СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Адаптация персонала Как помочь новому сотруднику найти свое место в коллективе и работать максимально эффективно |
|
Опции темы |
09.11.2015, 10:18 | #1 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Знакомство с корпоративной культурой и стандартами обслуживания нового сотрудника банка
Добрый день, коллеги! Прошу Вас подсказать как правильно дать прочувствовать (ИМЕННО ПРОЧУВСТВОВАТЬ И ПОНЯТЬ, А НЕ ВЫУЧИТЬ) новому сотруднику банка в первый же день работы атмосферу коллектива (корпоративную культуру), цели и методы работы банка, правила и принципы обслуживания клиентов. Какими методами продемонстрировать все вышеописанное?
|
09.11.2015, 10:47 | #2 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
|
Ну это насколько у Вас в банке большой отдел персонала:
1. Если большой- в день поступления на работу новичка провести индивидуальную презентацию (как правило в формате Power Point) 2. Если ресурсов мало-"подсобирать" новичков и провести групповую презентацию,но это не будет в день поступления на работу . 3. Если есть корпоративный ресурс (сайт) -выложить презентацию туда для ознакомления,если нет - на почту новичку. 4. Закрепить за новичком наставника, который в день работы будет прорабатывать с ним те аспекты,что Вы описали. |
Эти 2 пользователя(ей) сказали «Спасибо» vildana за это полезное сообщение: | b-trener (10.11.2015), Оксана Степановна (09.11.2015) |
09.11.2015, 12:48 | #3 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Да, так оно все на практике и происходит, но задача от руководства поставлена в формате "прочувствовать и понять". Единственное, что приходит на ум, это ролевые игры!)))))
|
09.11.2015, 14:31 | #4 | |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
|
Цитата:
Ролевые игры...А как Вы себе на практике это видите? Знаете , как в SMART-задача должна быть понятной и достижимой. Вы считаете эту задачу от Вашего руководства таковой? |
|
Этот пользователь сказал Спасибо vildana за это полезное сообщение: | Оксана Степановна (09.11.2015) |
09.11.2015, 15:08 | #5 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 07.10.2015
Сообщений: 3
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Иногда задачи руководства удивляют своей новизной и изощренностью!)))))
|
09.11.2015, 15:15 | #6 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
|
Тут Вы правы Может попытайтесь объяснить рук-ву,что это ОЧЕНЬ ЗАТРУДНИТЕЛЬНО))))),так , чтобы все, да в один день. И для того и придуман адаптационный период,как правило совпадающий с испытательным сроком сотрудника, чтобы он "влился и прочувствовал"))
|
Этот пользователь сказал Спасибо vildana за это полезное сообщение: | b-trener (10.11.2015) |
29.11.2015, 13:34 | #7 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
|
Ролеые игры - это креативненько.
Это можно, конечно, но будет такой себе театр. 1 игра - на общение с клиентом. Один сотрудник играет работника банка, другой - противного клиента. И показывают новичку, как у вас принято - технично, вежливо, красиво - переводить общение в конструктив и сохранять лояльность. 2 игра - внутрикорпоративные коммуникации с тем же проигрыванием перед новичком. Включать его в игры - прекрасно, но это восе не под эту задачу. Нужно показать образец. Я бы такого не делала! Но, если у Вас, Оксана, будет выбор - увольняться или играть - играйте. Если решите играть, могу пару игр скинуть |