СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Мотивация персонала Системы материальной и нематериальной мотивации персонала |
|
Опции темы |
11.10.2012, 22:22 | #11 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 18.10.2006
Адрес: Симферополь, Киев, Северодонецк, Москва
Сообщений: 77
Вы сказали Спасибо: 6
Поблагодарили 49 раз(а) в 25 сообщениях
|
Коллеги прокомментировали с разных сторон, но единодушно: что-то не то Вы придумали для кассиров. Я хочу поставить точки над i: всё, что приведено - это перечень операций, которые кассир ОБЯЗАН КАЧЕСТВЕННО выполнять в течение рабочего дня. Сегодня была большая нагрузка, так что - платить сегодня больше? А завтра - дождик, нет клиентов - не платить?
Ваша концепция стимулирования - сплошное шаманство: стимулировать/премировать можно за показатели, на которые кассир ВЛИЯЕТ! А на что он влияет (из приведенного перечня)? - НИ НА ЧТО. Он выполняет чисто технологические функции, и должен сделать всё (и качественно), что нужно сделать за 8 час. А вот для повышения качества его работы сделайте так: установите ему ставку, состоящую из Оклада плюс плановая премия. Ставку он получит при условии полной отработки часов, выполнения всех работ в течение дня и(!) отсутствии нарушений. Для этого: разработайте перечень типичных ПОВТОРЯЮЩИХСЯ нарушений, за которые ему может снижаться премиальная часть ставки (но не ниже оклада как минимального гарантированного уровня его ЗП). И не ищите искусственных новомодных методов для тех, кому они принципиально не подходят. А руководителям, которые без знания теории стимулирования продвигают свои, скажем так, неквалифицированные идеи, найдите систему, которая решает Ваши задачи, убедите их не изобретать велосипед. Есть работающие системы не только и не столько для кассиров: система оплаты за KPI в банковской сфере отлично работает. Но - для ключевых должностей, а не для ... кассиров. |
15.10.2012, 22:16 | #12 | |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 02.09.2009
Адрес: Kiev
Сообщений: 268
Вы сказали Спасибо: 74
Поблагодарили 186 раз(а) в 89 сообщениях
|
Цитата:
Давайте по порядку: Судя по всему, вашему руководству очень хочеться кого-то, чем-то и за что-то премировать. С тем "Кого" - определились - кассиров С тем - "Чем" - определились - деньгами из премиального фонда С тем "За что" - увы нет Поговорите с руководителем, проясните задачу, и начинайте с чистого листа. Кроме того, программа премирования должна быть простой, прозрачной и понятной кассирам, а высланный вами документ таким критериям увы не соответствует. |
|