Как "правильно отказать" соискателю, если он Вам не подошёл?

[tipatov]

Сообщение от Eugene

такой подход работает, но только при небольшом кол-ве вакансий, либо при феноменальной памяти.

Согласен с вами, а так же согласен с Валерием Кичкаевым.
1. Здесь речь идет не о низовых вакансиях (грузчики, кладовщики, уборщицы...). Этим кандидатам я ответ даю сразу. Вернее, если он у меня (у МП) проходит, он сразу попадает на второе собеседование к мастеру в цех (см. мою статью в журнале МП №8)
2. Речь идет о средних и топовых вакансиях. А поток здесь несопоставимо ниже. Плюс то, что сказал В. Кичкаев. При грамотно поставленном ректрутинге на очное собеседование (т.е. те, кто прошел телефонное собеседование) приходят уже те, из кого можно выбирать (у меня часто статистика 1:10). А альтернатива очень желательна. (Конечно и затягивать нельзя, времена прошли, когда кандидат ждал 4 недели решения).

Сообщение от Eugene

стандартизированный e-mail очень хорошо оптимизирует использование раб.времени

тоже согласен, технологии развиваются, интернет и электронку можно грамотно использовать.
Просто в таких случаях у меня выполняется 2 задачи:
а) Кандидат проходит дополнительную проверку по критерию "хочет"
б) Когда ежедневник (а я больше люблю 6-дневку) под рукой, при звонке я проглядываю сегодняшний день и даю ответ

Кичкаеву:
Валерий, спасибо, получил.

[Мата Хари]

Я очень благодарна за ряд действительно ценных советов
Я попытаюсь их систематизировать, (пожалуйста поправьте, если что не так).
Условие: Речь идет о вакансиях специалистов, топ и мидл менеджеров.
1. Никаких личных контактов при отказе.
2.В процессе интервью обязательно оговорить день и время когда кандидат с Вами свяжется (в целях экономии времени и незахламления памяти). Может быть часть "не подошедших" кандидатов не перезвонит вовсе. (идея Типатова Николая).
3. Спасибо Кичкаеву. Ответ по его схеме не займёт много времени. Просто необходимо внимательно прочитать то, что он написал и применять.
4.Остаётся спорным лишь вопрос "надежды" для соискателя - для ейчаров "вероятного претендента" в нашей базе данных. При тактическом кадровом планировании иметь такую базу очень полезно. (Спасибо Николаю Типатову).
5. "Чем более лаконичен ответ, тем менее субъективна оценка" Gefest. Есть ситуации в которых это утверждение просто золотое правило, но в моей практике их было очень мало.
6. Длительность процесса. Если более двух недель, то кандидата следует информировать звонком (Ilit). Золотое правило, позволяющее быть внимательным к кандидату и быть в курсе процесса его трудоустройства.
7. "не имеем возможности..", "не готовы предложить..", "не можем..", т.к. они несут негативный подтекст, а "сожаления" воспринимаются как издевательство, выглядят неискренними и фальшивыми (nicety). Абсолютно согласна.
8. Несколько раз пользовалась схемой "Вы слишком хороши для данной вакансии, позвольте Вас добавить в нашу базу данных" . В нескольких случаях это было действительно правдой (Мата Хари).
предлагаю откорректировать и дополнить данный список и предложить в качестве инструкции по этике HR менеджера.

[tipatov]

Сообщение от Мата Хари

Я попытаюсь их систематизировать

О! Это свежо (и достойно подражанию) для HR-лиги. Не встречались ли мы на e-xecutive? Там это хорошее правило (резюмировать тему). Если оно и здесь приживется, буду рад. Спасибо за конструктив

Сообщение от Мата Хари

1. Никаких личных контактов при отказе.

Может лучше посыл "Ничего личного...". Контакт на мой взгляд желателен. Просто я в рекрутинге вижу картинку "рамки Монтессори". Если кандидат не подходит, это не значит, что он плохой. Моя метафора - просто кандидат хороший "треугольник", а вакансия в компании "круглая" (картинка на моем сайте)

Сообщение от Мата Хари

"сожаления" воспринимаются как издевательство

наверное, соглашусь, как-то раньше не задумывался. Подумаю о замене этого речевого модуля

[Eugene]

Сообщение от kichkaev

...

согласен 100%.
kichkaev, а можно вопрос не по теме: а чего это Вы в латы железные приоделись? и шлем какой-то очень серьёзный?

[kichkaev]

Eugene
А тут одна наша коллега (esar) выдвинула предположение, что я вышел на тропу войны. И уже есть доказательства в пользу этого предположения в некоторых дискуссиях

[kichkaev]

Nicety
Не проходит файл на ваш адрес, дайте другое мыло.

[Gefest]

Сообщение от kichkaev

Eugene
А тут одна наша коллега (esar) выдвинула предположение, что я вышел на тропу войны. И уже есть доказательства в пользу этого предположения в некоторых дискуссиях

Есть не только доказательства, но еще и свидетели(пока живые)
Теперь kichkaev рыцарь без страха и ... :wink:

Хорошая идея выкладывать какие-то статьи на Лиге,заодно Вы kichkaev, будете тратить меньше своего времени на общую рассылку, а так проще указать ссылку и все.
Заодно у Вас больше времени будет для новой статьи,которую все так ждут.

[nicety]

Надеюсь на этот пройдет:
natasha-sidorovych@ya.ru

[kichkaev]

Надеюсь дошло письмо с файлом.

[nicety]

Спасибо, Валерий! Смеялась на весь кабинет, подняли настроение на целый день!