Как бороться с истериками на работе?

[bantser]

Сообщение от marusia

Уважаемые коллеги, помогите разрешить ситуацию: есть в коллективе один сотрудник, руководитель отдела, ( довольно таки компетентный профессионал) который всегда и со всеми, и по любому поводу, ругается.

У чому тоді його професіоналізм як керівника?

[ragenta]

Записать на видео. Подарить, когда успокоится.

[marusia]

В том то и дело, он как специалист (конструктор) супер! В отделе работа хорошо организованна, но как только доходит дело до взаимодействия с другими подразделениями-тут и начинаются проблемы. У меня в практике ещё такого не было, как то удавалось найти подход, объяснить, научить.Конечно же встречались и совсем неадекватные и с ними расставались без сожаления. Скажу честно, в этом случае к крайним мерам - увольнению, мы не готовы, на это много причин, в том числе и уникальность нашего производства.Поэтому я и прошу у вас совета.

[HRMila]

У меня такая же проблема, мой подчиненный - истеричка, которая постоянно повышает голос не только на коллег, но и на меня))) я думаю, дело не в том,что она -ребенок, она просто невоспитанная!!! Это ее манера общения с людьми, на повышенных "до ультразвука" тонах, что приводит к конфликтам с окружающими и все вопросы "зависают" до момента, пока она не успокоится, а в состоянии покая она находится редко. Как-то накипело у меня на этот счет, после того,как прочла ваши комментарии. К сожалению, нет пункта в КЗоТе по-поводу некорректного отношения людей друг другу, возможно тогда мы стали бы более терпимыми и благовоспитанными. А пока, тренеруется только мое терпение))) и растраивается мой слуховой орган(((

Относительно более профессионального совета, необходимо рассмотреть данного руководителя-истерика на предмет соответствия занимаемой должности, так как для него явно противопоказана работа с людьми (тем более руководящая должность), но сам он горы свернет и всё сделает профессионально (полная изоляция от вас!). Вопрос только к его боссу, насколько ему дорог "климат" в коллективе.

[bantser]

Сообщение от marusia

В том то и дело, он как специалист (конструктор) супер! В отделе работа хорошо организованна, но как только доходит дело до взаимодействия с другими подразделениями-тут и начинаются проблемы.

Людина не може бути одночасно у двох позиціях:
- керівник і
- конструктор.
Яка у нього самоідентифікація? Ким він себе сприймає і хоче, щоб сприймали його? Які його цілі?

Якщо вам цю людина справді важлива, то для вирішення проблеми потрібно обов'язково зрозуміти його Я-концепцію. Жодні тести і розмови нічого не дадуть, поки ви не побачите його його ж очима.

Можу висловити лише гіпотезу:

Ваш працівник не має важливого для керівника вміння налагоджувати зовнішні контакти: з колегами, з клієнтами, з керівництвом. Причиною можуть бути як особистісні проблеми людини (та ж невизначеність ідентичності, наприклад), так і відсутність умов, коли б він міг навчитися цьому (тренінги тощо). Тобто, йдеться про відсутність двох із трьох базових для менеджера компетенцій: комунікативної та емоційної.
Можливо, культура вашої організації не передбачає процедури взаємного вивчення роботи підрозділів (хто і чим займається), що призводить до процесів, близьких до автаркії. За таких умов у багатьох керівників виникає відчуття ізольованості, нерозуміння, неприйняття. Якщо це лягає на певні особистісні характеристики, то можуть бути вибухи гніву, інші афективні стани...

[Мотя]

Сообщение от HRMila

дело не в том,что она -ребенок,

А тут же речь и не ведется о том, она ребенок или не ребенок...
Тут привели пример об истеричных детях....
Т.к. истерика- это игра на публику - у детей ли, у взрослых ли....
Если истерика проходит сама с собой, без зрителей - это уже шизофрения или другое психическое расстройство....

[anatol_ua]

А может всё гораздо проще :
устал человек (эмоционально - в том числе)...
Дайте ему возможность отдохнуть недельки три -
съездить с любимой женой (девушкой) в Париж, в Прагу, в Будапешт, в Питер, наконец !

[Мотя]

Сообщение от anatol_ua

...
съездить ... в Париж, в Прагу, в Будапешт, в Питер, наконец !

А вот интересно: когда МЫ устаем - подчиненные - нам дает кто-нибудь возможность съездить, хотя бы на Майами или на Сейшелы????

[katsol]

Сообщение от anatol_ua

А может всё гораздо проще :
устал человек (эмоционально - в том числе)...

Анекдот на эту тему

Заявление. Как меня всё – зачёркнуто, а не пошли бы все – зачёркнуто, взять бы автомат – зачёркнуто. Прошу предоставить мне ежегодный отпуск.

По теме. Как я поняла, она сама проблему не осознаёт и считает своё поведение приемлемым. Хорошо бы отправить её на хороший коммуникативный тренинг и к психологу (лучше до тренинга). Может быть, у неё устоявшийся шаблон поведения и по-другому она просто не умеет (к тому же, метод работает с её точки зрения), а может быть есть определённые психологические причины, по которым ей сложно вести себя иначе (работали мы с одной девушкой, которая малейший намёк на критику воспринимала как угрозу нападения и тут же принималась защищаться ответной атакой). Так что если сотрудник действительно ценный, хорошо бы отправить её к специалистам. Видео, кстати, тоже хорошая идея, посмотрев на себя со стороны она может хотя бы задуматься, изнутри-то всё выглядит иначе.

[anatol_ua]

Сообщение от Мотя

когда МЫ устаем - подчиненные ...

... то ищем возможность отдохнуть САМИ,
а когда устаёт руководитель - подчинённым приходится искать возможность отдохнуть ему
(ну и им - от него !!!)