Клієнт як ворог

[anatol_ua]

Если это "Хлебный дар", "Горілочка" и т.п., тогда их клиенты всё равно наутро ничего не вспомнят, кроме выпитой дозы (да и то не всегда)

[ili]

Сообщение от bantser

А, було, подумав, що то так склалося у мене з "Волею" випадково. Виявляється, хамство - це цілеспрямована політика компанії

http://telekritika.ua/news/2009-12-17/49930

[ili]

Цирк продолжается: Руководитель отдела PR компании Алина Сигда прислала ответы по всем вопросам на статью "«Воля»: зачем предупреждать, если можно отключить"
Ответ-хит
Вопрос: Когда компания научится более лояльно относиться к абонентам с длительным стажем, да и вообще ко всем своим абонентам?

Ответ: Мы с большим вниманием относимся к замечаниям и пожеланиям нашим абонентов и искренне надеемся, что наши пояснения помогут избежать подобной ситуации в будущем.

остальные вопросы и ответы выглядят так

Вопрос: Когда абоненты будут заранее информироваться об отключении?
Ответ: Компания проинформировала абонентов относительно изменения цены на отдельные пакеты программ в цифровом формате.

Вопрос: Почему в отключенном состоянии невозможно на портале абонента пополнение счета электронными платежами при помощи платежных карт?
Ответ: Персональным сайтом абонента можно и нужно пользоваться при приостановленной услуге. Персональный сайт и оплата через него абонентам всегда доступны.

[anatol_ua]

До сих пор удивляюсь людям, умеющим ответить, но не дать ответа...
Я думал, они только в политике !

Впрочем, в Ext. Relations по-другому, наверное, нельзя - сказать нЕчего, а отвечать надо

[Torquemada]

Добрый вечер, специалисты!
Полностью согласен с Вашим выражением. Если в магазинах сети КОСМО вам хамят, значит HR - служба этой организации работает плохо. По поводу СБ... тут всё понятно. Это обыкновенные спекулянты, которые очень далеки от реального бизнеса. Люди, которые никогда не занимались созидательным трудом, а только из денег делают деньги. Это портфельный инвестор, который приходит, покупает и контролирует бизнес. Прибыль вся выкачивается из организации и идёт прямиком в США. Им абсолютно до лампады бизнес сам по себе. И страна наша им до лампады. Их интересует только прибыль. Они не стратеги. Там только тактики. Поетому и компании, которые они приобрели, со временем, просто высыхают, если можно так выразиться. В компании ВОЛЯ очень мало профессионалов. Там только приспособленцы. И, кстати, корпоративная культура СБ, такая же. Во всех компаниях, куда приходит, СБ происходит насаждение своей культуры.

[ili]

Ну тогда вот еще немного о PE
Начиная где то со слов "Апология венчурных насильников" ...

[anatol_ua]

Очень понравилось интервью !!!
Пока не всё ещё уложилось в голове, но...
(это только первое впечатление...)

P.S. Сохранил страничку в Избранном, чтобы прочесть ещё не раз...

[Torquemada]

Сообщение от staffhr

Если вы думаете, что до покупки Сигмой у Воли все было в порядке с качеством сервиса, то вы сильно ошибаетесь. В Сигме Хаббардизм не в ходу. И вообще при чем он здесь - не понятно.
Лично знаю их HR-директора (кстати, многие на форуме его тоже знают) и очень уважаю как большого профессионала и прекрасного человека. И о том, как строится бизнес в самой Сигме тоже знаю неплохо. Хаббардом там и не пахнет.

Уважаемая staffhr ! Это не имеет никакого значения, кого Вы лично знаете или не знаете. Речь идёт о конечном результате деятельности вышеозначенных компаний. А это услуги провайдера и качество обслуживания. В компании СБ все могут быть просто "душками", но когда обращаешся к ним за услугой они её делают из рук вон плохо. Конкуренты намного расторопнее и профессиональнее. А это говорит о том, что я написал выше.

Сообщение от HR-Vadim

Приятно, что коллеги так следят за другими Компаниями, не могли бы Вы поделится какие именно проблемы? Отличные от тех что начались в прошлом году у всех?

Уважаемый HR-Vadim !
А кто Вам сказал, что проблемы начались у всех ? Проблем нет у тех, кто работает без заёмных средств и рассчитывает исключительно на свои ресурсы.