СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Поиск и отбор персонала: задачи и проблемы Политики и процедуры. Методы поиска. Прямой поиск, хэдхантинг. Этика рекрутера. Сотрудничество с рекрутинговыми агентствами. Оплата услуг рекрутингового агентства |
|
Опции темы |
11.11.2010, 13:38 | #1 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 06.09.2010
Сообщений: 6
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Массовый подбор в Киеве
Добрый день, дамы и господа!
На новом месте работы столкнулась с проблемой массового подбора в короткие сроки. Уже 2 месяца бегаю по ВУЗам и ВУЗовским общагам, разношу, развешиваю предложения работать у нас для студентов. Массового отклика не получила. Работать пробовала и через их центры развития карьеры и трудоустройства, и через студсоветы, и через ректорат... Но это только варианты, которые бесплатны. А есть ВУЗы, в которых даже размещение на их инфо досках - платное. Так - не пробовала, уже сомневаюсь, сработает ли.. Далее, каждый день обновляем вакансии на 27 сайтах, на Work 2 месяца висела платная вакансия... Все равно - острая нехватка. Вакансия - оператор Контакт-центра. Поделитесь опытом, как найти постоянно действующий источник при том, что больших денег на рекламное продвижение и размещение в компании - нет?.. |
11.11.2010, 14:03 | #2 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 20.10.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 169
Вы сказали Спасибо: 148
Поблагодарили 164 раз(а) в 77 сообщениях
|
И Вам добрый день!
Не бегайте по ВУЗам, "бегайте" по училищам и т.п. Или и это пробовали? Есть курсы подготовки для секретарей (например), некоторые из них трудоустраивают своих выпускников, а другие - нет. Можно рассмотреть и такое сотрудничество, как вариант. Хотелось бы уточнить - кандидаты к Вам вообще не идут, или не идут на Ваши условия? |
11.11.2010, 14:35 | #3 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 06.09.2010
Сообщений: 6
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
За подсказку по поводу курсов секретарей - спасибо, еще не пробовала
Кандидаты к нам идут, но: есть текучка кадров (и она достаточно высока), связанная, возможно, с низкой зарплатой (опять же - у меня вопрос, насколько она низкая для Киева, если при 8-часовом офисном графике можно заработать 2000-2300?) Но есть еще один интересный момент: 50%-60% кандидатов, которые САМИ звонят и записываются на собеседование - попросту НЕ ДОХОДЯТ. Пробовала перезванивать - ответы стандартные: "не получилось", "другое предложение", "накладка по учебе" или трубку бросают... В общем, вырисовывается довольно неприглядная картинка моей работы, ориентированной на процесс, а не на результат.Обстоятельство осложняется еще и тем, что не все зависит от меня в этой компании, существенно повлиять на бизнес-процессы не могу... |
11.11.2010, 14:42 | #4 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 31.07.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 271
Вы сказали Спасибо: 470
Поблагодарили 253 раз(а) в 104 сообщениях
|
Тут все зависит от многих факторов начиная от текста вакансии, требований к кандидату и заканчивая условиями труда и оплаты, которые вы предлагаете. Я также занимаюсь колл-центром и, так уж сложилось, самой приходится подбирать персонал. Причем персонал требуется квалифицированный и, как всегда, не за самые большие деньги. Технарь, продажник, "диктор" и т.д. и все в одном лице. Размещаю вакансии, в которых достаточно четко прописываю требования и условия труда. Обязательно размещаю название организации и контактное лицо, телефон. Далее - этап отбора резюме. Проходят немногие. Самые яркие перлы выкладываю на форуме на обозрение Далее - телефонное интервью. На этом этапе стараюсь отсеять всех "лишних". Далее массовое собеседование. Одновременно приглашаю до 8-ми кандидатов. С учетом того, что не все приходят, собирается группка из 5 человек. И уже в этой группке проводим собеседование и отбираем в основном очень хороших сотрудников, которые в дальнейшем работают на благо компании довольно продолжительный срок. Самый лояльный оператор - студент В позиции оператора многие делают акцент на количестве, поскольку всегда большая текучка, но мало кто выбирает тех кандидатов, которые действительно "хороши". Как результат - некачественное обслуживание и высокая текучесть кадров. Я этого не приемлю. Чтобы дать вам какие-то рекомендации, нужно четко понимать суть задачи: чем занимается компания, сколько человек нужно, "какие" люди нужны и т. д.
|
11.11.2010, 14:49 | #5 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 08.02.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 182
Вы сказали Спасибо: 196
Поблагодарили 274 раз(а) в 92 сообщениях
|
То, что 50% не приходят на назначенное собеседование для этой позиции практически норма. Просто уровень зрелости кандидатов таков. Ведь это вчерашние подростки. серьезность отношения к договоренностям у них еще далеко не у всех выработалась. Постарайтесь, назначая собеседование, говорить с ними так, чтоб они сильнее чувствовали серьезность происходящего. Это позволит снизить процент недошедших, но часть все равно не придет. Но не расстраивайтесь, это будет не лучшая часть. А лучшие (наиболее зрелые, ответственные и заинтересованные) как раз придут.
