СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Оценка персонала Оценка эффективности деятельности работников организации |
|
Опции темы |
25.12.2008, 12:11 | #1 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 66
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
|
Компетенции специалиста по продаже банковских/страховых прод
Добрый день,
подскажите, возможно кто-то прописывал компетенции для продавцев банковских/страховых продуктов, поделитесь информацией, пожалуйста? В замен могу поделиться инфой по оценке :wink: |
25.12.2008, 18:09 | #2 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 34
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Re: Компетенции специалиста по продаже банковских/страховых прод
MaxMara, день добрый!
Для того, чтобы модель компетенций была впору продавцу, нужно проинтервьюировать его. Интервью проводится с лучшими сотрудниками, которые занимают эту должность (Анализ работ). Методы: "Критических инцидентов". В ходе интервью вы получите подробную информацию, которая будет соразмерна Вашей организации и конкретной деятельности сотрудников. Поведенские индикаторы отразят набор компетенций, критически важных для этой должности. "Прямые аттрибуты" (выбрать компетенции из всех предлагаемых и ранжировать их по важности). "Репертуарные решетки" (такого рода интервью берётся у руководителя этого же департамента) Интервью по получению поведенческих индикаторов ("ИПП"). При этом интервьюируемый сотрудник описывает реальные случаи из практики, опыта работы, и его действия. Вы, в свою очередь, как интервьюер, фиксируете уровень развитости компетенции. Что сейчас можно подсказать...как ориентир - кластеры компетенций (в скобках - сами компетенции). Не ручаюсь без интервью, как прогноз с учётом указанной должности - продавцы банковских/страховых продуктов, - это будут кластеры: Воздействие и влияние (Устная Коммуникация, Оказание влияния), Управление отношениями (Ориентация на клиента - однозначно, Работа в команде - возможно), Достижение и действие (Ориентация на результат, Инициативность), Познание (Инновативность и творческий подход, Обучаемость), Личная эффективность (Гибкость, Уверенность в себе, Преданность компании). |
25.12.2008, 20:28 | #3 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 23.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,857
Вы сказали Спасибо: 4,539
Поблагодарили 4,077 раз(а) в 1,683 сообщениях
|
мы проверяем на:
1. знание предмета продаж. 2. умение общаться с банковскими клиентами различного уровня. Что продают, для какого контингента (физ. лица, юр. лица, корпоративные клиенты, VIPы), каков уровень доступа к информации, к принятию решений? Ответьте на эти вопросы, прежде всего. Тогда будет проще разобраться.
__________________
Ищите в людях хорошее. Плохое они сами покажут. |
26.12.2008, 10:04 | #4 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 66
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
|
спасибо за мысли буду анализировать своих продавцев и определять степень важности каждой компетенции....
а потом искать, как их померять)) |
26.12.2008, 11:41 | #5 | |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 22.06.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 34
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
|
|