СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Мотивация персонала Системы материальной и нематериальной мотивации персонала |
|
Опции темы |
08.10.2009, 14:50 | #11 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 10.09.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 200
Вы сказали Спасибо: 58
Поблагодарили 145 раз(а) в 60 сообщениях
|
EllE HRD,Anna_Tyutyunnik,
я не набираю материал для статьи ) мне думается что обсуждение конкретных решений в этой области - будет интересно многим... и тема не размыта, как мне кажется .. Это трудности мотивации работников в условиях кризиса. но я согласен что в рамках этой темы может возникнуть много подтем. я ведь не против. предлагайте . ну и в консалтинговом бизнесе - действуют совершенно те-же законы продаж, что и везде... Последний раз редактировалось Мотя; 22.09.2010 в 20:37. Причина: Объединила посты. |
08.10.2009, 15:48 | #12 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 23.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,857
Вы сказали Спасибо: 4,539
Поблагодарили 4,077 раз(а) в 1,683 сообщениях
|
Андрей, видите ли, что касается дисциплины - то если ее не было в нормальный период, то в кризис ее поздно каким-то срочным образом внедрять и требовать ее четкого выполнения. Не мне Вам рассказывать об отношениях к нововведения со стороны коллектива, какова будет первая реакция? а тем более первая реакция на ужесточение режима.
Что касается продаж и возложения на продавцов активного привлечения, то это тоже палка о двух концах. Если ранее продавцам не вменялись в обязанности такие функции, то сейчас неумеющих привлечь надо сперва научить делать это правильно. Чтобы не получилось, что подходит этакий красавец к покупателю и первое, что он говорит: - а не хотите ли Вы..... в любых продажах необходи прежде всего штат профессиональных продавцов. причем, у нас есть такие девушки на кассах, которые могут впарить (извините за такой речевой оборот) все что угодно, но выпусти их в зал обслуживания - у них буд-то на язык замок амбарный повесили. то же касается специалистов в операционных залах. они могут с удольствием и радостью работать с полусырыми клиентами, которые знают, что им что-то надо, но не знают еще что именно и в каком количестве, однако, выпусти их к сырому клиенту и продуктивность будет приблизительно равна 0. Если при условиях непростой финансовой ситуации мы будем откровенны с коллективом, не будет умалчивать важную информацию, как сейчас модно говорить будем применять прозрачные схемы вознаграждения, справедливо применять и не забывать говорить о том, что финансовые неурядици постигли совершенно всех, в том числе и собственников, то и отдача будет от работников именно та, которая необходима собственнику. + если все же коллекти видит, что верхушка управленцев меняет каждый месяц автомобили, квартиры, что-то там еще на более дорогие, приобретает отели на дорогих курортах, повышает себе заработную плату, одним словом тратит деньги не на бизнес, а ужесточает дисциплину, то в такой ситуации никто никакой отдачи и не отдаст.
__________________
Ищите в людях хорошее. Плохое они сами покажут. |
08.10.2009, 15:53 | #13 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 10.09.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 200
Вы сказали Спасибо: 58
Поблагодарили 145 раз(а) в 60 сообщениях
|
Полностью с Вами согласен, уважаемая EllE.
И если внимательно присмотреться к моему посту - то там я как раз описывал ТОЛЬКО материальный аспект. И Вы совершенно правы, что любые изменения с пол-пинка не проходят.. и их надо готовить, и к ним надо готовить людей, и много с ними общаться... И вообще - хотя бы УВАЖАТЬ своих работников, если не научились их ЛЮБИТЬ. |
08.10.2009, 16:13 | #14 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 23.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,857
Вы сказали Спасибо: 4,539
Поблагодарили 4,077 раз(а) в 1,683 сообщениях
|
Андрей, да я видела Ваш топик достаточно внимательно.
Но по моему твердому убеждению ТОЛЬКО материальный аспект мотивации, как известно, штука непостоянная и в среднем действует месяца 3. без нематериального аспекта мотивацию лучше вообще не рассматривать как систему. в любой ситауции схема материального стимулирования должна быть максимально понятна каждому работнику. и она обычно привязывается к результатам деятельности компании. Офф: вот недавно прочитала статью о том, как собственник одной компании наградил за успешний год своиз работников (всех!!!) недельным отдыхом на курортах Майорки. конечно нам к этому еще очень долго идти, но тем не менее, материальный стимул при убычтной деятельности - вещь очень странная. а прибыль завсит и от затрат, и от цены на услуги, и от качества выполняемой командой работы. один из примеров мотивации в наше время - наличе работы, хоть и есть такая шутка с бородой уже, но тем не менее действенно для всех. вспомните в начале осени прошлого года, когда пошли тотальные сокращения, мы соглашались работать неполную неделю, сокращая тем самым расходы, но сохраняя рабочие места. что-то меня все равно уносит от материальной стороны мотивации...)))) возможно, будет целесообразно рассматривать все в рамках полученных заказов. уже в принципе проходит время тотальной экономии, можно было давно пересмотреть ценовую политику и спектр услуг, повысить тарифы, увеличить объем вознаграждения работникам.
