Опросник для выяснения потребностей в обучении

[Бердник]

Здравствуйте!
Планирую провести корпоративный тренинг по коммуникациям.
Явные цели: 1. Улучшение коммуникаций с клиентом;
2. Улучшение коммуникаций внутри коллектива.
Неявная цель: Командообразование.
Аудитория: руководители проектов и менеджеры по продажам.
Поделитесь опытом, пожалуйста! Приходилось ли Вам составлять опросники для участников до проведения тренинга, с целью выяснения потребностей в обучении, ожиданий участников, их уровня подготовки по данной теме? Интересуют конкретные вопросы, правила составления подобной анкеты, образцы, возможно...
Заранее благодарен!
P.S.: Сайт Лиги по этой теме мною уже проработан.

[tipatov]

Сообщение от Бердник

P.S.: Сайт Лиги по этой теме мною уже
проработан.

и вот эту статью Гули Базаровой тоже проработали?
там есть
АНКЕТА для изучения потребности в обучении
АНКЕТА для изучения целей тренинга

[Мельник]

А Вы сам будете вести тренинг или звать тренера. Если звать, то проведите с ним переговоры, он выяснит у вас и др сотрудников кучу информации, определится с тем, какие вопросы стоит внести в опросник - может быть даже с целью, чтобы определиться с темой и форматом тренинга.
Коммуникация и командообразование могут обзначать что угодно

[ili]

Сообщение от Бердник

Аудитория: руководители проектов и менеджеры по продажам.

может они сами чего-то хотят и уже знают и без опросников?

[Бердник]

Сообщение от tipatov

и вот эту статью Гули Базаровой тоже проработали?
там есть
АНКЕТА для изучения потребности в обучении
АНКЕТА для изучения целей тренинга

Да, Николай, читал и эту статью.
Дело в том, что это практически все, что я смог найти по этой теме на данный момент.)) А ведь источников нужно несколько... Поэтому и обратился за помощью. Большое спасибо!

[Бердник]

Сообщение от ili

может они сами чего-то хотят и уже знают и без опросников?

Может и знают.. Пару человек. Знать бы чего.)) Дело в том, что я могу дать "что-то" только в контексте тренинга, т.е. совпадающее с его темой. А ожидания участников от тренинга довольно часто далеки от его темы. Мне нужно знать их ожидания и уровень по этой теме, без этого не смогу подобрать не детальность инфомации, не методы обучения.
"Вопрос в том в какой "мягкой" форме это сделать?"

[Бердник]

Сообщение от Мельник

А Вы сам будете вести тренинг или звать тренера. Если звать, то проведите с ним переговоры, он выяснит у вас и др сотрудников кучу информации, определится с тем, какие вопросы стоит внести в опросник - может быть даже с целью, чтобы определиться с темой и форматом тренинга.
Коммуникация и командообразование могут обзначать что угодно

Проводить буду сам и дебютно при том.)) Аудитория подготовлена слабо - со слов заказчика, проверить пока возможности не было. Но буду встречаться с участниками до тренинга и опросник мог бы мне помочь.
Круг вопросов мною уже очерчен. Тренинг будет построен на модели "Воронка продаж" с вариациями. Затронуты темы: выход на ЛПР, рапорт (ЗК, поза, голос, цели), выяснение потребностей (сущ. и жел. ситуация, "правильные вопросы", ОС),презентация (основы), работа с возражениями (раскрутки, избегание критики), заключение сделки, долгосрочные отношения.
Все будет увязано и с внутренними коммуникациями. Это база. Не дизайном , не препод. планом еще не занимался. Комадообразование, повторюсь, цель неявная. О ней участники знать не должны.))
Вопрос в том в какой "мягкой" форме это сделать? И отношения завязать?..)

[ili]

Да, в таком формате коньяк не пройдет ... тренинга не будет )))

[Бердник]

Сообщение от ili

Да, в таком формате коньяк не пройдет ... тренинга не будет )))

А что, есть опыт и с коньяком? Поделитесь!

[ili]

Ну коньяк тут как метофора ... Если Вы можете иногда общаться с людьми просто так - по ходу основной деятельности, иногда вместе на обеде, то Вы рано или поздно даже без собственного желания узнаете их интересы, обстоятельства, чего они хотят и чего им не хватает. У внешнего тренера такой возможности нет. Если У продажников директор хороший то он сам все это делает - демонстрирует результативные вещи, общается, собирает информацию, дает обратную связь ... даже возможно без формального тренинга/семинара/обучения. Это может быть естественно встроено в работу.