СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв |
|
Опции темы |
12.11.2008, 14:35 | #21 | |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
|
Re: С чего начать построение корпоративной школы/университета?
Цитата:
|
|
12.11.2008, 22:21 | #22 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 31.07.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 44
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
vildana res
гениальная рекомедация, но если человек обратился за помощью - значит: - либо компания не рассматривает такой уровень расходов на поиск и привлечение нац. тренера ( что в свете кризиса вполне реально) - либо наш коллега не имеет возможности сказать, что не справится своими силами ( что в свете тотальный сокращений - еще более реально)
__________________
Труд на благо меня нас всех обогащает. Кот Матроскин. |
13.11.2008, 10:22 | #23 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 26.06.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 7
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Ирина,
согласна с Вами - бывают такие директивы от руководства. Их тоже можно понять - когда есть хоть какая-то "рыба", намного понятнее с чем имеешь дело... В таком случае - любая "рыба" будет хороша... все равно переделывать Наталья, Если вы уже 10 месяцев занимаетесь обучением, внутрнним и внешним (внешнее - это когда вы продаете свои тренинги? или когда покупаете чужие?) - уже есть на что опираться. Можно прошерстить свою программу, чего она не покрывала, из каких тренингов можно сделать более глубокие но и более узкие тренинги... ВОзможно, если тренинги делать более узконаправленными - выкристализуются группы, которым какие-то тренинги наиболее необходимы, и те, которым они не так нужны. Если есть связь с участниками, которые прошли тренинги - их можно спросить (провести анкетирование), на каких тренингах им еще хотелось бы поприсутствовать, на каких из пройденных тем хотелось бы остановиться подробнее (тут и выплывут темы, которые можно углублять). Это даст основу для дальнейшего развития программ (чему еще учить), и представление о том, кого еще учить... С менеджерами отделов тоже дискуссия не помешает: о том какие сотрудники для них идеальны, и чего не хватает в существующих, чтобы дотянуть до этого идеального образа... Что-то из того как "дотягивать до идеала" будет тренинговым решением, а что-то - нет (тут, правда, очень помогает разработанная система компетенций). Тут могут всплыть другие функции для вашего КУ: консультации, наставничество, коучинг, модерирование... Вот уже и структура вашего КУ по функциям и по направлениям начинает вырисовываться... На этом этапе можно подумать о составе сотрудников КУ: возможно, кто-то из особо одаренных старожилов компании захочет поделиться своими знаниями с новичками, кто-то совсем захочет перейти в тренеры, менеджеры бывает охотно идут в коучи-консультанты... Вобщем, главное начать Я вот правда читала в хорошо известной книге "от хорошего к великому" - что сначала надо набрать команду, а потом думать о том, чем же вы с командой будете заниматься... у меня пока такого опыта не было - так что ничего сказать по этому поводу не могу но думаю, что это не лишено здравого смысла.
__________________
There's always some kind of hidden logic... |
13.11.2008, 16:16 | #24 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 31.07.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 44
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
А у меня от штата учебного центра остался один тренер... и то не за зарплату, а за возможность у меня опыт перенимать. вот что кризис делает с людьми...
__________________
Труд на благо меня нас всех обогащает. Кот Матроскин. |
26.11.2008, 09:51 | #25 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 14.08.2008
Сообщений: 8
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Поздоровлення з Днем юриста!
Наталья, идете к нам на ihbs.ru
1. Заходите в раздел "Материалы-Бесплатные". Скачиваете "Как построить систему обучения в компании" 2. Заходите в раздел "Проекты"-"Корпоративный университет под ключ" и "Проекты-Корпоративная религия". Скачиваете методические материалы в pdf-формате. 3. делаете 4. Если что неясно - обращаетесь, поможем :-) |
01.12.2008, 07:58 | #26 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
vmaximoff я занимаюсь внедрением системы обучения в крупной торговой сети. подскажите как оценить эффективность!!! Цель компании увеличение объема продаж и уровня сервиса!!!есть ли еще какие-нибудь приемы кроме как "Тайный покупатель" ПОМОГИТЕ!!
Заранее спасибо |
03.12.2008, 21:58 | #27 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 31.07.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 44
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Уровень сервиса в первую очередь оценивают клиенты. Можно предложить банальные (но зачастую самые действенные варианты):
- доска впечатлений ( в каждом представительстве при входе висит магнитная доска - на одной половине улыбка - на другой грустное личико. под доское коробочка с магнитами. клиента просят при выходе оценить его удовлетворенность и поместить один из магнитиков на соответсвующем поле- это вам не отзывы писать и не стремные анкеты заполнять - 99% клиентов учавствую в процессе и вы получаете более объективный результат))
__________________
Труд на благо меня нас всех обогащает. Кот Матроскин. |
04.12.2008, 04:02 | #28 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
irina_rom спасаибо за совет! можете сбросить мне материалы по созданию корпоративного учебного центра, я Вам в личку сбросила свою электронку!
|
19.12.2008, 12:19 | #29 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 27.11.2008
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Коллеги помогите найти книгу Т.Воротынцева "Строим систему обучения персонала"
|