Сопротивление изменениям

[Uspeh]

Уважаемые коллеги!
Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то способы измерить сопротивление изменениям сотрудников? Буду благодарна за любой практический совет в данной области! Заранее спасибо!

[bantser]

Сообщение от Uspeh

Уважаемые коллеги!
Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то способы измерить сопротивление изменениям сотрудников? Буду благодарна за любой практический совет в данной области! Заранее спасибо!

Я правильно понял: измерить уровень сопротивления, проявляемый сотрудниками в ответ на изменения (реальные или воображаемые) во внутренней среде организации?
Если правильно, то вряд ли существует валидный инструмент, кроме, возможно, социометрических методов, да и то они дадут вам не совсем четкий ответ.
Вопрос о причинах сопротивления, об уровне понимания их природы и возможных последствий может дать разработанный вами опросник, куда вы должны будете включить вероятные, с вашей т.з. и с учетом специфики компании, причины сопротивления, оставить место для своего видения участниками. Хоть это будет средняя температура по госпиталю на момент измерения, но она даст вам некоторое представление о ситуации.

Если вы серьезно интересуетесь вопросами перемен в организации и возможностью справиться сопротивлениями, то напишите, дам вам список литературы по теме.

[Uspeh]

Уважаемый banster, большое Вам спасибо за отклик! Буду Вам очень признетельна за список литературы, т.к. все те статьи, с которыми я успела ознакомиться не содержат полезной информации, много воды, так сказать, либо экспериментальные теории, а меня на данный момент интересует практика
Я подняла данную тему, т.к. я являюсь новым менеджером по персоналу на большом предприятии. У меня есть опыт работы HR-ом, но коллективы были не настолько велики, а тут бардак такой твориться, хотя предприятие интересное, перспективное да и репутация у него хорошая. Так вот, я говорю о возможных изменениях, руководство пришло к мысли, что надо все менять, не сразу, не агрессивно, но начать нужно сейчас. Коллектив, в основном, молодой, но "устоявшийся" и достаточно строптивый по моим наблюдениям... Вот и хотелось как-то предварительно оценить степень готовности сотрудников к поворотам...

[bantser]

Uspeh, вы лички получаете?

[Uspeh]

Да, получаю))))! Спасибо!

[bantser]

Сообщение от Uspeh

Да, получаю))))! Спасибо!

Получайте!
(и дайте знать что получили. а то у меня не показывает, что сообщение оправлено)

[Uspeh]

Огромнейшее спасибочки!!!!
Все получила, буду теперь грызть гранит и этой стороны науки)))!

[kichkaev]

Урри, сынок, где у него кнопка?

Измерить сопротивление можно, током например.

А если серьезно, не имеет никакого смысла искать кнопку. И потом, вы задаете вопрос и при этом никакой конкретики. Что значит менять ВСЕ? Что значит бардак? Если бардак допущен, то менять надо тех, кто его допустил, а они сами, как я понимаю инициируют ВСЕ изменения. Я думаю, что проблема в управляемости компанией, а не в управлении изменениями.

[Uspeh]

Господин kichkaev!

Измерить сопротивление можно, током например

. Правда очень смешно!))))
Согласна, задачу не конкретизировала
Ситуация такова - были люди, которые создали предприятие, создали достаточно удачно, бизнес удачно стал развиваться, начали набирать людей, звезд с неба не хватали, брали молодых и перспективных, сами всему учили, сделали им хорошую зарплату, чтобы они хорошо работали. Всё так и было, но предприятие стало огромным, людей больше и тут руководитель увидел, что те, кого учили сами "создатели бизнеса" стали как-то странно себя вести. Во-первых, они считают себя звездами, во-вторых, они не хотят учить молодых специалистов, в -третьих уже и не слишком хотят учиться сами, т.к. наивно полагают, что умеют все и выше только звезды. Руководитель увидел необходимость изменить ситуацию и взял менеджера по персоналу, т.е. меня. Я, в свою очередь, наблюдаю, что многие категорически не хотят ничего менять, ведь им так удобно!
Что такое бардак в данном случае? На предприятии нет должностных инструкций, каждый делает свою работу, но если есть какой-то сбой, то виновных нет (и где-то они правы, ведь нигде не написано, что это должен делать именно я и что я за это отвечаю). Нет никаких положений о подразделениях, ответственность распределена исключительно устным образом. Отсутсвует должный информационный обмен на предприятии. Зато сплетен в кулуарах хоть отбавляй! Опять же стоит вопрос обучения новых сотрудников. Ну, вот основные проблемы, к решению которых мне нужно приступать и хотелось, если это возможно, каким-то образом измерить сопротивление сотрудников возможным изменениям в компании.

[oag]

Это описание уже относительно конкретное, более-менее понятно о чем речь. Но последняя фраза о измерении сопротивления совершенно неожиданна, как будто прилеплена.

Из основной части ясно, что
- нет обучения персонала
- есть дыры в распределении ответственности
- учредители создают помехи своей "звездоватостью" - чем именно, не указано, можно предположить вмешательство в распределение обязанностей и денег...

Руководитель взял менеджера по персоналу... Зачем? Работа менеджера приводить персонал в соответствие к стандартам организации, а здесь вопрос о самих стандартах...
Тут нужна работа оргконсультанта...

Для обучения новых сотрудников нужен тренер - либо нанятый, либо наученный внутри организации.

Пытаюсь взглянуть с Вашей позиции, вот что могу посоветовать.
Определите более четко, что Вы хотите получить, и что это Вам даст. Кто именно дает Вам заказ - директор, или учредитель, или еще кто? Какой именно? Как реагируют на этот заказ другие вышестоящие? Все ли они едины в этом?

В Вашем описании есть проблемы, но нет решений, поэтому мерять сопротивление изменениям рано. Нет направления этих изменений. Работа по предыдущему абзацу и определяет рабочее направление.

Относительно реакции сотрудников:

- меряйте его относительно решения, а не ухода от текущей ситуации
- если сотрудникам в результате будет хуже, догадайтесь, какая будет реакция
- если сотрудникам в результате будет лучше, догадайтесь, какая будет реакция?
- сначала исследуйте реакцию вышестоящих, и только потом сотрудников - так как задача решается в конечном счете ради учредителей, а не ради сотрудников
- проявляйте к сотрудникам уважение, особенно давно работающим и старшим

- Если Вам на самом деле не хочется изменений, а хочется измерять сопротивление, сформулируйте вопрос, и сами оцените по шкале от 1 до 10. Ответ будет правильным.
Можете нарисовать шкалу от 1 до 10 и поелозить пальцем до правильного положения (только опять-таки внятно сформулируйте, что вы измеряете).
-------
В итоге окинул взглядом, что получилось, могу добавить - такого рода ситуации обычно непростые (не значит, конечно, совсем безнадежные ), тк. часто нарушения содержатся на более высоких иерархических уровнях, а решить их порой пытаются на более низких, что в принципе не возможно
Поэтому как можно четче определите, что именно хочет от Вас руководитель, согласуйте с ним что-то реальное, а не решение ВСЕГО