Как бороться с истериками на работе?

[katsol]

Ну для начала хотя бы здесь, какие-то конкретные книжки сейчас вряд ли вспомню
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AF-...86%D0%B8%D1%8F

Но самому лучше туда не лезть, потому что начитавшись книжек про Я-концепцию, Вам нужно будет поговорить с тем сотрудником, чтобы выяснить его убеждения, представления и т.д., для этого нужно будет читать о том как проводятся опросы, наблюдения, интервью и т.д., потом читать кучу книжек о том как это интерпретировать и самое главное что теперь со всем этим делать и как. Вероятность ошибки на каждом этапе очень велика, так что лучше бы этим занялся профессионал. Аналогия примерно такая, вот сломался у Вас телевизор и Вы запасшись кучей книжек пытаетесь его починить, не зная ни электрики, ни электроники. Какова вероятность, что он после этого будет работать и какова вероятность, что вас не долбанёт током в процессе починки?

[anatol_ua]

Сообщение от katsol

Но самому лучше туда не лезть...

Лучше послать туда истеричку !..

[Наталья Р]

Сообщение от anatol_ua

Лучше послать туда истеричку !..

Или еще куда подальше

[lyubchic]

Пытаясь в свое время решить проблему, подобную вашей, я прочла кучу литературы, и в итоге поняла, что имею дело с чистейшей воды энергетическим вампиром. Такое демонстрационное поведение действительно будет еще более ярко выраженным при наличии достаточного количества публики... Изменить стиль такого человека практически невозможно. Это - его суть. Он этим живет. По моему мнению, лучший способ решения в данной ситуации - расстаться.

[Trine]

Ну бывает же, что по каким-то причинам расставаться нежелательно или невозможно.
Имхо, главное - не реагировать, т.е. не выдавать ту реакцию, которую "вампирчик" ждет. Еще хорошо помогает задействовать принцип "психологического айкидо" (есть хорошая книжка М. Литвака) - ведь практически невозможно поругаться с человеком, который с тобой соглашается.

[Мельник]

Владимир, а что такое автаркія?

Летом работала с подобной проблемой, хотя там был не один сложный человек, а несколько. Сначала провела индивидуальные опросы типа коучинг + обратная связь по коллегам ( нет аналога в названии - придумывала формат под задачу). Потом дала анонимную обратную связь всем от всех - было удивление и слезы: "Как? Они обо мне так думают?"
Потом собрали всех вместе и провела им смесь командного коучинга, разбора полетов и мордобоя (опять продукт вышел одноразовый, под ситуацию, с его корректировкой по ходу дела).
В итоге:
- все осознали, как их воспринимают и как их поведенческие стратегии и тактики влияют на коллектив и результаты работы
- сделали выводы о соответствии своих желаний и реалий и решили , будут ли они меняться (не всем это надо)
- руководитель сделал свои выводы
Попустило


Trine, психологическое айкидо с руководителем применять нельзя - потом пролетишь сам, ведь эта техника только внешне представляет собой согласие, а на самом деле красивая издевка.

[Trine]

По крайней мере, красивая

[Irinnochka]

А я бы рекомендовала дать почитать такому сотруднику (руководителю) очень интересную книгу по этой тематике, а вдруг сделает выводы.
Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта.
Лично мне очень она понравилась, и был у нас сотрудник-истерик, тоже думали-гадали как с ним быть, а как специалист-то грамотный был, иначе б расстались без сожаленья, и вот я ему так ненавязчиво эту книгу подсунула, мол последняя новинка для руководителей, все читают. И вы знаете, изменился со временем в лучшую сторону, по крайней мере научился слышать и слушать собеседника, чего раньше и в помине не было.. Уж не знаю, книга ли на него повлияла, а может в совокупности с чем-то, но тем не менее результат был и такой метод борьбы с истерией на рабочем месте тоже имеет место быть

[Мотя]

Сообщение от Irinnochka

А я бы рекомендовала дать почитать такому сотруднику (руководителю) очень интересную книгу по этой тематике, а вдруг сделает выводы.

Ой, я нИ мАгу-у-у....
Дело в том, что, если таким людям дать хоть намек ( в данном случае - предложение почитать о своем поведении) на неправильное поведение, то они ва-а-а-аще впадут в истерическую кому!
Разве хоть один алкоголик согласился с тем, что: да, я - алкоголик, дай почитаю брошюрку под названием "Борьба с пьянством"....

Разве ж можно в открытую так....А вдруг в припадке истерики она не сама выбросится в окошко, а того, кто предложил - выбросит?
Хто зна...

[Irinnochka]

Мотя, тут же главное, под каким соусом подать, а это уже от нас, HR-ов зависит, надо быть гибче и все будет ок
а так конечно, если напрямую в лоб - что-то вы много конфликтуете, вот почитайте книгу, то реакция будет такая, как Вы описали или еще хуже
ну а как еще бороться с такими сотрудниками?! мне кажется единого решения нет, надо смотреть по ситуации и применять один из методов, которые тут предлагались или их симбиоз (методов).