Выявления потребности в обучении

[shkoda]

Как выявить потребность в обучении персонала?

[Uspeh]

Зависит от того, чему учить... Можно, например, провести оценку или аттестацию и по результатам провести обучение.

[shkoda]

Я просто мыслю так:если есть потребность, то можно ее определить, например, анкету сделать. Поэтому я и интересуюсь у кого какой материал есть?

[bantser]

Как выявить чему именно учить? - я бы так поставил вопрос.
Потому что потребность в обучении - это норма, выявлять нужно только отсутствие такой потребности, чтобы вовремя заметить болезнь в организационном поведении.

А что вы хотите решить с помощью обучения, какие проблемы в работе компании?

[shkoda]

Для меня это представляеться таким образом: развитие персонала необходимо и компании и персоналу (в данном случае торговому). я хочу провести пилотажку для определения потребности в обучении.
Хочу понять в каком направлении торговый персонал вообще хочет развиваться.

[Uspeh]

Мне кажется, что нужно выявить чему персоналу нужно обучиться, а не чему он хочет. Мало ли, может, они мечтают крестиком вышивать и очень профессионально Предприятие отправит на такие курсы?

[bantser]

Сообщение от shkoda

Для меня это представляеться таким образом: развитие персонала необходимо и компании и персоналу (в данном случае торговому). я хочу провести пилотажку для определения потребности в обучении.
Хочу понять в каком направлении торговый персонал вообще хочет развиваться.

Сделайте тестовый тренинг по коммуникативным способностям, примите в нем участие, посмотрите.

Персонал не хочет развиваться. Хотят развиваться люди, каждый в своем направлении и каждый по-своему.
Более важно, мне кажется, определить, какие вы хотите развить у них навыки, чтобы они хорошо работали?
Например, для продавцов, как я вижу, уже упомянутые мной коммуникативные навыки: общение, поведение в конфликтах, работа с манипуляциями (противостояние манипуляциям покупателя), умение вести переговоры, а также собственно тренинг продаж, где все это шлифуется в профессиональном аспекте.

Распишите это в столбик и попросите сотрудников выставить отметки проблеме (по уровню ее актуальности для каждого). Так и определите наиболее проблемные места. Это самое простое, как мне кажется...

[shkoda]

bantser, понимаете, торговые - это такие люди которым если задавать в анкете вопросы прямого типа, то они будут давать соц. значимые ответы, и тогда такие результаты можно выкинуть. такой способ для хорошо осознанных людей, при этом прямые вопросы такого характера я б задал, если б проводил внешний тренинг и ко мне приходили люди, которые хотят развиваться, а в ситуации внутренних тренингов наверно необходимо другие вопросы.
Также я надеюсь, что кто-то уже работал с этим из участников форума.
Потому ж надо понять, что именно тренировать.

[bantser]

Сообщение от shkoda

bantser, понимаете, торговые - это такие люди которым если задавать в анкете вопросы прямого типа, то они будут давать соц. значимые ответы, и тогда такие результаты можно выкинуть. такой способ для хорошо осознанных людей, при этом прямые вопросы такого характера я б задал, если б проводил внешний тренинг и ко мне приходили люди, которые хотят развиваться, а в ситуации внутренних тренингов наверно необходимо другие вопросы.
Также я надеюсь, что кто-то уже работал с этим из участников форума.
Потому ж надо понять, что именно тренировать.

Да, скорее всего, если задать прямо, то люди (не только торговцы) будут отвечать так, чтобы получить одобрение. Но вопрос можно сформулировать по-разному.
Я бы все же тренировал их на то, на что вы бы хотели их тренировать, а не на то, что они хотели бы. Ведь речь идет о работе, а не о личностном развитии.
Но, вы правы, возможно есть те, у кого был подобный опыт...

[shkoda]

bantser, я против такого подхода, когда тренеруют, тому чего хочет руководство или кто-то еще! Ведь тренер имеет дело с реальными людьми и с реальной средой. И для меня успешная организация - это та в которой развиваються обои участника процесса (организация, получая доход, например, и персонал).
вопрос для меня остаеться еще актуальным