СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Поиск и отбор персонала: задачи и проблемы Политики и процедуры. Методы поиска. Прямой поиск, хэдхантинг. Этика рекрутера. Сотрудничество с рекрутинговыми агентствами. Оплата услуг рекрутингового агентства |
|
Опции темы |
04.10.2018, 12:53 | #1 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 04.10.2018
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
HR-новичок в поисках операторов КЦ
Добрый день, коллеги!
В фирму нужно набирать постоянно операторов удаленно. На данный момент требуется 2 оператора, чтобы закрыть получаемый трафик и еще 5 на будущий трафик. Бюджет на набор 2+5 = 7 операторов 100 тыс рублей, сроки до 2-3 недель. С соискателями контакт налажен (даем рекламу), в день около 5 интервью, за 3-4 дня работы - 2 оператора выходят в тестовую линию. Далее суть проблемы: По итогу за 2 недели таких поисков мы нашли и осталось по факту работать 2 оператора. Остальные ушли либо из-за очень низких показателей, либо по причине сложности работы (ЦА пожилые люди). При этом на каждого оператора руководитель КЦ тратит по полдня, чтобы ввести в курс дела, на деле выхлоп очень слабый. При этом, операторы в нашем КЦ могут получать по 3-4к рублей за смену. Топовые операторы 30к+ в месяц. По факту оператор должен обладать качествами: -стрессоустойчивостью повышенной -быть продажником Пробовали вариант с HR агенствами: объявляют ценник от 35к за подбор оператора с гарантией в 1 месяц. Тк текучка очень высокая, с экономической точки зрения это не целесообразно. Соответственно, вопрос: -к кому можно обратиться за платной*консультацией куда бежать и что делать, чтобы наладить процесс по результативному закрыванию вакансии в промышленных масштабах (5-7 операторов за пару недель) -что можно почитать по тематике поиск персонала и интервьюирование* -какую мотивационную систему можно для удаленно HR менеджера ввести? Сколько зп платить? Допустим нам надо найти 7 операторов за неделю, а потом 20 на след и тд, как это все оплачивать HR менеджеру по каким показателям? -имеет ли смысл брать на работу с 0 опытом и 1-2 недели тратить на обучение, сколько по итогу останется из операторов работать приблизительно? Благодарю за любую помощь! |
04.10.2018, 14:12 | #2 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 28.11.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 1,856
Вы сказали Спасибо: 741
Поблагодарили 1,413 раз(а) в 708 сообщениях
|
1)Попробуйте бегущую строку в метро,там много студентов ездит постоянно+объявления в центры карьеры любых ВУЗов (на их сайт,на доски объявлений).
2) Почитайте Светлану Иванову "Кандидат.Новичок.Сотрудник" и т.д. У нее много книг о подборе персонала. 3) Показатели,имхо,2 основных:кол-во закрытых вакансий в неделю и кол-во прошедших 1 мес.испытательный срок. 4) А операторов только так и берут:набирают несколько человек,обучают,а остаются те,кто выжил в трудной борьбе))) |