По поводу текучки: поищите в компании другие мотиваторы, кроме размера заработной платы. И при подборе сотрудников поработайте с соответствующими мотивами. Выясните, что ваш кандидат ждет от новой работы, кроме денег, и покажите ему возможности получения этого в вашей компании. Я почти уверена, что такие приятные вещи в компании есть. Ну, хотя бы возможность обучения, получение первого опыта работы, дружный молодой коллектив, улучшение навыка общения и пр., и пр. Думаю, должно помочь |
11.11.2010, 14:49 | #6 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 31.07.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 271
Вы сказали Спасибо: 470
Поблагодарили 253 раз(а) в 104 сообщениях
|
Это достаточно хорошая з/п для колл-центра. В первую очередь рекомендую определить причины текучки кадров. Может вы не тех кандидатов берете на работу... Может в графике, условиях работы их что-то не устраивает... А то что не приходят - так это же замечательно - лучше пусть сразу не прийдет на собеседование, чем потом не прийдет на работу... Это же сразу вам рассказало о человеке и о том чего от него стоит ожидать и при этом вы не потратили на такого человека ни минуты времени (на собеседовании). И, я так чувствую, кандидаты у вас работают только на ставку, что не совсем хорошо для колл-центра.
|
11.11.2010, 14:51 | #7 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 20.10.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 169
Вы сказали Спасибо: 148
Поблагодарили 164 раз(а) в 77 сообщениях
|
В Киеве, как и в любом другом городе нашей Родины, прекрасно работает "сарафанное радио".
Сами говорите - "есть текучка", значит о вашей компании и о ваших условиях работы знают очень многие. Возможно, репутация вашей компании как работодателя оставляет желать лучшего (не в обиду Вам сказано), поэто кандидаты и "не доходят". Неужели ваше руководство никогда не интересовалось основной причиной ухода сотрудников? Никто никогда этот вопрос не отслеживал? |
11.11.2010, 17:28 | #8 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 23.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,857
Вы сказали Спасибо: 4,539
Поблагодарили 4,077 раз(а) в 1,683 сообщениях
|
это и специфика работы и вполне возможно, что в компании нет должного отношения к позиции оператора колл-центра.
то, что половина не будет доходить до собеседования, это однозначно. проанализируйте условия работы тех, кто уже есть на рабочих местах - все, вплоть до количества перерывов на чаепитие или перекур, строгость отношения к операторам. и потом, это правда мое личное мнение, но есть такие товарищи, которым за 50 и которые с удовольствием поработали бы на такой работе. безусловно, студенты - это потенциал, но я не очень понимаю зачем формировать целую команду сплошного потенциала и готовиться к его уходу рано (через 1,5-2 месяца) или поздно (через полгода) ... ИМХО, конечно. но основную роль играет соответствие заработной платы прочих условий работы тем затратам труда, которые несут работники.
__________________
Ищите в людях хорошее. Плохое они сами покажут. |
Этот пользователь сказал Спасибо EllE HRD за это полезное сообщение: | anatol_ua (12.11.2010) |
11.11.2010, 20:06 | #9 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 12.11.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 409
Вы сказали Спасибо: 416
Поблагодарили 475 раз(а) в 162 сообщениях
|
На днях разговаривала со студентом который искал работу. В день, его приглашают на 5-7 собеседований. Идёт на 2, максимум-3. На мой вопрос, а почему же так пренебрегаем предложениями, ответил, что умеет пользоваться интернетом, и перед тем как потратить время и деньги на проезд, за 3-5 минут собирает инфу о потенциальном работодателе. Так что узнайте что пишут о Вашей компании...
И ещё, практиковали привлечение уже работащим сотрудником новичка. З каждого приведенного через месяц +15% к з/п, а после прохождения ИС ещё +20 %. Удачи!
__________________
Не держите мир за горло, он будет сопротивляться. |
11.11.2010, 20:12 | #10 |
Эксперт HR-Лиги. Модератор
Регистрация: 05.03.2009
Адрес: Украина
Сообщений: 20,576
Вы сказали Спасибо: 14,972
Поблагодарили 20,475 раз(а) в 10,190 сообщениях
|
Почему бы Вам не провести ярмарку вакансий?
__________________
Сколько людей - столько и мнений. |
Метки |
Поиск персонала |
|
|