СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв |
|
Опции темы |
26.03.2009, 17:31 | #1 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 22.04.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Опросник для выяснения потребностей в обучении
Здравствуйте!
Планирую провести корпоративный тренинг по коммуникациям. Явные цели: 1. Улучшение коммуникаций с клиентом; 2. Улучшение коммуникаций внутри коллектива. Неявная цель: Командообразование. Аудитория: руководители проектов и менеджеры по продажам. Поделитесь опытом, пожалуйста! Приходилось ли Вам составлять опросники для участников до проведения тренинга, с целью выяснения потребностей в обучении, ожиданий участников, их уровня подготовки по данной теме? Интересуют конкретные вопросы, правила составления подобной анкеты, образцы, возможно... Заранее благодарен! P.S.: Сайт Лиги по этой теме мною уже проработан. Последний раз редактировалось Бердник; 26.03.2009 в 17:35. |
26.03.2009, 22:50 | #2 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 14.03.2007
Адрес: г. Харьков
Сообщений: 1,593
Вы сказали Спасибо: 2
Поблагодарили 943 раз(а) в 347 сообщениях
|
и вот эту статью Гули Базаровой тоже проработали?
там есть АНКЕТА для изучения потребности в обучении АНКЕТА для изучения целей тренинга
__________________
с уважением, Типатов Николай / контакты в профиле |
27.03.2009, 09:53 | #3 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 25.01.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,077
Вы сказали Спасибо: 1,170
Поблагодарили 1,590 раз(а) в 485 сообщениях
|
А Вы сам будете вести тренинг или звать тренера. Если звать, то проведите с ним переговоры, он выяснит у вас и др сотрудников кучу информации, определится с тем, какие вопросы стоит внести в опросник - может быть даже с целью, чтобы определиться с темой и форматом тренинга.
Коммуникация и командообразование могут обзначать что угодно |
27.03.2009, 10:31 | #4 |
Ветеран HR-Лиги
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
|
|
27.03.2009, 11:17 | #5 | |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 22.04.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Дело в том, что это практически все, что я смог найти по этой теме на данный момент.)) А ведь источников нужно несколько... Поэтому и обратился за помощью. Большое спасибо! |
|
27.03.2009, 11:19 | #6 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 22.04.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Может и знают.. Пару человек. Знать бы чего.)) Дело в том, что я могу дать "что-то" только в контексте тренинга, т.е. совпадающее с его темой. А ожидания участников от тренинга довольно часто далеки от его темы. Мне нужно знать их ожидания и уровень по этой теме, без этого не смогу подобрать не детальность инфомации, не методы обучения.
"Вопрос в том в какой "мягкой" форме это сделать?" |
27.03.2009, 11:21 | #7 | |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 22.04.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Круг вопросов мною уже очерчен. Тренинг будет построен на модели "Воронка продаж" с вариациями. Затронуты темы: выход на ЛПР, рапорт (ЗК, поза, голос, цели), выяснение потребностей (сущ. и жел. ситуация, "правильные вопросы", ОС),презентация (основы), работа с возражениями (раскрутки, избегание критики), заключение сделки, долгосрочные отношения. Все будет увязано и с внутренними коммуникациями. Это база. Не дизайном , не препод. планом еще не занимался. Комадообразование, повторюсь, цель неявная. О ней участники знать не должны.)) Вопрос в том в какой "мягкой" форме это сделать? И отношения завязать?..) |
|
27.03.2009, 11:44 | #8 |
Ветеран HR-Лиги
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
|
Да, в таком формате коньяк не пройдет ... тренинга не будет )))
|
27.03.2009, 12:20 | #9 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 22.04.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 12
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
|
27.03.2009, 12:25 | #10 |
Ветеран HR-Лиги
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
|
Ну коньяк тут как метофора ... Если Вы можете иногда общаться с людьми просто так - по ходу основной деятельности, иногда вместе на обеде, то Вы рано или поздно даже без собственного желания узнаете их интересы, обстоятельства, чего они хотят и чего им не хватает. У внешнего тренера такой возможности нет. Если У продажников директор хороший то он сам все это делает - демонстрирует результативные вещи, общается, собирает информацию, дает обратную связь ... даже возможно без формального тренинга/семинара/обучения. Это может быть естественно встроено в работу.
|