СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Мотивация персонала Системы материальной и нематериальной мотивации персонала |
|
Опции темы |
03.04.2014, 14:07 | #1 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 37
Вы сказали Спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 1 сообщении
|
Мотивация сотрудников колл-центра (работа с дебиторской задолженностью)
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, варианты схем премирования сотрудников кол-центра по работе с дебиторской задолженностью. Какие схемы больше всего мотивируют сотрудников? Думаем выплачивать премии в % от возврата задолженностей. |
03.04.2014, 14:36 | #2 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 14.05.2010
Адрес: Одесса
Сообщений: 295
Вы сказали Спасибо: 556
Поблагодарили 450 раз(а) в 154 сообщениях
|
Можно давать квартальные или разовые премии, чтобы мотивировать вообще, дабы сотрудник был заинтересован в результате своей работы. По факту возврата задолженностей - это основа, как по мне, премирования данных сотрудников.
Чтобы все было понятно и прозрачно разработать % или ранги размеров премий, допустим долг - 30000грн, то премия одна, если 300грн, то премия другая, но чтобы это было выгодно и предприятию и сотруднику.
__________________
Тра-ля-ля |
Этот пользователь сказал Спасибо KseniaHR за это полезное сообщение: | HeadHR (03.04.2014) |
03.04.2014, 17:08 | #3 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 03.04.2013
Сообщений: 37
Вы сказали Спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 1 сообщении
|
Мы так и думали, что по факту возвратов. Но мнения разошлись - фиксированная сумма за определенную категорию задолженности (напр, от 1000 до 10000- 100 грн, от 10000 до 20000 - 500 и т.д.) или же опр.% от суммы возврата.
|