СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Организационная (корпоративная) культура Формирование и развитие организационной культуры |
|
Опции темы |
17.11.2009, 17:46 | #31 | |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 17.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 17
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Так у Воли действительно большие проблемы, так как из всех людей которых я знаю при первой возможности меняют оператора предоставления услуг, будь-то интернет, либо телевиденье. Монополия скоро закончится и то что компания за счет монополизации использования Киевских (может и в других городах) сетей превратится в тыкву. Люди заложники у Воли, а не потребители ее услуг. А про информационное поле - просто помониторьте. Форумы и блоги дадут ответ вам на то какое информационное поле у Воли. Другой вопрос, что плевать инвестор и руководство Воли на это хотели, ну либо они слепы. Действуем по принципу мы ЛУЧШИЕ - потому, что мы ЕДИНСТВЕННЫЕ? Потом удачно продаемся? Не хотелось бы обидеть кого-то лично: возможно дело в системе, возможнои в системе и в персоналиях, возможно дело в поставленных целях, но результат от этого не меняется
__________________
Вообржение важнее знаний А. Эйнштейн |
|
19.11.2009, 18:19 | #32 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 19.12.2005
Адрес: Киев
Сообщений: 9,196
Вы сказали Спасибо: 7,109
Поблагодарили 6,437 раз(а) в 3,230 сообщениях
|
Дежурная "фишка" "Воли" (кстати, отнюдь не новая):
мне прислали счёт на оплату доступа к Интернет (на 50 грн - стандартный пакет). Я-то знаю, что все контракты с Волей у меня разорваны ещё в августе, жена об этом может и не помнить - пошла бы и заплатила. Естественно, никакого доступа к Интернет "Воля" мне не предоставит, а свои 50 грн я могу потребовать и получить только в рабочий день и только с 09:00 до 17:00 и только в бухгалтерии и только по адресу: Радужная, 12 (кажется так)... Таким образом из почти 3 млн населения Киева, пусть попадётся каждый 10-й : 300 тыс Х 50 грн = 1 500 000 грн на ровном месте, которыми можно пользоваться минимум в течение месяца... Это честно ? Это забота о клиентах, о которой "поёт" "Воля" ?... Посоветуюсь со своими юристами и подам на "Волю" в суд (вот только пока не знаю, как сформулировать иск - обман есть, а вот как его классифицировать) !
__________________
Анатолий Всё - к лучшему! |
06.12.2009, 10:12 | #33 |
Ветеран HR-Лиги
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 2,013
Вы сказали Спасибо: 444
Поблагодарили 949 раз(а) в 467 сообщениях
|
«Забавное» письмо Алины Сигды на Телекритике, в ответ на претензии клиента.
//народ в комментах на Телекритике требует «пристрелить и в крематорий». |
06.12.2009, 11:22 | #34 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 03.06.2006
Адрес: Київ
Сообщений: 1,273
Вы сказали Спасибо: 90
Поблагодарили 658 раз(а) в 241 сообщениях
|
Що сказати... Прочитав. А, було, подумав, що то так склалося у мене з "Волею" випадково. Виявляється, хамство - це цілеспрямована політика компанії, якщо таке пише людина, яка повинна була б пробити все якраз навпаки в тій ситуації...
Мабуть, тоді і робота з персоналом ведеться відповідно... |
06.12.2009, 21:10 | #35 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 04.10.2007
Сообщений: 71
Вы сказали Спасибо: 14
Поблагодарили 33 раз(а) в 16 сообщениях
|
У нас соседка семидесятилетняя заплатила по "Счету" за безлимитный интернет 120 грн. по какой-то акции. Месяца 3 летом ездили с ней в "Волю" забирать деньги обратно. Больше всего раздражало, когда пытались доказать необходимость наличия безлимитного инета у одинокой бабули.
|
Этот пользователь сказал Спасибо al4enok за это полезное сообщение: | anatol_ua (06.12.2009) |
07.12.2009, 16:18 | #36 | |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Украина, Киев
Сообщений: 158
Вы сказали Спасибо: 21
Поблагодарили 42 раз(а) в 21 сообщениях
|
Отрвемся немного от Волі. А то уже суть поднятой темы потерялась.(
Цитата:
1.Снять напряжение, которое испытывается по отношению к неудовлетворительным условиям работы, отношения с начальством, зарплаты... и т.д. и т.п. 2. Сформировать положительный климат в команде по отношению к компании и друг другу по принципу "Дружно дружим против клиентов". Это аксиома формирования групп. Свои всегда должны быть лучше чужих. Правда иногда этот принцип приобретает абсурдные формы. ( Из личного опыта. Лет шесть тому назад занесло меня на поработать в отдел продаж некой фирмы. Условия труда ужасные, з/п только процент, текучка постоянная, соцгарантий никаких. Принцип "клиент - враг" выражался в том, что был список клиентов, которые когда-то не понравились сотрудникам. Когда напряжение от переговоров достигало пика, начальник выдавал список неугодных клиентов сотруднику и разрешал позвонить любому из них и послать его МАТАМИ, без каких либо ограничений. Сотрудники, которым это позволялось, составляли костяк этой компании.
__________________
Слеп не тот кто не видит, а тот кто не хочет видеть. |
|
07.12.2009, 16:41 | #37 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 19.12.2005
Адрес: Киев
Сообщений: 9,196
Вы сказали Спасибо: 7,109
Поблагодарили 6,437 раз(а) в 3,230 сообщениях
|
И у них были покупатели (клиенты) ???...
__________________
Анатолий Всё - к лучшему! |
07.12.2009, 16:47 | #38 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 6
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 4 сообщениях
|
Если клиенты- разовые, почему бы и нет.
|
07.12.2009, 16:49 | #39 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Украина, Киев
Сообщений: 158
Вы сказали Спасибо: 21
Поблагодарили 42 раз(а) в 21 сообщениях
|
Были клиенты и есть клиенты. Компания до сих пор работает. Клиенты не только разовые но и постоянные есть и фирма всеукраинская.
__________________
Слеп не тот кто не видит, а тот кто не хочет видеть. |
07.12.2009, 16:59 | #40 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 20.11.2008
Адрес: Київ
Сообщений: 1,833
Вы сказали Спасибо: 587
Поблагодарили 1,373 раз(а) в 716 сообщениях
|
Чомусь у мене це в голові не вкладується! У когось там зі сприйняттям світу не все гаразд, це точно. Діагноз.
__________________
"Я знаю тільки те, що нічого не знаю..." Сократ |