СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

На портал Новости Библиотека статей Нормативная база Глоссарий ПРАВИЛА  ФОРУМА

События Производственный календарь Образцы документов Книжная полка

Вернуться   Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига > Управление персоналом > Поиск и отбор персонала: задачи и проблемы

Поиск и отбор персонала: задачи и проблемы Политики и процедуры. Методы поиска. Прямой поиск, хэдхантинг. Этика рекрутера. Сотрудничество с рекрутинговыми агентствами. Оплата услуг рекрутингового агентства

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.01.2016, 18:07   #1
yuliia
Новый участник HR-Лиги
 
Регистрация: 27.01.2016
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Где найти операторов call-центра?

Столкнулась с проблемой- не могу найти операторов. Подскажите, где найти кандидатов на данную должность?
yuliia вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2016, 18:15   #2
Andry
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Andry
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 10,057
Вы сказали Спасибо: 4,244
Поблагодарили 9,621 раз(а) в 5,567 сообщениях
По умолчанию

А каким образом вы уже пытались решать эту проблему? Куда обращались, кроме нашего форума?
Разместите объявление в местной газете, в интернете и ждите притока кандидатов!
Юля, один нескромный вопрос - а остальных кандидатов вы где ищете?
Andry вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2016, 18:28   #3
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
По умолчанию

Для этой категории персонала-основной путь поиска-инет,т.е. job-сайты.
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2016, 11:26   #4
Andry
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Andry
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 10,057
Вы сказали Спасибо: 4,244
Поблагодарили 9,621 раз(а) в 5,567 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vildana Посмотреть сообщение
Для этой категории персонала-основной путь поиска-инет,т.е. job-сайты.
Эта должность не требует специального образования и каких либо сверхумений и навыков, поэтому я думаю, что проблема тут состоит в другом и наверное вопрос должен был бы звучать иначе - "Столкнулась с проблемой- не могу найти операторов на очень низкую зарплату", потому как на хорошую зарплату кандидаты даже из соседних городов прибежали бы
В таких случаях нужно прибегать к трудовым резервам, не привыкшим пользоваться интернетом, то есть к пенсионерам
Andry вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2016, 11:53   #5
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andry Посмотреть сообщение
"Столкнулась с проблемой- не могу найти операторов на очень низкую зарплату", потому как на хорошую зарплату кандидаты даже из соседних городов прибежали бы
В таких случаях нужно прибегать к трудовым резервам, не привыкшим пользоваться интернетом, то есть к пенсионерам
Возможно и в ЗП дело, а возможно и нет
Сейчас у многих выпускников ВУЗов отсутствует чувство реальности относительно их рыночной стоимости. Отчего-то им думается: если я закончил ВУЗ+мало-мальски инглиш знаю- все....я БОГ, не меньше и ЗП 10 ТЫЩЩЩЩ , как минимум
А на эту должность, как правило, берут студентов последних курсов либо сразу после ВУЗа, как старт карьеры.
Пенсионеры- ну даже не знаю... Имхо..: не на эту должность.
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2016, 12:33   #6
KseniaHR
Заслуженный участник HR-Лиги
 
Регистрация: 14.05.2010
Адрес: Одесса
Сообщений: 295
Вы сказали Спасибо: 556
Поблагодарили 450 раз(а) в 154 сообщениях
По умолчанию

Можете обратиться, как вариант, в деканаты вузов с предложением о сотрудничестве, но это скорее на перспективу.
__________________
Тра-ля-ля
KseniaHR вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2016, 17:23   #7
Andry
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Andry
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 10,057
Вы сказали Спасибо: 4,244
Поблагодарили 9,621 раз(а) в 5,567 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vildana Посмотреть сообщение
...на эту должность, как правило, берут студентов последних курсов либо сразу после ВУЗа, как старт карьеры.
Пенсионеры- ну даже не знаю... Имхо..: не на эту должность.
Категорически не согласен! иным пенсионерам пионеры и в подметки не годятся... Был у меня как-то опыт подобного общения - сначала трубку сняла робкая молодая девушка, и на вопросы толком ответить не могла (одни сплошные междометия), потом передала трубку даме постарше и та с ходу начала общение - "мы рады вам помочь, у нас очень ценят клиентов, да у такие нас великолепные технические специалисты, вот только сейчас, понимаете, все заняты, но как только освободятся - сразу к вам!!!!" и тд., словом, все в стиле "хочешь, дружок, я расскажу тебе сказку?"
Итог: помочь не помогли, но и неприятных эмоций не вызвали
Andry вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2016, 18:17   #8
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andry Посмотреть сообщение
Категорически не согласен! иным пенсионерам пионеры и в подметки не годятся... Был у меня как-то опыт подобного общения
Ну,соглашаться или не соглашаться-это дело Ваше
Я опираюсь на свою практику и свой опыт общения-мне не доводилось слышать о том,что на должность операторов call-центра подбирали пенсионеров и сама по таким критериям не подбирала

"потом передала трубку даме постарше "

Возможно, передала, девочка 21 год даме постарше, 35-лет
Но......не пенсионерке 55-65 лет, я так думаю
Или может Вы звонили в какой-то особенный call-центр

"иным пенсионерам пионеры и в подметки не годятся..."

Тут согласна на все 100))): была у меня в универе преподаватель по психодиагностике, 80 лет)))
Потрясающая женщина во всех смыслах- внешний вид,чувство юмора,скорость...да ВСЕ!!!
Лекции были "на одном дыхании"!
Но это не был call-центр)))
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.01.2016, 12:45   #9
Andry
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Andry
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 10,057
Вы сказали Спасибо: 4,244
Поблагодарили 9,621 раз(а) в 5,567 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vildana Посмотреть сообщение
...Я опираюсь на свою практику и свой опыт общения-мне не доводилось слышать о том,что на должность операторов call-центра подбирали пенсионеров
В самых первых советских прообразах call-центров - в справочных уже не помню, как они точно назывались, (кажется - "горсправка") но это была довольно разветвленная телефонная служба + киоски стояли про всему городу) как раз работали преимущественно либо пенсионеры либо люди предпенсионного возраста

Цитата:
Сообщение от vildana Посмотреть сообщение
...Возможно, передала, девочка 21 год даме постарше, 35-лет
Но......не пенсионерке 55-65 лет, я так думаю
Понимаю
Когда я был в вашем возрасте, мне точно так же. как и вам, казалось, что после 50-ти жизни не существует
Andry вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.01.2016, 13:31   #10
vildana
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для vildana
 
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andry Посмотреть сообщение
Понимаю
Когда я был в вашем возрасте, мне точно так же. как и вам, казалось, что после 50-ти жизни не существует
Та нуууууу, существует, еще и как существует
Можно сказать, с выходом на пенсию , как говорил всеми любимый персонаж-она только начинается!!
vildana вне форума   Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо vildana за это полезное сообщение:
Andry (29.01.2016)
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 13:13.


Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA