Клієнт як ворог

[staffhr]

Если вы думаете, что до покупки Сигмой у Воли все было в порядке с качеством сервиса, то вы сильно ошибаетесь. В Сигме Хаббардизм не в ходу. И вообще при чем он здесь - не понятно.
Лично знаю их HR-директора (кстати, многие на форуме его тоже знают) и очень уважаю как большого профессионала и прекрасного человека. И о том, как строится бизнес в самой Сигме тоже знаю неплохо. Хаббардом там и не пахнет.

[HR-Vadim]

Сообщение от ili

//У Воли и в других подразделениях проблемы с людьми. Причем большие.

Приятно, что коллеги так следят за другими Компаниями, не могли бы Вы поделится какие именно проблемы? Отличные от тех что начались в прошлом году у всех?

[HR-Vadim]

Сообщение от ili

Да. И не только. Еще и о здравом смысле, неадекватности ...
//если потратить немного времени и сделать анализ инфополя Воли то можно увидеть ужасную для компании картину.

В данном сообщении Вы затрагиваете репутацию Компании, о каком анализе идет речь ? В чем ужас? Если у Вас есть информация можем начать дискуссию. И не смешивайте все в один котел, HR СигмаБлейзер это не только Воля , а и другие Компании , Вы все знаете о них? Можете аргументировано объяснить , где Хаббард , где проблемы ? Повторяю во всех Компаниях СБ.
Отдельно по Воле, Вы столкнолись с колл-цетром и экстраполируете это на весь HR и на принципы ведения бизнеса?

Давайте более взвешенно давать оценки и вешать ярлыки.

[bantser]

Сообщение от HR-Vadim

//У Воли и в других подразделениях проблемы с людьми. Причем большие.

Приятно, что коллеги так следят за другими Компаниями, не могли бы Вы поделится какие именно проблемы? Отличные от тех что начались в прошлом году у всех?[/quote]

Vadim, я написав свої спостереження на початку. Вважаю, що великі проблеми саме з тими людьми, які таким чином формують уміння та культуру обслуговування і працюють з лояльністю...
Оскільки це не перший випадок, коли мені потрібно не просто випрошувати дати мені те, за що плачу гроші, а навіть вибивати скандалами та погрозами, то можу вже робити відповідні діагностичні та прогностичні висновки щодо компанії. Про них я не буду говорити публічно.

Отдельно по Воле, Вы столкнолись с колл-цетром и экстраполируете это на весь HR и на принципы ведения бизнеса?

Дивна постановка питання. По-перше, я писав, що НЕ лише з колл-центром мав справу, а по-друге, з якою кількістю і з якими службами потрібно клієнту мати справу, щоб скласти враження про компанію? Дуже прошу дати відповідь на це питання - мені потрібно для роботи...
Невже для того, щоб скласти враження про роботу з персоналом не варто звертати увагу на поведінку продавця в магазині, а варто поспілкуватися з іншими службами?

[HR-Vadim]

Дивна постановка питання.

Я в своем ответе разграничил , HR Воли и HR Сигмы, также хотел бы услышать где в методиках СБ проявился Хаббард, а по поводу того что, проблемы есть никто не спорит ,впечатление клиента от общения с КЦ ключевое при выборе провайдера, но не нужно валить все в одну кучу , я знаю HR Воли , хорошо, и не считаю что они самые самые , НО то что там построено и внедрено , в том числе и по соц стандартам для сотрудников заслуживает хотя бы уважения , критика нужна если она основана на фактах. Завтра Вам могут нахамить в магазинах сети КОСМО или аптек КОСМО Фарма, и это плохо , но не повод бросать обвинения , что и здесь виновата СБ, а HR КОСМО не умеют работать .
Спасибо за конструктивный ответ

[ili]

Сообщение от HR-Vadim

Я знаю "СигмаБлейзер" , но к сожалению не понял, не могли бы Вы пояснить , что сделала СБ с Волей ?

Купили, развили, продали. Вроде так.

[ili]

Сообщение от staffhr

Если вы думаете, что до покупки Сигмой у Воли все было в порядке с качеством сервиса, то вы сильно ошибаетесь. В Сигме Хаббардизм не в ходу. И вообще при чем он здесь - не понятно.
Хаббардом там и не пахнет.

Мог ошибаться. Простите. Я писал о предположениях, и не по поводу Сигмы.

[ili]

Сообщение от HR-Vadim

Приятно, что коллеги так следят за другими Компаниями, не могли бы Вы поделится какие именно проблемы? Отличные от тех что начались в прошлом году у всех?

Да, я писал о другом.

[ili]

Сообщение от HR-Vadim

В данном сообщении Вы затрагиваете репутацию Компании, о каком анализе идет речь ? В чем ужас? Если у Вас есть информация можем начать дискуссию. И не смешивайте все в один котел, HR СигмаБлейзер это не только Воля , а и другие Компании , Вы все знаете о них? Можете аргументировано объяснить , где Хаббард , где проблемы ? Повторяю во всех Компаниях СБ.
Отдельно по Воле, Вы столкнолись с колл-цетром и экстраполируете это на весь HR и на принципы ведения бизнеса?

Давайте более взвешенно давать оценки и вешать ярлыки.

Ну Вы также в этом посте здорово намешали )
Речь о репутации Воли. Об HR СигмаБлейзер я ничего не писал.
По Воле отзыв отнюдь не ограничен коллцентром.
на остальное вроде выше уже ответил.

[HR-Vadim]

Есть подозрения, что их строили близко к Хаббардовским практикам. А сделали таковой Волю СигмаБлейзер ... (кто знает тот поймет).


А о чем этот пост? Вы не ответили какакой такой сделала СБ Волю ?