СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв |
|
Опции темы |
18.05.2009, 14:11 | #1 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 18.05.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
План обучения: перезагрузка
Уважаемые коллеги, здравствуйте.
В связи с изменениями экономической ситуации корректирую систему внутреннего обучения. Свои мысли есть, обязательно ими поделюсь, но очень нуждаюсь в видении со стороны. Опишу основные моменты. Основной вопрос для меня: как бы вы выстроили систему обучения с учетом изменения внешней среды (кого учить? чему учить? сколько учить? как проверять результат) Если информации не хватает, пожалуйста, спрашивайте Компания:международная, сектор B2B. В штате 120 сотрудников, 4 филиала. Много направлений бизнеса, которые в значительной мере отличаются друг от друга. Ситуация: переход на обучение только внутренними силами (ранее привлекали провайдеров, использовали ресурсы центром обучения в Австрии и Германии). Ресурсы: один штатный бизнес-тренер, много высокопрофессиональных сотрудников. Сотрудники: менеджеры по корпоративным продажам (b2b рынок) и менеджеры по сопровождению клиентов (ВЭД, рекламации и т.д.) + сервисные подразделения (финансы, ИТ, персонал, логистика) Внутренний заказчик (директора подразделений): к обучению относятся положительно. однако проблем в собственных подразделениях не видят (их на самом деле сложно увидеть, так как уровень обслуживания хороший и компетентность продавцов достаточно высокая). Большинство продавцов проходили тренинги переговоров, продаж, CRM, проведения презентации. Задача: спланировать обучающие программы используя только внутренние ресурсы. Спасибо Последний раз редактировалось bantser; 18.05.2009 в 14:57. |
18.05.2009, 15:02 | #2 | |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
|
Цитата:
А уже потом решать с их помощью те проблемы, которые требуют решения именно через обучение. Что касается общих проблем, свойственных большинству компаний (из личных наблюдений) я бы обратил внимание на эмоциональное состояние коллектива и учил бы работе с конфликтами, агрессией, страхом... Да любое обучение будет воспринято сотрудниками как свидетельство стабилизации, потому что сам факт этого обучения означает, что они не будут слышать удручающей фразы о сокращении расходов на персонал. Последний раз редактировалось bantser; 18.05.2009 в 15:27. |
|
18.05.2009, 15:14 | #3 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 19.12.2005
Адрес: Киев
Сообщений: 9,196
Вы сказали Спасибо: 7,109
Поблагодарили 6,437 раз(а) в 3,230 сообщениях
|
В двух словах: более опытные (прошедшие треннинги и пр.) учат молодых...
__________________
Анатолий Всё - к лучшему! |
18.05.2009, 19:31 | #4 | |
Ветеран HR-Лиги
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
|
Цитата:
Если по сути, то задача решается, и не в формате форума. При желании можем в лс обсудить |
|
19.05.2009, 09:09 | #5 | |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 18.05.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
|
|
19.05.2009, 09:11 | #6 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 18.05.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
|
19.05.2009, 09:17 | #7 | |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
|
Цитата:
|
|
19.05.2009, 09:20 | #8 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 18.05.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
думаю над форматом передачи знаний
|
19.05.2009, 14:15 | #9 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
|
|
20.05.2009, 17:03 | #10 |
Ветеран HR-Лиги
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
|
|