СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Мотивация персонала Системы материальной и нематериальной мотивации персонала |
|
Опции темы |
10.08.2010, 23:18 | #31 | |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 20.07.2010
Адрес: киев
Сообщений: 2,285
Вы сказали Спасибо: 1,083
Поблагодарили 3,440 раз(а) в 1,309 сообщениях
|
Cудя по тексту-
Цитата:
сотруднику говорят перед обедом: "Ты-Уволен!"Быстро собирай свои вещи и уматывай!" * чтобы грустным лицом не демотивировать остающийся персонал!!! |
|
11.08.2010, 10:34 | #32 | |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 24.02.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 600
Вы сказали Спасибо: 278
Поблагодарили 918 раз(а) в 311 сообщениях
|
Цитата:
2 шановного провокатора Шутюр баад: щось не пригадую статті в КЗпП про сумне обличчя як причина для звільнення
__________________
Ірина Шуляренко |
|
Эти 3 пользователя(ей) сказали «Спасибо» yara за это полезное сообщение: |
11.08.2010, 12:27 | #33 | |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
|
Цитата:
Равно как и наоборот.
__________________
Будьте реалистами — требуйте невозможного! (Че) |
|
13.08.2010, 12:55 | #34 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
|
Сьогодні мені з посмішкою відповіли в центрі технічної підтримки "Воля", що з моїм будинком справді відсутній зв'язок і інтернет не працює, але ніхто нічого не робитиме, бо треба щоб подзвонили не менше трьох клієнтів з будинку, тоді вони займуться ремонтом. Моє звернення щодо того, що я не отримую послуги, за яку заплатив, не вважається інформацією про те, що послуга не надається.
І все це з посмішкою в голосі. Навчені... Тож думаю, що, мабуть, я неправий, бо вони ж з посмішкою мене послали, тобто я маю бути вдячним... |
Этот пользователь сказал Спасибо bantser за это полезное сообщение: | anatol_ua (13.08.2010) |
13.08.2010, 13:01 | #35 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 23.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,857
Вы сказали Спасибо: 4,539
Поблагодарили 4,077 раз(а) в 1,683 сообщениях
|
Владимир, "Воля" - это как Ватикан - государство в государстве...
никаких общепринятых правил, никакой заботы о клиенте, никаких работ с возражениями и улучшения качества услуг, но блин существуют же каким-то образом!!! слава Богу, что не размножаются....
__________________
Ищите в людях хорошее. Плохое они сами покажут. |
13.08.2010, 13:04 | #36 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 19.12.2005
Адрес: Киев
Сообщений: 9,196
Вы сказали Спасибо: 7,109
Поблагодарили 6,437 раз(а) в 3,230 сообщениях
|
Приклад, коли хороші наміри (і манери) і непоганий персонал безоглядно служать основній меті володарів бізнесу -
ПРИБУТОК будь-якою ціною !!! Але ж це, як на мене, - ненадовго, і скоро вдарить по них же (всяка палка - о двох кінцях !!!) Користувачів Інтернет-Волі дедалі меншає... Відклики на роботу провайдера - "Волі" - все ... гірші... і їх все більше...
__________________
Анатолий Всё - к лучшему! |
Этот пользователь сказал Спасибо anatol_ua за это полезное сообщение: | Anna_Tyutyunnik (13.08.2010) |
13.08.2010, 13:05 | #37 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 62
Вы сказали Спасибо: 30
Поблагодарили 95 раз(а) в 32 сообщениях
|
На Форуме как-то обсуждалось поведение PR-менеджера Воли. Вдохновленная тем постом я написала целый раздел диссертации по управлению репутационным капиталом.
|
13.08.2010, 13:26 | #38 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 24.02.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 600
Вы сказали Спасибо: 278
Поблагодарили 918 раз(а) в 311 сообщениях
|
У "Волі " call-центр на аутсорсингу. Тобто оператор, який Вам відповідав має працювати за стандартами його компанії-роботодавця (зокрема, клієнтоорієнтованість). А от що він говорить - це вже диктує "Воля" (зокрема про звернення трьох клієнтів) і це вже їх різновид "клієнтооорієнтованості".
Хоча, якщо чесно, шкода тих операторів, адже весь потік негативу від роботи компанії виливається на них
__________________
Ірина Шуляренко |
Этот пользователь сказал Спасибо yara за это полезное сообщение: | anatol_ua (13.08.2010) |
13.08.2010, 13:28 | #39 | |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
|
Цитата:
Зате з посмішкою... Це їхня робота - їхній вибір... А ось те, що посмішка не є обов'язковим елементом спілкування з клієнтом, а головне - повага і розуміння, ця ситуація з Волею є додатковим аргументом. Посміхатися тоді, коли клієнтові хреново - властивість бидла, а не сервісу... Последний раз редактировалось Anna_Tyutyunnik; 13.08.2010 в 13:32. Причина: объединение постов |
|
13.08.2010, 13:51 | #40 |
Ветеран HR-Лиги
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
|
|