__________________
Ищите в людях хорошее. Плохое они сами покажут. |
08.10.2009, 16:42 | #15 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 10.09.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 200
Вы сказали Спасибо: 58
Поблагодарили 145 раз(а) в 60 сообщениях
|
Я видимо не совсем правильно выразился )))
я УСПЕЛ НАПИСАТЬ ТОЛЬКО О МАТЕРИАЛЬНОМ аспекте ))))) С моей точки зрения, особенно сейчас, нематериальный аспект - важнее. Но нет, даже не так, Правильно - ЭТО очень продуманный и взвешенный баланс этих двух взаимосвязанных частей... одно без другого не может нормально работать. Последний раз редактировалось Мотя; 22.09.2010 в 20:37. Причина: Лишнее цитирование. |
08.10.2009, 20:18 | #16 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 23.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,857
Вы сказали Спасибо: 4,539
Поблагодарили 4,077 раз(а) в 1,683 сообщениях
|
как я понимаю, я все-таки в русле ))))
ну теперь надо на конкретных примерах уже разбирать ситуации. в нашей организации сейчас материальное стимулирование не применяется вообще. так что работаем на психологию) и немного подарков за результаты работы)
__________________
Ищите в людях хорошее. Плохое они сами покажут. |
08.10.2009, 20:21 | #17 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 10.09.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 200
Вы сказали Спасибо: 58
Поблагодарили 145 раз(а) в 60 сообщениях
|
ну вот теперь можно и о психологии поговорить ))))
|
08.10.2009, 20:33 | #18 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 23.01.2008
Адрес: Харьков
Сообщений: 2,857
Вы сказали Спасибо: 4,539
Поблагодарили 4,077 раз(а) в 1,683 сообщениях
|
"хотите об этом поговорить?" ))))))
что-то мне подсказывает, что Вы просто хотите узнать - а как у других. и я думаю, чтобы использовать в своей деятельности. не поймите превратно, мне не жаль делиться опытом. но каждая ситуация требует индивидуального подхода. просто померять что-то не обязательно будет результативно.
__________________
Ищите в людях хорошее. Плохое они сами покажут. |
08.10.2009, 20:36 | #19 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 10.09.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 200
Вы сказали Спасибо: 58
Поблагодарили 145 раз(а) в 60 сообщениях
|
Структурированных подходов в области мотивации людей было создано немало...
и мотивации в кризисе в том числе. и все они так или иначе - но работают. Я (как кибернетик по первому образованию)) , люблю задачи решать системно. А значит важно сначала понять - что наиболее сильно волнует людей в кризисе и потом понять - а что соответственно сделать. Есть интересные результаты исследования групповых процессов. И вот эти исследования говорят о том, что у любой группы людей (и особенно у групп работников) есть специфические потребности: [COLOR="DarkRed"]Групповые инстинкты и потребности членов группы[/color] Групповые инстинкты • Группе надо выжить. У нее есть инстинкт самосохранения. • Группа имеет цель. Ее надо достичь. Потребности членов группы • потребность в контроле за внешней средой, Человек хочет безопасности, предсказуемости окружающего мира, защиты, взаимопомощи. • потребность во включенности в группу, снимающая груз излишней ответственности. • потребность в эмоциональном контакте, положительном эмоциональном подкреплении, в любви. От других членов группы мы ждем, что они "свои", "хорошие". В кризисных ситуациях эти потребности только усиливаются. Можно констатировать , что у работников в кризисных ситуациях сильно проявляются: Потребности в безопасности, предсказуемости окружающего мира, защиты, взаимопомощи. Потребность во включенности в группу (Быть среди «своих», а не быть одному) Потребность в эмоциональном контакте (Ощущать себя частью группы, ощущать положительное отношение к себе, ощущать, что тебя ценят, что тебя не забыли И следуя логике можем "вычислить " - что надо делать: Что удовлетворяет ключевые потребности работников в условиях кризиса Понимание работниками того, что они «свои среди своих» Четкие понимаемые цели на обозримое будущее Четкий понимаемый план действий в сложившейся ситуации Вовлеченность работников в анализ ситуации, создание целей и плана действий Регулярное информирование всех работников о состоянии дел в компании Регулярные собрания всех работников для обсуждения важных вопросов Регулярные коммуникации руководителей со своими подчиненными (Более частые, чем в обычное время) Коммуникация с работниками в условиях кризиса является обязательным многофункциональным инструментом: a) Вовлечение работников в процесс создания плана действий и обсуждения важных вопросов b) Информирование работников о плане действий. Важность работы руководителей среднего звена на этом этапе. c) Регулярное и частое информирование работников в процессе реализации плана действий. d) Коммуникация руководителей с подчиненными, как средство мотивации я сам неоднократно применял эту методику - и могу сказать что она очень хорошо работает .. Последний раз редактировалось Мотя; 22.09.2010 в 20:38. Причина: Устала писать причину... |
08.10.2009, 20:39 | #20 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 10.09.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 200
Вы сказали Спасибо: 58
Поблагодарили 145 раз(а) в 60 сообщениях
|
ну теперь можно послушать и о других подходах)
|