасибо, Людмила (знаю вас как опытного тренера) - интересный опыт, ваши комментарии и рекомендации
Да, действительно... все-таки могут быть случаи, когда слушатель может МОЛЧА встать и уйти... и вы сразу же выявили причины
__________________
с уважением, Типатов Николай / контакты в профиле
tipatov вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо tipatov за это полезное сообщение:
Мельник (28.08.2011)
Старый 18.09.2011, 22:53   #19
ili
Ветеран HR-Лиги
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Оценка семинаров.

Возвращает ли тренер деньги участнику, который не удовлетворен? Разрешает ли он участникам присутствовать в первый день семинара, прежде чем они решат продолжать семинар за плату? При оценке семинара личное впечатление участника более надежно, чем дипломы и свидетельства тренера или его реклама.

Имеет ли тренер хорошую репутацию в течение нескольких лет? Чтобы развить навыки и опыт в НЛП, нужно немало времени. Что говорят другие люди, учившиеся у этого тренера?

Владеет ли тренер своим предметом, не стесняясь выразить, если надо, свое незнание?

Демонстрирует ли тренер то, чему учит?

Предоставляет ли тренер упражнения, позволяющие участникам самим тренироваться и учиться?

Чувствуют ли участники, что им предоставляется свобода самостоятельно экспериментировать и делать открытия путем проб и ошибок?

Развивают ли участники собственные способности, не довольствуясь впечатлением от тренера?

Ведет ли себя тренер этично и уважительно, отвечая на вопросы и выслушивая критику с достаточным вниманием?

Демонстрирует ли тренер на самом себе, как учиться и как относиться с юмором к своим ошибкам?

Создает ли тренер такой контекст, в котором обучение приятно?

Если ответы на эти вопросы положительны, то вероятнее всего, участники будут удовлетворены семинаром.
(c) ?
Базовые форматы современной психотерапии
Семинары Ричарда Коннера
---

Imho последний пункт списка самый важный: "Создает ли тренер такой контекст, в котором обучение приятно?"
И самые простые критерии оценки учебного процесса следующие:
начало: "Хотим"
процесс: "Нравится"
окончание: "Хотим еще"
ili вне форума   Ответить с цитированием
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» ili за это полезное сообщение:
Катерина (19.09.2011), Мельник (19.09.2011)
Старый 18.09.2011, 23:02   #20
tipatov
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для tipatov
 
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: г. Харьков
Сообщений: 1,593
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 943 раз(а) в 347 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ili Посмотреть сообщение
(c) ?
И самые простые критерии оценки учебного процесса следующие:
  • начало: "Хотим"
  • процесс: "Нравится"
  • окончание: "Хотим еще"
отличная подборка, Илья, спасибо!
согласен с вашим выводом, потому как и сам до сих пор учусь и хожу на семинары, тренинги, школы... и со стороны слушателя для меня тоже именно так
__________________
с уважением, Типатов Николай / контакты в профиле
tipatov вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо tipatov за это полезное сообщение:
Мельник (19.09.2011)
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 08:47.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA