СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Обучение и развитие персонала Планирование и организация обучения и профессионального развития персонала. Управление карьерой работника. Кадровый резерв |
|
Опции темы |
15.10.2007, 14:36 | #1 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 05.10.2007
Сообщений: 133
Вы сказали Спасибо: 8
Поблагодарили 7 раз(а) в 4 сообщениях
|
Выстраиваю систему обучения для консультантов
Здравствуйте! Приглашаю к дискуссии как грамотно выстроить систему обучения для торгового персонала. Делаю в виде системы впервые, хочется разработать и внедрить максимально успешнее. Знаю, что эта тема может быть интересной для многих коллег, так что милости просим пообсудить эту тему:wink:
Так вот... Планирую разработать систему обучения для торгового персонала (продавцы в рознице). Исходные данные: 1. Продавцы работают консультантами в супермаркетах (по одному человеку на супермаркет - представляют там наш товар в нашем отделе). 2. Консультанты есть в Киеве и региональные. 3. Практически весь состав новички (тоесть находятся сейчас в трёхмесячном периоде исп.срока). 4. Разработаны стандарты работы консультанта. Нужно: 1. Привить данным сотрудникам стандарты работы. 2. Выявить у них самих потребности в конкретных видах обучения. 3. Потратить на эту процедуру разумный бюджет, учитывая, что все новенькие (без году неделя ещё у нас... ) 4. "Подвязать" систему обучения к системе оценки. 5. Ну и, как говориться, оказать им внимание и дать обратную связь о их успехах-недоработках (особенно это важно для региональных, чтоб оторванности не чувствовали...) Такую вот задачу перед собой ставлю. А, и самое главное, определить насколько наши эти вложения аукнутся на прибыли которую они принесут..вот..но тут уже на обсуждение мало рассчитываю, так как специфику надо знать... Вобщем, кому интересно обсудить, милости прошу, может в процессе каждый что-то интересное для себя почерпнёт : |
15.10.2007, 20:11 | #2 | |||||
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
|
luna_d, что вы хотите от участников форума?
Например, я могу вам сказать как тренер и преподаватель: любое обучение любого работника, чьей задачей является контакт с другими людьми, а значит и торгового в первую очередь, надо начинать с умения общаться по-человечески, с умения работать с конфликтами, с манипуляциями (продавцов почему-то чаще обучают умению манипулировать и они попадаются в ловушку - их клиенты ведь тоже такие же тренинги проходят ). Конкретно: Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
|||||
16.10.2007, 09:26 | #3 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 05.10.2007
Сообщений: 133
Вы сказали Спасибо: 8
Поблагодарили 7 раз(а) в 4 сообщениях
|
Мы как раз и собираемся создавать комплексное обучение, но хотелось бы его разбить по этапам, а не учить всему и сразу. На самом деле я писала для того, что-бы обсудить этот вопрос с коллегами, кот. внедряли такую систему обучения у себя (в первую очередь среи своих консультантов). Очень было бы интересно обсудить с ними Особенно на предмет того, какие могут быть "проколы" в этом деле и на что надо обратить особое внимание
|
16.10.2007, 13:21 | #4 | ||
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
|
Цитата:
Цитата:
|
||
16.10.2007, 15:54 | #5 |
Гость
Сообщений: n/a
|
Доброго дня!
А каким образом Вы определяете СПОСОБНОСТЬ индивида к обучению вообще? Только после этого стоит говорить о целесообразности систем. |
17.10.2007, 09:53 | #6 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 05.10.2007
Сообщений: 133
Вы сказали Спасибо: 8
Поблагодарили 7 раз(а) в 4 сообщениях
|
Определяем ещё при отборе способность к обучению, да и суперобучаемых нам не надо, на этой должности у нас не супертребования, здесь нужно соответствовать базовым стандартам работы, товар у нас хороший, его берут даже с самым минимальным ровнем сервиса от консультанта, поэтому учить супергуру продаж не стоит тех затрат, которых это будет стоить. Но уровень консультантов всё-равно нужно немного "подтянуть"
|